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依照電商線上零售買家國別的不同，衍生出了國內(nèi)電商與跨境電商兩種不同的貿(mào)易模式，而近年來這兩個(gè)原本毫無瓜葛的電商形態(tài)卻逐漸走向融合，國內(nèi)電商順勢出海，這其中的賣家拆分、轉(zhuǎn)變究竟如何運(yùn)轉(zhuǎn)？賣家又如何借力國內(nèi)電商出海趨勢實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的呢？
近日，有業(yè)內(nèi)人士評價(jià)稱：“近些年，淘寶的GMV較天貓不再擁有明顯的優(yōu)勢，兩者差距逐漸縮小，平臺品質(zhì)消費(fèi)指數(shù)有所提升、品類結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯；且阿里平臺拆分、去淘寶化動(dòng)作較為明顯，不僅持續(xù)不斷的把淘寶用戶導(dǎo)流到天貓，還將部分有品牌、高服務(wù)的天貓用戶導(dǎo)流到高端的品牌旗艦店，啟動(dòng)了平臺內(nèi)部的大整合……”。
有相關(guān)業(yè)內(nèi)人士分析道，其實(shí)天貓真正完成“去淘寶化”是從2012年淘寶商城正式更名為天貓開始的，天貓及天貓旗艦店其實(shí)能夠幫助平臺節(jié)選部分優(yōu)質(zhì)的品牌賣家，在定性規(guī)劃正品保障、無理由退換貨以及發(fā)貨時(shí)效性方面，從淘寶轉(zhuǎn)變而來的這部分賣家，一方面提升了自身的產(chǎn)品質(zhì)量，另一方面也贏得了買家粘性，提高了復(fù)購率。
針對以上現(xiàn)象，從淘寶起家、闖過天貓直至入駐速賣通的賣家——廣東張馳服飾實(shí)業(yè)有限公司CEO李宏輝就深有體會。在他看來，淘寶與天貓?jiān)谫u家入駐門檻、運(yùn)營及盈利模式上有所區(qū)別，依托淘寶孵化而來的天貓其實(shí)更像是平臺針對時(shí)尚、潮流和優(yōu)質(zhì)的代名詞；針對淘寶店而言，其實(shí)很多已經(jīng)做到Top級別的賣家的發(fā)展空間會較大，否則淘寶賣家的運(yùn)營操作及盈利空間是十分狹小的；淘寶店鋪的運(yùn)營可能兩三個(gè)人就可以完成，但是天貓店可能就需要配備包括物流倉儲、實(shí)操運(yùn)營、美工、設(shè)計(jì)師、客服人員等基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)的完善，天貓賣家運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的考核會比淘寶賣家更為嚴(yán)格一些。
對此，二貨聯(lián)盟及跨境阿米Show創(chuàng)始人程桂良（米哥）表示，阿里平臺拆分、去淘寶化等一系列的動(dòng)作其實(shí)是很正常的，其實(shí)不單單是阿里巴巴，基本上電商平臺都需要對不同賣家進(jìn)行分流、進(jìn)一步撮合買家與賣家之間的對接需求；因?yàn)閷τ谄脚_而言，買家消費(fèi)需求的提升自然而然會對賣家售賣產(chǎn)品的品質(zhì)或服務(wù)有更高的要求，且這種新生需求在原先那個(gè)生態(tài)體系里面是覆蓋不到的，為此平臺在孵化不同層級的生態(tài)服務(wù)圈時(shí)，會順勢將這些出眾拔尖的賣家分離出來，將他們分類到另外一個(gè)更高的生態(tài)里。
“平臺的分流或者說拆分”，其實(shí)可以總結(jié)為一句話——本質(zhì)上就是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程，“拆分”是為了更精準(zhǔn)地去做對接，提高消費(fèi)者獲取產(chǎn)品、賣家提供產(chǎn)品服務(wù)等中間環(huán)節(jié)的流程，在追求精品化、品牌化、高服務(wù)的目標(biāo)下提供效率。舉例來看，絕大多數(shù)的淘寶賣家其實(shí)是輕產(chǎn)品、重營銷、拿貨賣貨的模式，對于這些賣家來說真正需要精耕產(chǎn)品端運(yùn)營的話，很少有人會做得到；在此基礎(chǔ)上，買家的消費(fèi)升級使得賣家原有的產(chǎn)品無法滿足市場和消費(fèi)者的需求，而真正能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化的賣家，就會被平臺“拔優(yōu)”剝離，為這些有更高購買訴求的買家提供更精準(zhǔn)的對接。
“馬云對整個(gè)阿里巴巴的布局其實(shí)是往天貓出海這一方面靠攏的，所以從淘寶開始到天貓店鋪的引流，甚至于部分天貓店鋪的賣家開始入駐速賣通拓展海外線上零售，這些動(dòng)作規(guī)劃都是勢在必行的；從我自身運(yùn)營淘寶、天貓店鋪到現(xiàn)在為跨境電商供貨的感受來看，包括店鋪保證金、營業(yè)執(zhí)照和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的要求等，入駐門檻越來越高；且近些年隨著部分線下品牌進(jìn)軍線上市場，賣家訂單被分食的過程中，其實(shí)也帶動(dòng)了我們向線下品牌學(xué)習(xí)怎么去打造優(yōu)品、布局品牌化和完善服務(wù)，因?yàn)檫@是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程，一旦你有所松懈就會被強(qiáng)者后來居上；在此基礎(chǔ)上，包括阿里或者是其他的國內(nèi)電商而言，它就需要用產(chǎn)品質(zhì)量、品牌調(diào)性以及服務(wù)等方式去截留賣家，并且對這部分已經(jīng)‘浮出水面’的潛力賣家集中管理，應(yīng)用于平臺日后更大的出海擴(kuò)展、新渠道或新國家市場的發(fā)展延伸。”李宏輝說道。
國內(nèi)電商平臺有意識的培植部分賣家拓展海外零售，其實(shí)也必定催化了一部分賣家深植品牌化和打造高質(zhì)產(chǎn)品。對此，米哥表示，無論是國內(nèi)電商還是全球范疇內(nèi)的跨境電商平臺，“擇優(yōu)發(fā)展”是電商生態(tài)發(fā)展的基礎(chǔ)規(guī)則，也可以說是平臺成長的必通之路；對應(yīng)目前國內(nèi)電商賣家的生存現(xiàn)狀，如果賣家想要在此基礎(chǔ)上有更大的突破，實(shí)現(xiàn)品牌化出海的終極目標(biāo)，就需要賣家在保障生存的基礎(chǔ)上縱深發(fā)展，包括需要從資金、團(tuán)隊(duì)構(gòu)設(shè)以及產(chǎn)品層面進(jìn)行優(yōu)化及深挖，一步步地將產(chǎn)品和品牌的觸角，從國內(nèi)電商平臺延伸到跨境電商的順利出海。
此外，鈺創(chuàng)合成的電商部副總裁——常海淘也表示：“隨著電商的發(fā)展，商品紅利、流量紅利的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束；消費(fèi)者的需求也在發(fā)生變化，對購物體驗(yàn)、商品的品質(zhì)及服務(wù)提出了更高的要求，未來電商平臺的競爭是用戶粘度的競爭；而客戶粘度則來自于購物每一個(gè)環(huán)節(jié)和服務(wù)的競爭；品質(zhì)更好的產(chǎn)品，更合理的價(jià)格，更便捷的購物，更快的物流、更好的售后保障都需更有強(qiáng)大品牌意識的商家才能更好的提供；因此平臺資源、規(guī)則都更傾向扶持有此意識或者已經(jīng)是品牌的商家。從速賣通對商家入駐提出更高的要求及亞馬遜18年扶植商家打造全球品牌的變化來看，跨境電商已經(jīng)在行動(dòng)。”
（來源/雨果網(wǎng)）