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過(guò)年能不能回家還不一定，最近亞馬遜賣家被單量下滑和退貨折磨的夠嗆……
本以為2020年已經(jīng)夠難了，雖說(shuō)下半年還算平穩(wěn)，但是也沒(méi)想到一進(jìn)入2021年，國(guó)內(nèi)還是不斷有新冠病例出現(xiàn)，不少打工人哭訴，苦了一年了，還能回家過(guò)年嗎？
跨境賣家亦是如此，深圳倡導(dǎo)盡量留深過(guò)年，很多小伙伴都擔(dān)心自己辛辛苦苦干了一年卻回不了家，說(shuō)實(shí)話，沒(méi)有什么事情比過(guò)年回不了家更心酸，現(xiàn)在距離過(guò)年就剩三周了，能不能回家還是一個(gè)未知數(shù)……
說(shuō)起“難”和“苦”，近期單量持續(xù)下跌也讓一波賣家感到十分心寒，除此之外，旺季過(guò)后的退貨問(wèn)題也讓不少賣家痛不欲生……明明2021年已經(jīng)來(lái)了，為什么一切都沒(méi)有變化呢？
實(shí)慘！新年伊始，賣家單量嚴(yán)重下滑
說(shuō)起最近的單量，不少賣家直接表示“沒(méi)眼看”，今年的旺季本來(lái)就不旺，然而這個(gè)“不旺”竟然持續(xù)到了現(xiàn)在，而且最近一段時(shí)間拿貨都十分困難，更別說(shuō)發(fā)貨了……
小編采訪了幾位亞馬遜賣家，他們都表示最近的單量不太景氣，一位賣家表示：“最近感覺(jué)美國(guó)站的流量特別少，單量相比12月份也少了好多。”
還有賣家稱：“最近幾天的單量都不超過(guò)10單，最慘的一天只有3個(gè)訂單，這樣下去恐怕會(huì)餓死的……”
除了小編采訪的幾位賣家之外，在賣家群里也能看到不少賣家吐槽最近單量極差↓
賣家A：黑五過(guò)后訂單量持續(xù)下滑，難道做亞馬遜真的沒(méi)出路了嗎？
賣家B：最近單量平平，也不妄想著爆單了，能出單就燒高香了。
賣家C：眼睜睜看著做其他平臺(tái)的同事爆單，但是做亞馬遜的我單量沒(méi)有一點(diǎn)起色，快要自閉了。
難不成只有做亞馬遜的不出單嗎？小編還看到有運(yùn)營(yíng)說(shuō)：“為什么做亞馬遜的最近都挺閑？圣誕后我們幾個(gè)平臺(tái)的單量一直在上漲啊，忙到飛起，這到底是什么情況！”
聽(tīng)到這樣的話，想必很多亞馬遜賣家都坐不住了，為什么人家的單量都在上漲，而我的單量卻在下滑？不過(guò)賣家們也不必心急，單量再差也不過(guò)是0單罷了，訂單數(shù)總不會(huì)出現(xiàn)負(fù)數(shù)吧……
近期除了單量下滑讓賣家痛苦不堪，頻繁的退貨問(wèn)題也讓不少賣家崩潰不已……
元旦過(guò)后，大批賣家遭瘋狂退貨
2020年底，不少賣家乘著旺季的大風(fēng)賺了最后一筆錢，銷量是漲了不少，但是錢還沒(méi)暖熱乎呢，元旦過(guò)后，不少賣家又被退貨搞得苦不堪言——掙的錢全都退回去了！
好像退貨這個(gè)話題很有的聊，一提起這個(gè)，各大賣家群和論壇瞬間變成了賣家的比慘大會(huì)↓
賣家A：店鋪里賣的組裝類戶外產(chǎn)品，一直賣得不錯(cuò)，因?yàn)橥素涖妒菗p失了3萬(wàn)多塊，而且退貨率遠(yuǎn)高于前幾個(gè)季度。（這3萬(wàn)多塊，說(shuō)多不多，說(shuō)少不少，但是對(duì)小賣而言，僅僅因?yàn)橥素浘蛽p失這么多，那這年還要不要過(guò)了?。?/span>
賣家B：把希望放在了店鋪內(nèi)唯一一個(gè)能賺到錢的鏈接，但是從12月份開(kāi)始，退貨率就火速飆升，整個(gè)鏈接已經(jīng)半死不活了。
賣家C：節(jié)日用品退到懷疑人生，圣誕小彩燈用完后，老外說(shuō)退就退！
賣家D：服裝單價(jià)低，但是退貨率超級(jí)高，退一個(gè)還虧6美金。
還有賣家分享了自己無(wú)比慘烈的退貨率↓
每個(gè)款的退貨率都是20%，今年白干了。
我店鋪里的女裝，退貨率起步15%。
電子產(chǎn)品一般都在8%左右。
泳衣退貨率高達(dá)30%。
退貨還不是最可怕的，最可怕的是買家選擇的退貨理由是“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”，有賣家稱，現(xiàn)在已經(jīng)補(bǔ)發(fā)貨物到昏厥。
關(guān)于旺季過(guò)后的這波退貨潮，其實(shí)早有賣家預(yù)測(cè)到了——去年黑五后面一個(gè)月也是這樣，退貨退到生無(wú)可戀。
亞馬遜推出“退款不退貨”，賣家又要?dú)v劫了
電商數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)Returnly此前有預(yù)測(cè)，2020年美國(guó)電子商務(wù)的退貨數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng)，圣誕季過(guò)后的退貨率會(huì)比2019同期暴增76%以上。
根據(jù)世邦魏理仕（CBRE）預(yù)測(cè)，2020年在線商品的退貨數(shù)額將高達(dá)705億美元。未來(lái)五年僅用于處理退貨，可能需要多達(dá)4億平方英尺的額外倉(cāng)庫(kù)空間。同時(shí)，由于2020年線下物流的壓力，此次退貨潮會(huì)一直延續(xù)到1月初。
但是現(xiàn)在1月已經(jīng)過(guò)半，還是有不少賣家在處理各種退貨問(wèn)題。
退貨最多的商品類別包括汽車零部件（19.4%）、服裝（12.2%）、家庭裝修（11.5%）和家庭用品（11.5%）。
此前，亞馬遜針對(duì)2020年11月和12月配送商品發(fā)出了關(guān)于延長(zhǎng)退貨期限的通知，買家在2021年1月31號(hào)之前都可以退貨。
而且，因?yàn)檫@波瘋狂的退貨潮，美國(guó)的物流配送網(wǎng)絡(luò)也是壓力山大。貨件積壓后，那些廉價(jià)商品或超大件商品再退貨還會(huì)產(chǎn)生高昂的運(yùn)輸費(fèi)用。
也因?yàn)樘幚硭俣融s不上退貨速度，亞馬遜開(kāi)始“速戰(zhàn)速?zèng)Q”了——推出“退款不退貨”規(guī)則。
毫不意外的是，這項(xiàng)規(guī)則被賣家瘋狂吐槽——給買家爽快地退款回去，等了一個(gè)月，貨呢？
也有買家疑惑，在亞馬遜買了根hdmi的線，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有贈(zèng)線，我就退貨了，但是賣家告訴我并不需要把東西寄回去……
大家也都清楚，如果產(chǎn)品的退貨率太高，說(shuō)不定還會(huì)觸發(fā)凍結(jié)listing?？粗@波瘋狂的退貨數(shù)據(jù)和賣家的遭遇，小編不得不感嘆，為啥才進(jìn)入2021年，賣家就要面臨這么多磨難？
除此之外，亞馬遜英國(guó)站的賣家也在一直“渡劫”，英國(guó)脫歐帶來(lái)的一系列問(wèn)題也讓賣家十分頭痛，不過(guò)最近還是有好消息的。
亞馬遜近日發(fā)布了一則公告，公告稱：“為了在英國(guó)退歐過(guò)渡期結(jié)束后為您提供支持，我們將從2021年1月1日開(kāi)始暫時(shí)放寬延遲發(fā)貨、取消和訂單缺陷率的門檻，并于2021年1月31日再次進(jìn)行審核。”
也就是說(shuō)，英國(guó)站的賣家在1月31日之前不用擔(dān)心因?yàn)檠舆t發(fā)貨和訂單缺陷率過(guò)高而被亞馬遜降低帳戶健康狀況指標(biāo)，這也算是亞馬遜給英國(guó)站賣家的福利了……
不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，2021剛開(kāi)年，跨境賣家的單量并沒(méi)有好的起色，而退貨問(wèn)題或許還會(huì)持續(xù)下去，有可能賣家在2021年的“渡劫”之路才剛剛開(kāi)始……