此前一段時間，關(guān)于亞馬遜整理平臺上虛假評論的消息有所減少，但旺季即將來臨，亞馬遜自然不會放松對產(chǎn)品評論的管理。昨天，有賣家發(fā)出一個來自亞馬遜的通知，并稱這是“史上最嚴評價管控”。
這份通知表示，違反客戶評論政策包括但不限于以下操作：
賣家發(fā)布對自己產(chǎn)品或其競爭對手產(chǎn)品的評論。
賣家向第三方提供經(jīng)濟獎勵、折扣、免費產(chǎn)品或其他補償，以換取對其產(chǎn)品或其競爭對手產(chǎn)品的評論。這包括使用銷售客戶評論、網(wǎng)站或社交媒體群的服務(wù)。
賣家提出在買方撰寫評論 (包括通過非亞馬遜支付方式報銷)后提供退款或報銷。這可以通過亞馬遜上的買方-賣方消息傳遞或直接聯(lián)系客戶或使用第三方服務(wù)、網(wǎng)站或社交媒體群來完成。
賣家使用第三方服務(wù)，提供與評論相關(guān)的免費或折扣產(chǎn)品(例如，要求客戶注冊其亞馬遜公開資料的評論俱樂部，以便賣家可以監(jiān)控他們的評論)。
賣家的家庭成員或雇員對賣家產(chǎn)品或競爭對手的產(chǎn)品進行評論。
賣方要求評論人更改或刪除他們的評論。作為交換條件，他們也可能會向評論人提供退款或其他補償。
賣家將負面評論轉(zhuǎn)移或發(fā)送給不同的反饋機制，同時向亞馬遜發(fā)送正面評論。
賣家在產(chǎn)品之間創(chuàng)建變體關(guān)系，目的是通過合并review來操縱評論和提高產(chǎn)品的星級評分。
賣家在產(chǎn)品包裝或發(fā)貨箱中插入一份要求（買方）給出亞馬遜正面評論的請求，或作為交換條件進行評論的激勵。賣家使用客戶帳戶撰寫或更改其競爭對手產(chǎn)品的評論。
注意，以上所說的賣家包括所有賣家的員工和第三方合作伙伴。
按照以上內(nèi)容，賣家再想操縱評論無疑難度重重。
而近兩天，已經(jīng)有賣家反映亞馬遜評論出現(xiàn)了變化。在評論排名上，點贊多的評論會被推到前面，星級評定標準似乎也有所變化，已有產(chǎn)品星級變低。旺季將至，產(chǎn)品評論會有一波大的變動嗎？
（來源/億恩網(wǎng))
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