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2020年上半年，新冠疫情蔓延全球，當(dāng)國(guó)內(nèi)疫情拐點(diǎn)早已到來(lái)之時(shí)，歐美國(guó)家的確診人數(shù)卻日益增加，形勢(shì)愈演愈烈，各個(gè)國(guó)家都啟動(dòng)緊急預(yù)案，卻阻止不了經(jīng)濟(jì)持續(xù)下滑的趨勢(shì)。
有分析師預(yù)計(jì)，跨境電商在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)下，短期內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)和全球供應(yīng)鏈都將受到影響。據(jù)了解，到2020年中，亞馬遜的全球FBA倉(cāng)庫(kù)已發(fā)生多次意外，這與疫情加重、經(jīng)濟(jì)下滑等不可抗力因素都有關(guān)系。
據(jù)外媒報(bào)道，4月份起，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)員工罷工事件頻發(fā)，起因是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)確診了多例新冠肺炎感染病例。疫情期間物流問(wèn)題本來(lái)就層出不窮，再加上訂單爆滿(mǎn)，員工的不滿(mǎn)日益增加，罷工呼聲不斷。員工罷工后，訂單不能及時(shí)處理，客戶(hù)哀聲怨道，全球供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。亞馬遜賣(mài)家因?yàn)榘l(fā)貨、物流等問(wèn)題也心急如焚，只能等著倉(cāng)庫(kù)員工再次上線，或者面臨買(mǎi)家退貨，一系列的問(wèn)題都讓賣(mài)家叫苦不迭。
這邊罷工風(fēng)波剛平，6月底，彼得伯勒的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)又發(fā)生了火災(zāi)。一些賣(mài)家聽(tīng)到消息后大呼太難了，因?yàn)檫@意味著又有一大波的訂單面臨退貨。讓賣(mài)家更加崩潰的是，亞馬遜在6月中旬發(fā)布了退貨新規(guī)。新規(guī)顯示，買(mǎi)家申請(qǐng)退貨時(shí)只要符合規(guī)定，亞馬遜就能自動(dòng)審批成功，退貨期間如果賣(mài)家遇到問(wèn)題也無(wú)能為力。這次火災(zāi)本來(lái)就會(huì)讓大部分賣(mài)家面臨不小的損失，再加上退貨新規(guī)的發(fā)布，對(duì)賣(mài)家更是難上加難了。
隨著美國(guó)疫情愈加嚴(yán)重，大量員工走上街頭抗議，工作人員減少，造成亞馬遜倉(cāng)庫(kù)不能及時(shí)發(fā)貨和上架，又多次發(fā)生爆倉(cāng)情況。不過(guò)也有賣(mài)家機(jī)智地避開(kāi)了熱門(mén)的爆倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，選擇一些冷門(mén)倉(cāng)庫(kù)，幾天時(shí)間就把商品成功上架，算是在夾縫中乘風(fēng)破浪了一把，沒(méi)有造成太大的損失。
天災(zāi)人禍總是不可避免，就像明天和意外你永遠(yuǎn)不知道哪個(gè)會(huì)先來(lái)臨。有外媒報(bào)道，6月29日，美國(guó)佛羅里達(dá)的一處亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)生槍擊事件，在跨境圈也引起了不小的騷動(dòng)。在賣(mài)家看來(lái)，亞馬遜經(jīng)過(guò)員工罷工和爆倉(cāng)事件后，倉(cāng)庫(kù)的處理能力并沒(méi)有得到提升。如果這些問(wèn)題不能得到及時(shí)處理，后續(xù)的補(bǔ)貨、上貨進(jìn)程都會(huì)受到影響，畢竟今年是多事之秋，賣(mài)家不能承受更大的風(fēng)險(xiǎn)了。不過(guò)據(jù)了解，這次的槍擊事件屬于個(gè)人恩怨，大概率上不會(huì)影響到倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)行。
一次次意外接踵而至，今年上半年大概是亞馬遜賣(mài)家最艱難的一段時(shí)間。預(yù)計(jì)下半年的疫情和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也不容樂(lè)觀，賣(mài)家最好根據(jù)上半年的發(fā)展形勢(shì)，分析下半年訂單可能會(huì)出現(xiàn)的商品入庫(kù)、發(fā)貨和退貨等問(wèn)題，提前調(diào)整思路，節(jié)約成本，做好乘風(fēng)破浪的準(zhǔn)備吧。