昨天小編寫了《賣家心態(tài)崩了！壓貨40萬的產(chǎn)品突然被亞馬遜下架》一文，文中的賣家因?yàn)楫a(chǎn)品遇到了亞馬遜的產(chǎn)品符合性檢查而被下架，40多萬庫存不知該怎么辦。于是有小伙伴留言喊話“阿偉，回來做Wish吧”。不知道是不是巧合，最近Wish發(fā)布了一項(xiàng)新政讓多位賣家一臉懵逼，甚至已有賣家疑似中招，出了8000單的爆款產(chǎn)品被無情下架。
Wish出新政，要求賣家在主圖中標(biāo)明尺寸
近期，Wish平臺(tái)出了一項(xiàng)新政策，政策內(nèi)容中提到自2019年6月19日0時(shí)起，以下兩類產(chǎn)品違規(guī)將被視為誤導(dǎo)性產(chǎn)品,并將受Wish誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策約束。
1、所售產(chǎn)品不是主圖中顯示的集點(diǎn)產(chǎn)品。如果被Wish檢測(cè)到,該產(chǎn)品可能將被移除并罰款。若商戶更新主圖以清晰顯示所售產(chǎn)品,該產(chǎn)品可以被重新激活。
2、主圖中末明確列示所售產(chǎn)品的尺寸，如果被Wish檢測(cè)到，則該產(chǎn)品可能將被移除并罰款若商戶除掉未清楚顯示所售產(chǎn)品真實(shí)尺寸的所有圖片,該產(chǎn)品可以重新激活。
銷售假產(chǎn)品或讓用戶產(chǎn)生錯(cuò)誤性的產(chǎn)品將被視為銷售誤導(dǎo)性產(chǎn)品, Wish令禁止此類行為。誤導(dǎo)性產(chǎn)品會(huì)對(duì) Wish的客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響,并將受到罰款和移除產(chǎn)品的處罰。標(biāo)題、描述、價(jià)格、型號(hào)選項(xiàng)和用于產(chǎn)品廣告的圖片應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確地反映所銷售的產(chǎn)品。產(chǎn)品的所有變量都不能具有誤導(dǎo)性 。
商戶應(yīng)該復(fù)核所售的產(chǎn)品,并立題下架任何不符合Wish政策的產(chǎn)品。
其中很多賣家被新政的第二條搞迷糊了，Wish要求在主圖中標(biāo)明產(chǎn)品的尺寸，這是什么鬼？賣家表示：主圖不是清晰顯示產(chǎn)品用的嗎？難道我要把產(chǎn)品的長、寬、高都加上嗎？假如我用一半的地方表明尺寸，那不是影響我產(chǎn)品的展現(xiàn)嗎？如果一個(gè)SKU有好幾個(gè)變種 那尺寸到底要怎么加呢？
多個(gè)問題困擾著賣家，一時(shí)之間賣家群里炸鍋了。有賣家咨詢Wish客服，是每個(gè)產(chǎn)品的主圖都要換上帶尺寸的圖片嗎？客服回復(fù)：建議您將主圖標(biāo)明產(chǎn)品尺寸。
就在種種疑問接踵而至之時(shí)，其中還有一個(gè)關(guān)鍵的問題，加鉆產(chǎn)品不是不能隨意更改內(nèi)容嗎？這怎么操作？有賣家就這個(gè)問題咨詢了客服，客服回復(fù)加鉆產(chǎn)品平臺(tái)正在核實(shí)中，請(qǐng)您進(jìn)一步等待平臺(tái)的更新。
有賣家還扒出了Wish此前的關(guān)于誤導(dǎo)性產(chǎn)品的政策，其中有2條顯示：產(chǎn)品不是主圖中顯示的焦點(diǎn)產(chǎn)品；在產(chǎn)品主圖中顯示的產(chǎn)品尺寸失實(shí)。這2條都為涉嫌違規(guī)產(chǎn)品的內(nèi)容。
賣家中招，疑因違反政策導(dǎo)致出了8000單的產(chǎn)品被下架
關(guān)于產(chǎn)品主圖加尺寸的問題，一時(shí)間讓多位賣家慌得一批，現(xiàn)在平臺(tái)政策出來了，我的主圖是改還是不改呢？
隨后，關(guān)于此問題小編在賣家群里又看到一個(gè)“重磅消息”。Wish已經(jīng)對(duì)主圖不標(biāo)尺寸的賣家采取行動(dòng)，已有賣家疑因違反主圖新政中招。有一位賣家表示，因?yàn)橹鲌D的尺寸已被平臺(tái)罰款50刀，一款賣了8000個(gè)的產(chǎn)品被平臺(tái)下架。
據(jù)涉事賣家介紹，自己的產(chǎn)品并不屬于非正常產(chǎn)品，就是一款普通的窗簾，卻被指出是虛假尺寸，沒有標(biāo)明具體的尺寸。就這樣一個(gè)出了8000單的產(chǎn)品掛了！該賣家稱，罰款50刀是小事，關(guān)鍵這是一款有出單量和利潤的產(chǎn)品。
新政讓多位賣家懵了，緊急修改主圖小分隊(duì)上線
此中招案例一出，更是讓多位不明所以的賣家懵了。賣家們紛紛提出疑問：“主圖不按新政策標(biāo)明尺寸竟然會(huì)有這么大的懲罰？那么我賣衣服的要標(biāo)明S-XXL的具體尺碼表嗎？”
雖然疑問眾多，但是怕新政會(huì)影響自家產(chǎn)品，怕自己的產(chǎn)品會(huì)被罰款會(huì)被下架，部分賣家開始“遵守”新政，修改主圖，在主圖上盡量標(biāo)明更清晰展示產(chǎn)品大小和尺寸的詳細(xì)信息。于是，緊急修改主圖小分隊(duì)上線，這部分賣家已經(jīng)忙成一團(tuán)。
有賣家咨詢小智，這么多的產(chǎn)品，修改主圖這么大的工作量，你們明天就要罰款，誰這么厲害一下子全改好？小智回復(fù)，為了出現(xiàn)買家購買后投訴與實(shí)際尺寸不符，建議您在主圖上標(biāo)示出來。
看了小智的回復(fù)，部分賣家一頓慌亂操作，有賣家稱：“忙活了半上午才修改了20多個(gè)產(chǎn)品，照這個(gè)速度，我怕是趕不上Wish的行動(dòng)啊！”也有淡定的賣家稱：“至于那么慌嗎？平臺(tái)那么多商家，那么多產(chǎn)品，這個(gè)就是小概率事件，怎么會(huì)查到你呢？如果這樣，黃鉆干脆都直接下架算了！”
知情賣家解釋，原來新政是這個(gè)意思
就在大家為是否要緊急修改主圖左右搖擺之時(shí)，有知情人士出來為大家解惑。
據(jù)知情人士介紹，這個(gè)主圖需要加尺寸的新政策可能大部分賣家理解存在偏差。針對(duì)平臺(tái)出的誤導(dǎo)規(guī)則，標(biāo)尺寸分情況：1.有尺寸不一樣的變體，最好主圖全部標(biāo)注清楚；2.沒有尺寸變體，但是視覺效果有明顯差異的產(chǎn)品需要標(biāo)注尺寸；3.正常產(chǎn)品，無需理會(huì)。綜合就是不需要所有產(chǎn)品去修改主圖，只要不引起誤導(dǎo)就行。
平臺(tái)之所以出臺(tái)這項(xiàng)新政策并不是針對(duì)所有的賣家，而是針對(duì)一些惡意使用一些尺碼小的產(chǎn)品，通過低價(jià)吸引流量，給其他商家造成傷害的賣家。比如下圖這款產(chǎn)品，左圖顯示水晶石的大小和右圖用戶反饋的大小不一樣。
這樣的產(chǎn)品主圖肯定會(huì)給客戶帶來不好的體驗(yàn)，而且會(huì)影響其他賣家。所以很多不明所以修改主圖的賣家不必驚慌，只要正常顯示自己的產(chǎn)品，不用進(jìn)行大規(guī)模的主圖更改。
另外，平臺(tái)出臺(tái)這項(xiàng)新政策可能也是為了打擊一些無良商戶，讓那些故意以低價(jià)引流的賣家付出一些代價(jià)，給其他賣家公平競爭的機(jī)會(huì)。那些沒弄清政策的賣家，今后咱們還是要先搞清楚平臺(tái)的政策再行動(dòng)吧。別一頓操作忙成狗，最后卻被告知搞錯(cuò)了！
（文章來源/億恩網(wǎng) 晶晶）
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