時代在變,行業(yè)在變,亞馬遜的政策也會不定時發(fā)生變化,但是在政策正式敲定之前,一般會有一個測試的階段,正式這個測試的階段,可能才是某些賣家感覺最慌張的時候。
比如說,最近小編總能看到有很多賣家發(fā)出這樣的疑惑:
為啥我的變體listing突然不共享review了呢,我可是良民,不搞黑科技。
“亞馬遜政策又變,變體review將不再共享”,有人知道這是怎么回事嗎?
這是不是假新聞啊,為什么我就沒有遇到這個情況呢?
據(jù)了解,在不確定“亞馬遜變體review政策又變”這個事情是不是真的之前,已經(jīng)有很多賣家遇到變體的listing突然不不共享review的問題了,某個人就這個問題開case詢問后,了解到的情況是之后賣家的變體review都不會實現(xiàn)共享,此政策正在實施中,還未完全普及到所有賣家。
亞馬遜review共享政策變化:即使變體類目相同都無法共享review
一位賣家在6月末的時候發(fā)現(xiàn)一條變體6個產(chǎn)品,2老4新,新品和差評多的一個老品共享review,那個好評多評分高的老品卻獨立顯示,她非常不服氣,于是開case了解具體情況,中國客服給的答復是類目全都一致,但是review他們也無能為力。
以下是這位賣家提供的中國客服回復的部分case:
關于您review的問題,我們賣家支持很想為您提供實質性的幫助,因為一個商品的評論確實可以有效提高商品銷量,但是目前賣家支持使用review工具的權利被相關團隊收回,賣家支持已經(jīng)沒有權限可以操作,即使是刷新也不會生效。
您可以聯(lián)系亞馬遜review團隊咨詢,聯(lián)系路徑如下:
Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review
當賣家發(fā)現(xiàn)ASIN的買家評論丟失,可以通過提交行動計劃(POA)至” product-review-appeals@amazon.com”進行申訴。在調(diào)查期間,該ASIN的買家評論將禁止顯示,同時買家也不能留下任何新的評論。
一、根據(jù)亞馬遜的政策更新,之后賣家的變體review都不會實現(xiàn)共享,此政策正在實施中,還未完全普及到所有賣家。
即如果您的一組變體中有兩個子商品,一個子商品是10條review,另外一個子商品是5條review,按照之前的review共享原則是每個子商品前臺都會顯示15條review。
政策更新之后,兩個ASIN在前臺會分別展示各自的review數(shù)量,即一個有10條,另外一個是5條。
二.政策實施之前,變體實現(xiàn)review共享的前提是:父商品以及所有子商品的分類 保持一致,如果賣家的ASIN 的分類不一致,我們?yōu)橘u家修改為一致的之后刷新review即可實現(xiàn)共享。
但是現(xiàn)在的政策已經(jīng)更新為:當前的變體review處理原則不再按照之前的需要統(tǒng)一分類為一致,即使這項一致review也會不共享。
所以您在case中提到的修改節(jié)點類目這個問題已經(jīng)不再是實現(xiàn)review共享的前提,而且我們也已經(jīng)沒有權限進行修改。所以很抱歉暫時無法為您更改。
如果您對其他問題還存在疑問,請您點擊“contact us”重新開一個case聯(lián)系我們,這樣將會減少您的等待時間,避免出現(xiàn)問題滯留情況。
小編總結一下郵件中的重點,根據(jù)亞馬遜的政策更新,之后賣家的變體review都不會實現(xiàn)共享,此政策正在實施中,還未完全普及到所有賣家,也就是說,即使變體類目相同都無法共享review了。
規(guī)則正式敲定后,是不是所有類目都會受到影響?
在出現(xiàn)變體review被分開的情況后,賣家開case后得到的結果也不一樣。
這位賣家之前相同大分類的變體之間還能共享review,現(xiàn)在同在服裝大分類的4個變體有一個變體也只顯示自己的review了,銷量影響很大。
想去后臺修復頁面那里開case去更改分類,但是選擇修改分類-填了ASIN之后顯示分類是亞馬遜綜合判斷之后判定的,不能改。
這位賣家遇到了3個變體listing突然有一個不共享review的情況,根據(jù)賣家自述,這3個變體在一起有半年多了,單獨顯示review的那個銷量沒有太大影響,但是評價數(shù)量突然就少了很多。所有review都是真實的,沒有違規(guī)。后臺開case顯示這個是自主品牌,需要賣家自己編輯。
但是有些賣家在遇到同樣問題后,就能成功解決問題。如上圖,這位賣家經(jīng)過1天努力,成功把變體給合起來了。
為啥遇到同樣的問題后,姐夫的態(tài)度完全不一樣,難不成跟類目節(jié)點有關系?賣家可以采取什么方法最快解決問題?
下面是小編總結出的賣家經(jīng)驗心得;
1、聯(lián)系詳情頁面團隊或者 REVIEW團隊幫忙換類目以及合并REVIEW;
2、大類目可能會被系統(tǒng)自動換掉導致不一致,需要改成一致;
3、先問客服所有關鍵詞屬性是否一致,是否合規(guī),不行就要找美國團隊,如果美國團隊不處理,說明你的類目應該不共享了。(小聲bb一句,個別賣家給美國客服開的case都是直接關閉的。)
政策又生變,于賣家來說是好事還是壞事?
如果政策過了測試階段,正式實施后,對賣家來說是好事還是壞事?
支持者表示,從買家角度來講,不共享review是合理的行為,因為現(xiàn)在很多變體隨便合并,不同類型的產(chǎn)品合并一起,review都是不相關的,這影響了消費者的判斷。
還有支持者表示,這貌似是一個合理對抗差評的好方法,以前其中一個變體有差評會禍害全部,現(xiàn)在起碼只需舍棄其一。
也有賣家表示不相信這個政策不可能實施,他這樣的舉措對新品太不友好了,除非亞馬遜還有后手也就是為了扶持新品的其他政策。
不管怎樣,那些善于玩變體的人貌似要哭暈在廁所,有良民提前表露出好心情,到時候看著大鏈接幾千個評論調(diào)成上百乃至幾十個應該是一件很爽的事情。
以上是小編目前所掌握到的所有資料,后續(xù)有跟新也會第一時間告訴大家。
雖然政策處于測試階段,小編還是建議大家應該提前做好應對這一政策的準備。
(文章來源/億恩網(wǎng) 劉霞)