東南亞消費(fèi)者較為年輕，而且越來越富裕，生活在一個(gè)大賣場(chǎng)稀缺的地區(qū)。最重要的是，他們比之前的任何一代人都更熱衷于網(wǎng)絡(luò)，估計(jì)每月約有380萬新用戶上網(wǎng)，使東南亞成為“世界上最熱門的在線戰(zhàn)場(chǎng)”。
掘金東南亞的賣家想立于不敗之地，要做到以下3點(diǎn)↓↓
1. 認(rèn)識(shí)到手機(jī)是王道
如果說馬來西亞、泰國和越南這些截然不同的市場(chǎng)有什么共同點(diǎn)的話，那就是這些國家的消費(fèi)者都是年輕的、日益城市化的、相互聯(lián)系的——他們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間比其他任何地方的消費(fèi)者都多10%。
對(duì)電商賣家來說，確保他們的移動(dòng)購物體驗(yàn)既“簡(jiǎn)單又愉快”很重要。泰國時(shí)尚電子零售商Hamburger Studio等企業(yè)在東南亞取得了巨大成功，它們開發(fā)了功能強(qiáng)大、用戶界面友好的應(yīng)用程序，通過大力推廣移動(dòng)電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)。
2. 掌握物流的復(fù)雜性
希望與該地區(qū)的電商購物者建立聯(lián)系的在線賣家，在解決“最后一英里”配送問題方面也要做好。
DHL電商解決方案東南亞地區(qū)董事總經(jīng)理Kiattichai Pitpreecha表示，由于交通擁擠、高速公路狀況不佳以及城市規(guī)劃效率低下，該地區(qū)存在長(zhǎng)時(shí)間的配送延遲。
他補(bǔ)充道：“這不再僅僅是交通問題，為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要優(yōu)化庫存，并與正確的物流伙伴合作，確保客戶在最短時(shí)間內(nèi)將正確的商品送到正確的地方。”
這是一個(gè)跨越國家的問題，城市化和城市中心的發(fā)展為電商創(chuàng)造了新的機(jī)遇，但它們也讓物流基本問題得不到解決，盡管各地對(duì)快速送貨的需求都在上升。
調(diào)查顯示，配送服務(wù)的成本、時(shí)間和質(zhì)量是不成則敗的，有多達(dá)66%的電商消費(fèi)者認(rèn)為配送很重要，可以讓一個(gè)賣家與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來，特別是很多在線零售商在尋求擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
3. 引入靈活的付款方式
電商企業(yè)面臨的另一個(gè)限制是，東南亞消費(fèi)者獲得金融服務(wù)的渠道相對(duì)較差，而在東南亞，現(xiàn)金仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位。盡管該地區(qū)的中產(chǎn)階級(jí)快速增長(zhǎng)（預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到4億），但大多數(shù)消費(fèi)者難以獲得信貸和銀行服務(wù)，尤其是在農(nóng)村地區(qū)，在那里，電商可以取得最大的進(jìn)展。
銀行基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏推動(dòng)了數(shù)字錢包和銀行轉(zhuǎn)賬應(yīng)用等“移動(dòng)商務(wù)”選項(xiàng)的主導(dǎo)地位。然而，這并不意味著電商不能提供任何解決方案。事實(shí)上，電商企業(yè)處于有利地位，能夠利用多渠道支付解決方案，抓住原本難以觸及的消費(fèi)者。
（文章來源/億恩網(wǎng) 安吉）
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