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速賣通方面表示，過去平臺在年費及銷售額考核政策下，給賣家設立目標感，鼓勵了大量賣家不斷壯大經(jīng)營規(guī)模，絕大部分的賣家在年底得到了平臺的年費獎勵返還。
但平臺也看到部分商家，他們或者處于平臺熟悉階段，或者他們經(jīng)營的品類比較細分，相對大眾貨品，在銷售額規(guī)模上不具備優(yōu)勢，在年底無法獲得年費獎勵返還，但他們提供了優(yōu)質(zhì)的貨品及服務。
引入保證金制度的初衷是什么
為了保障商家各個階段的經(jīng)營成長，同時相信優(yōu)質(zhì)賣家會自發(fā)的不斷提升經(jīng)營能力和規(guī)模，提供優(yōu)質(zhì)的貨品和服務，給消費者創(chuàng)造價值。基于這個原則，平臺決定啟動新的招商規(guī)則，取消年費銷售額考核制度，引入保證金制度。
賣家繳存了保證金，賣家退出經(jīng)營且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為，保證金將被全額釋放（直接在支付寶賬號中完成解凍）。
平臺計劃于2020年1月啟動老商家續(xù)簽流程，細則請關(guān)注平臺2019年12月的公告。引入保證金制度后，商家若誠信經(jīng)營，保證金足額，未來可免去每年年費返還、重新繳費等操作流程，從而降低商家操作費力度。
保證金扣費初衷
平臺鼓勵優(yōu)質(zhì)商家入駐，但是反對惡意擾亂平臺秩序，重復違規(guī)的商家，影響平臺公平公正的營商環(huán)境。關(guān)于個別商家擔心不小心經(jīng)營違規(guī)會被扣費的反饋，保證金制度不是為了扣罰，而是為了讓商家更好的服務好消費者，在保證金的管理上，處罰和扣費規(guī)則均是觸碰到平臺底線的行為。同時平臺會開放商家申訴通道，保障判責的準確性。違規(guī)扣費規(guī)則，預計于2020年1月啟動，具體請關(guān)注平臺后續(xù)細則。
具體細則如下
成交不賣：平臺在處罰判責上會根據(jù)違規(guī)的訂單量和比例結(jié)合，對非商家原因的違規(guī)、定制類目等一些特殊場景，平臺會在具體情況中予以免責考慮。
虛假發(fā)貨：虛假發(fā)貨的行為嚴重影響消費者體驗，在處罰判責上會根據(jù)違規(guī)的訂單量和比例結(jié)合，對非商家原因的違規(guī)，平臺會在特殊情況中予以免責考慮。
知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)：知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)是平臺維護消費者利益的底線，堅決抵制此類行為，在知識產(chǎn)權(quán)監(jiān)管部分平臺始終秉承高標準、嚴要求。針對重復違規(guī)且知識產(chǎn)權(quán)嚴重違規(guī)累計達2次才會進行扣費處罰，且處罰原因均會發(fā)送商家了解，請各位上商家朋友過程中持續(xù)關(guān)注改善，對店鋪商品及時篩查、自查，也可關(guān)注平臺知識產(chǎn)權(quán)學習專區(qū)，確保發(fā)布的商品符合規(guī)范。
平臺服務考核能力升級機制：平臺將設定底線的服務考核規(guī)則，未來替換原季度類目考核規(guī)則，對服務能力持續(xù)幾次在底部的商家 ，將被清退不予入駐,保證金余額將予以退還，以保證平臺公平公正健康的營商環(huán)境。具體服務指標規(guī)則，預計2020年1月公示，考核時間平臺會有一定時間的緩沖期，以便商家提升數(shù)據(jù)指標，請賣家關(guān)注平臺后續(xù)公告，當下請賣家關(guān)注商家后臺首頁商家成長各項服務指標數(shù)據(jù)。