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求求了，旺季來了，別再出什么幺蛾子了！
近日有賣家反映，自己的eBay賬號海外倉權(quán)限受限，無法刊登listing，雖然沒有被封號，但是這種限制已經(jīng)持續(xù)了三個月，再不及時解除，恐怕會錯過今年的跨境電商旺季。
在進一步的交流過程中，賣家透露，自己的額度并沒有下降，狀態(tài)也是TOP，自發(fā)貨的listing還可以刊登，只有海外倉的不可以了，說是不合規(guī)導(dǎo)致限制，也沒說限制之后應(yīng)該怎么解決問題。
現(xiàn)在該賣家已經(jīng)沒辦法刊登海外倉的listing了，也沒有任何海外倉的交易記錄，就連原有的海外倉鏈接也被下架了。
賣家向客服反映，得到的回應(yīng)也只有一個關(guān)于強化eBay海外倉服務(wù)標準通知的鏈接和等待系統(tǒng)自動考核的回復(fù)，于是只好在群里求助其他賣家。
海外倉問題對于賣家們來說的確是個不小的痛點，其他賣家也紛紛發(fā)言：
賣家A：前段時間客戶經(jīng)理一直給我們提醒，其中就有關(guān)于海外倉的考核指標，千萬不要觸碰，有很多人都被關(guān)閉海外倉甚至封賬號了。
賣家B：用的都是那幾家海外倉，物流也不是說我們不碰就碰不到的啊，我這周海外倉考核又變成警告了，這物流是真沒辦法啊，最近橙聯(lián)這個運費，400克以上比海外倉還貴，小賣家太難了……還是要想辦法讓海外倉考核變成正常的，這樣權(quán)限可能會重新開起來。
賣家C:我20天前也被限制了，原因是平臺保護撤了，找的海外倉沒達標，找客戶經(jīng)理申訴后成功，但是海外倉上架權(quán)限被限制了半個月，庫存也無法修改，好在第三周時海外倉考核過了，就恢復(fù)了。
賣家D:現(xiàn)在這時候就別想著上海外倉了，能保住賬號就不錯了，現(xiàn)在聯(lián)邦已經(jīng)停了歐洲的大件派送，海外疫情很嚴重啊，不開玩笑的。
根據(jù)eBay官網(wǎng)今年9月發(fā)布的公告，七大海外市場（美國、英國、德國、澳大利亞、法國、意大利、西班牙）當(dāng)?shù)乜荺交易需滿足合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達率、未收到貨糾紛率等各服務(wù)標準指標的要求，而針對海外倉服務(wù)標準不達標的賣家，eBay將會對賣家賬號表現(xiàn)進行管理及處罰。
針對這個問題，記者也去采訪了eBay的一位招商經(jīng)理，招商經(jīng)理先是問明了情況，隨后也給賣家提出了一些建議：
1、請賣家自己登陸賬戶后臺--賣家體驗周報，查看海外倉指標是否有超標“限制”情況；
2、賣家自行導(dǎo)出最近的海外倉訂單，查看是否存在貨物所在地與實際發(fā)貨地不一致的情況；
3、此類賣家一般都有客戶經(jīng)理，也可以請客戶經(jīng)理幫忙申訴，但前提是自己海外倉合規(guī)，無嚴重違規(guī)或者超標行為
旺季來臨，賣家們需要面對疫情、物流和政策限制等多種挑戰(zhàn)，為了更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，決勝旺季，各位賣家一定要將消費者體驗作為首要考慮因素，盡量多與消費者溝通，避免INR指標的上漲，從而維持賬號的穩(wěn)定。
在此也建議各位賣家多與不同的海外倉供應(yīng)商進行接洽，了解每家供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢；
每周固定時間檢查賬號各項指標的達標情況，做到心中有數(shù)，避免因為沒有及時發(fā)現(xiàn)考核指標不及格，導(dǎo)致來不及采取措施甚至錯過了申訴期的情況發(fā)生。
需要申訴時，也一定要做到理據(jù)確鑿，從審核者的角度來撰寫情況，讓人一看就能明白。
另外，如果過程中有任何的刻意隱瞞等不誠信行為，還會影響到賣家之后所有的申訴，賬號申請，eBay平臺的活動參與等等，所以賣家們一定要如實反映。