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過去，賣家首選的營(yíng)銷策略是盡可能廣撒網(wǎng)，吸引每位顧客的眼球?，F(xiàn)在我們知道，基于特定人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)來鎖定客戶，更為明智并且節(jié)約成本。
有針對(duì)性廣告的效率和價(jià)值要比無針對(duì)性的廣告高兩倍以上，這意味著，找到正確的客戶至關(guān)重要。縮小你最有價(jià)值客戶群體的一個(gè)最簡(jiǎn)單方法是，將他們按年齡層劃分。
實(shí)際上，每代人的網(wǎng)購行為都不盡相同。盡管這對(duì)于營(yíng)銷人員來說似乎是個(gè)阻礙，但其實(shí)這是幫助你成功的秘密武器?，F(xiàn)在有大量關(guān)于“千禧一代”、“后千禧一代”、“嬰兒潮一代”的數(shù)據(jù)，這些都能夠有效定義你的營(yíng)銷策略。
讓我們來看看下面一些有助于指導(dǎo)你研究的關(guān)鍵事實(shí)：
我們能從各種研究中得出這樣的結(jié)論：千禧一代網(wǎng)購者在網(wǎng)購時(shí)如果得到折扣，或者看到他們認(rèn)為會(huì)給自己帶來方便的產(chǎn)品或者服務(wù)，又或者認(rèn)為他們支持的這家公司能為社會(huì)責(zé)任計(jì)劃做出貢獻(xiàn)時(shí)，他們都會(huì)傾向于購買。
另一方面，嬰兒潮一代和年紀(jì)較大的消費(fèi)者，這是一個(gè)似乎有更多時(shí)間來做決定的群體，他們會(huì)同時(shí)對(duì)比網(wǎng)上商店和實(shí)體店的價(jià)格，以確保他們能得到最劃算的交易。不過不要被這些數(shù)據(jù)誤導(dǎo)了。實(shí)際上，嬰兒潮一代在網(wǎng)購上的花費(fèi)比千禧一代要多；而Generation X（出生于1965年-1984年的一代）是所有年齡群體中最活躍的網(wǎng)購者。
在網(wǎng)購時(shí)，幾代人都會(huì)優(yōu)先考慮的一些因素包括：移動(dòng)購物、良好的顧客服務(wù)和包郵問題。
最重要的是，不同代人把錢花在不同的地方。千禧一代網(wǎng)購消費(fèi)主要花在了電子產(chǎn)品、家具、家居飾品、草坪和花園產(chǎn)品上。他們也更有可能嘗試在網(wǎng)上雜貨店訂貨或者在網(wǎng)上點(diǎn)餐。
而另一方面，嬰兒潮時(shí)期一代在醫(yī)療保健和旅游上花了更多的錢。雖然他們正在投身于網(wǎng)上雜貨店購物，但他們?nèi)匀徊皇窃撌袌?chǎng)的主要貢獻(xiàn)者。
比起年輕一代的消費(fèi)者，Generation X和嬰兒潮一代也會(huì)花費(fèi)更多的錢在家居裝飾上。
當(dāng)然，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)絕不是面面俱到的，還有大量其他的數(shù)據(jù)可供你挖掘，從而去更好地了解顧客的網(wǎng)購習(xí)慣。但是，除非你能確定哪代人是你的主要客戶基礎(chǔ)，否則你就不能真正利用好這些數(shù)據(jù)。了解你核心客戶的典型年齡范圍，這將有助于避免你在錯(cuò)誤的受眾群體上浪費(fèi)不必要的廣告費(fèi)。
所以確切地說，你應(yīng)該怎么做呢？重要的是要實(shí)施一項(xiàng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷策略，去了解你的顧客是如何在你的網(wǎng)站、社交媒體、亞馬遜和其他電商平臺(tái)進(jìn)行購物的。如果知道了你目標(biāo)年齡群顧客網(wǎng)購的方式，時(shí)間、地點(diǎn)以及網(wǎng)購的原因，你就能為他們創(chuàng)造更直觀、更吸引人的網(wǎng)購體驗(yàn)。當(dāng)然，這也會(huì)為你帶來更多的銷量、更大的品牌忠誠度和更多的回頭客。
（來源/雨果網(wǎng)）