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Wish平臺一直因為商戶控訴問題飽受爭議，疫情發(fā)生后各種爭議更是集中爆發(fā)，針對近日網(wǎng)絡上出現(xiàn)的商戶控訴，Wish平臺回應稱：少數(shù)人的投機經(jīng)營，非法創(chuàng)收，嚴重敗壞“中國制造”的誠信口碑和市場秩序，違規(guī)違法行為應被叫停。
Wish：少數(shù)人投機經(jīng)營，嚴重敗壞誠信口碑和市場秩序
Wish方面表示，針對近日網(wǎng)絡上出現(xiàn)的商戶控訴，Wish秉持商戶利益為先的原則，事件發(fā)生伊始就跟進并持續(xù)核實相關信息。Wish深知大多數(shù)人都在跨境的道路上奮勇前行，就算荊棘坎坷，也始終斗志滿懷！不過，少數(shù)人的投機經(jīng)營，非法創(chuàng)收，嚴重敗壞“中國制造”的誠信口碑和市場秩序。
1、2020年6月，部分訂單集中顯示履行異常，Wish按照流程進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
4月起，部分訂單交送相關物流商準備發(fā)貨時，商戶使用雷同的理由要求物流商退還包裹。
之后，相關物流商確認此批包裹已全部退還商戶。
商戶始終未及時取消訂單或向平臺提供以上訂單包裹的補發(fā)信息。
同期同區(qū)域其他商戶的類似訂單履行情況基本平穩(wěn)。
2、同月，平臺按照商戶政策有關規(guī)定對涉及商戶的貨款予以暫時凍結，并給予提示。
3、2020年7-8月，由于商戶違規(guī)訂單數(shù)量及情節(jié)較嚴重，已涉及惡意違反“虛假物流跟蹤”等政策，按照平臺的賠款政策協(xié)議商戶應承擔相應責任；但此時，平臺仍為商戶保留店鋪申訴通道或客服申訴。
4、截止聲明發(fā)送前，涉及商戶仍未反饋或提交相關第三方訂單履行證明用于申訴。因此，再次提醒商戶，如您對目前的結果存疑，請盡快提交申訴，或與您的客戶經(jīng)理聯(lián)系，以免延誤申訴周期。
（圖：Wish客戶經(jīng)理商戶回復截圖）
感謝長久以來，各方伙伴對Wish的關注與建議，我們感受到更多的是善意的期待與鞭策。但網(wǎng)絡非法外之地，歪曲事實，張冠李戴，有組織的惡意攻擊，我們不能接受。違規(guī)違法行為應被叫停。
今年上半年，Wish平臺登上新的銷售高峰
資料顯示，2013年，Wish向中國商戶發(fā)出第一封邀請入駐的郵件；2018年，Wish活躍商戶突破15萬，生意做到全球139個國家和地區(qū)；今年上半年，Wish平臺登上新的銷售高峰。
Wish方面表示，今后，Wish將持續(xù)提高A+物流的妥投與時效，逐步深化物流自主權，簡化商戶運營操作，讓政策規(guī)則更加透明化、人性化。