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近年來(lái)的海外營(yíng)銷(xiāo)中總會(huì)將用戶概括為幾類(lèi)，其中提到最多的當(dāng)屬：Z世代、千禧一代。研究這些也是跨出海外的第一步，知道你即將面對(duì)的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象是誰(shuí)，了解他們的喜好，對(duì)應(yīng)進(jìn)行廣告投放。
Gen Z，也被稱為Z世代，他們大多出生于 1997-2012年間，是目前最年輕的成年消費(fèi)者群體。
Z世代與千禧一代（Gen Y，出生于1981 - 1996）有許多相似之處，但是相比千禧一代，他們更依賴于新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)科技。
與前輩們不同，Z世代誕生于一個(gè)數(shù)字化的世界。在最年長(zhǎng)的Z世代上中學(xué)之前，智能手機(jī)早已風(fēng)靡歐美，而對(duì)于Z世代來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人的第一個(gè)真正的電子產(chǎn)品就是“智能手機(jī)”。
在成長(zhǎng)過(guò)程中，手機(jī)，電腦等移動(dòng)設(shè)備，Google、Amazon和 Facebook 等應(yīng)用程序一直圍繞在Z世代身邊。
他們也是第一代完全開(kāi)啟數(shù)字化生活的年輕人，因此也被稱為第一代數(shù)字原住民。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，Z世代正在席卷社交媒體，既是增長(zhǎng)最快的用戶群，也是下一批最具影響力的內(nèi)容創(chuàng)作者。
作為數(shù)字原住民，他們了解世界的方式主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，而在所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，最常使用的就是信息源就是社交媒體。
根據(jù)Axios調(diào)查發(fā)現(xiàn)中，Z世代對(duì)社交媒體平臺(tái)的熟練程度非常驚人。
他們可以比其他世代的用戶更快地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)錯(cuò)誤信息更加敏銳，并且能夠積極利用社交渠道有策略地過(guò)濾互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容。
2017年底，東南亞擁有3.30億月度活躍互聯(lián)網(wǎng)用戶，與兩年前相比增加了7000萬(wàn)用戶。東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模是全球第三大的，其中谷歌和淡馬錫開(kāi)展的研究顯示，東南亞超過(guò)90%的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用智能手機(jī)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，平均每天使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3.6小時(shí)。
高速的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用推動(dòng)了在線零售消費(fèi)者群體的不斷增長(zhǎng)。根據(jù)研究顯示，目前50%的Z世代每人每月在線購(gòu)物消費(fèi)超過(guò)30美金，據(jù)預(yù)測(cè)，到2025年，東南亞地區(qū)的在線銷(xiāo)售量將實(shí)現(xiàn)八倍增長(zhǎng)，
專(zhuān)家預(yù)測(cè)，無(wú)論是人口數(shù)量還是購(gòu)買(mǎi)力上，Z世代都將成為自嬰兒潮一代崛起以來(lái)最大的消費(fèi)一代。
讓人感到吃驚的是，擁有最佳價(jià)格是Z世代返回一家在線商店繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)的主要原因。82%的受訪者表示，他們選擇一家在線商店是因?yàn)槠鋬r(jià)格。
成為回頭客的第二大原因是產(chǎn)品質(zhì)量。良好的客戶服務(wù)緊隨其后。對(duì)于Z世代來(lái)說(shuō)，送貨也是一個(gè)主要因素。正如不免費(fèi)送貨是他們放棄購(gòu)物車(chē)?yán)锷唐返脑蛞粯?，超過(guò)60%的受訪者表示，免費(fèi)送貨是他們成為回頭客的一個(gè)原因。
Z世代在線購(gòu)買(mǎi)各種產(chǎn)品，從電子產(chǎn)品和美容產(chǎn)品到旅游產(chǎn)品和娛樂(lè)產(chǎn)品。時(shí)尚產(chǎn)品目前是Z世代在線購(gòu)買(mǎi)最多的產(chǎn)品，其次是電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、娛樂(lè)產(chǎn)品。
此外也有23%的Z世代表示，他們會(huì)在線購(gòu)買(mǎi)旅游相關(guān)產(chǎn)品，但最終需要依賴他人完成旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。
為了更好地制定針對(duì)Z世代的營(yíng)銷(xiāo)策略，品牌和營(yíng)銷(xiāo)人員們必須深入了解并且挖掘他們的特征，掌握營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)并制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而取得最佳效果。
營(yíng)銷(xiāo)渠道
Z世代很少看電視，也很少接觸傳統(tǒng)廣告。所以想要與他們建立聯(lián)系，品牌應(yīng)該可以依托社交媒體和網(wǎng)紅KOL營(yíng)銷(xiāo)。
Z世代很關(guān)注廣告或者營(yíng)銷(xiāo)推薦的可信度，同時(shí)也非常在意產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）。在消費(fèi)之前，他們通常會(huì)在網(wǎng)上研究目標(biāo)品牌和產(chǎn)品，并且會(huì)額外關(guān)注喜歡的網(wǎng)紅或者KOL推薦的品牌和產(chǎn)品。
活動(dòng)類(lèi)型
Z世代喜歡在社交媒體參與各種內(nèi)容互動(dòng)，而不只是被動(dòng)地查看內(nèi)容，因此他們喜歡真實(shí)不做作的偶像或者網(wǎng)紅。
同時(shí)Z世代更愿意追隨那些有獨(dú)立思想和意見(jiàn)的人，或者只是知識(shí)的用戶， 因?yàn)樗麄兎浅？释鎸?shí)可靠的信息。
而那些知道如何利用網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，線上測(cè)評(píng)等豐富社交活動(dòng)的品牌，更能夠迅速與年輕一代的受眾建立紐帶。
內(nèi)容類(lèi)型
在所有類(lèi)型的媒體內(nèi)容中，最受Z世代青睞的是視覺(jué)類(lèi)的內(nèi)容，這解釋了為什么Instagram，YouTube和 TikTok 能夠席卷潮流，吸引絕大多是 30 歲以下的用戶。
而在這三大視頻平臺(tái)中，Z世代尤其喜歡 TikTok，超過(guò)了其他任何視頻平臺(tái)。
雖然Z世代是互聯(lián)網(wǎng)聚光燈下最閃耀的一群人，但是他們大多尚未或者剛剛成年，多數(shù)人還沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，并不是購(gòu)買(mǎi)力最強(qiáng)的群體因此可作為T(mén)ikTok布局。
就目前來(lái)說(shuō)千禧一代是社會(huì)消費(fèi)的主力軍。千禧一代大多出生于1981年至1996年間，目前的年齡范圍是20-40多歲左右。
這一年代出生的所有人都早已成年，并且大多數(shù)已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)多年，工作穩(wěn)定，具有穩(wěn)定的消費(fèi)能力。
千禧一代大部分人也已經(jīng)擁有了自己的家庭，是社會(huì)的中流砥柱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)的千禧一代每年消費(fèi)超過(guò)6000億美元。
今天，就帶大家了解這個(gè)消費(fèi)能力巨大的群體，分析他們的消費(fèi)喜好，并為大家介紹幾個(gè)在千禧一代中極具影響力的網(wǎng)紅，幫助你更好地打開(kāi)海外千禧一代市場(chǎng)！
消費(fèi)觀 — 透明度
千禧一代是極具反叛精神的一代，他們強(qiáng)調(diào)事物或者觀點(diǎn)的真實(shí)性，比較反感虛假宣傳或者辦公不透明的機(jī)構(gòu)或體制。
對(duì)于廣告營(yíng)銷(xiāo)，比起傳統(tǒng)的廣告媒體營(yíng)銷(xiāo)方式，千禧一代對(duì)于實(shí)際使用過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者的建議接受度更高。
千禧他們通常對(duì)新事物持審慎態(tài)度，認(rèn)為在接觸新產(chǎn)品或者服務(wù)之前應(yīng)該先仔細(xì)了解，以免被欺騙。因此品牌需要在產(chǎn)品測(cè)評(píng)內(nèi)容和產(chǎn)品體驗(yàn)上多下功夫。
消費(fèi)觀 — 產(chǎn)品耐用性
隨著近幾年經(jīng)濟(jì)狀況惡化，世界各地的消費(fèi)者開(kāi)始優(yōu)先考慮購(gòu)買(mǎi)更持久耐用的產(chǎn)品，而千禧一代更是如此。
千禧一代比其他任何一代人都更加關(guān)注可持續(xù)性，他們之中超過(guò)一半的人堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)持久耐用的產(chǎn)品，而這一觀念甚至也蔓延到了Z世代。
Statistia的數(shù)據(jù)表明，約超過(guò)50%的千禧一代傾向于購(gòu)買(mǎi)可持續(xù)且耐用的產(chǎn)品。
消費(fèi)觀 — 個(gè)性化服務(wù)
盡管千禧一代非常重視產(chǎn)品的耐用性和可持續(xù)性，但是并不意味著循規(guī)守舊，他們?nèi)匀环浅?qiáng)調(diào)便利性和服務(wù)質(zhì)量。
eMarketer的調(diào)查顯示，有超過(guò)三分之二的千禧一代表示，如果購(gòu)買(mǎi)的東西能夠當(dāng)日送達(dá)，他們?cè)敢舛嘀Ц吨辽?0美元。
并且有81%的人表示，如果產(chǎn)品的配送服務(wù)很差勁，他們情愿不買(mǎi)。
“方便”對(duì)千禧一代到底有多重要呢？他們是反叛的一代，對(duì)政府和大公司的信任度很低。但是如果是為了便利，他們?cè)S多人也并不介意與這些機(jī)構(gòu)或者公司分享個(gè)人數(shù)據(jù)。比起老一代人，他們?cè)趥€(gè)人數(shù)據(jù)和隱私上更愿意妥協(xié)。
對(duì)比于Z世代，千禧一代在互聯(lián)網(wǎng)的存在感并不是最強(qiáng)的，但是品牌和運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該以真實(shí)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，而不是被社交媒體上鋪天蓋地的信息洪流所迷惑。
Z世代的年輕人的確是互聯(lián)網(wǎng)上最活躍的群體，但是千禧一代的購(gòu)買(mǎi)力才是最強(qiáng)的。
人口份額
目前，在東南亞千禧一代已經(jīng)超越嬰兒潮出生的一代人，成為了美國(guó)人口中占比最大的一群人。
上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)
除了人口數(shù)量龐大之外，千禧一代在網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間也比其他年齡階段的人多，約為每天7.5小時(shí)左右，并且平均每年從互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi) 15 種產(chǎn)品。
消費(fèi)模式
雖然大多數(shù)時(shí)間都泡在網(wǎng)上，并且熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，但是大多數(shù)千禧一代在購(gòu)物的時(shí)候喜歡貨比三家。
而且他們?cè)谫?gòu)物偏好方面比較平衡，有38%的千禧一代仍然喜歡在實(shí)體店購(gòu)物，32% 的人更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，30%的人傾向線上線下結(jié)合（數(shù)據(jù)來(lái)自Statistia）。由此可見(jiàn)，超過(guò)半數(shù)的人有過(guò)線上購(gòu)物經(jīng)歷。
為了更加便利的購(gòu)物體驗(yàn)，千禧一代會(huì)同意網(wǎng)站追蹤購(gòu)物喜好。這對(duì)品牌和公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹挥心芴峁└玫姆?wù)，千禧一代一定愿意買(mǎi)單。
來(lái)自The Brookings Institution的研究報(bào)告稱，有超過(guò)44%的千禧一代認(rèn)為自己屬于少數(shù)群體，所以他們非常強(qiáng)調(diào)個(gè)人身份認(rèn)知，也很傾向于參加和構(gòu)建各種社群。這意味品牌在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)該采取差異化策略，并且盡可能照顧到各個(gè)群體。
講好品牌故事
千禧一代的消費(fèi)者在購(gòu)物的時(shí)候喜歡花許多時(shí)間和精力來(lái)挑選產(chǎn)品，并且喜歡貨比三家。他們希望看到的不僅僅是最新最好的產(chǎn)品，還想了解產(chǎn)品的獨(dú)到之處，所以他們比較青睞品牌形象良好的大品牌。
因此，品牌除了提供更好的產(chǎn)品之外，也應(yīng)該花時(shí)間打造他們的品牌故事和品牌形象，這樣可以與千禧一代消費(fèi)者建立更深刻的聯(lián)系。
此外，千禧一代的消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)、和支持擁有鮮明立場(chǎng)的品牌和公司，所以只要不涉及政治敏感問(wèn)題，品牌應(yīng)該可以嘗試在某些社會(huì)問(wèn)題上積極表明立場(chǎng)，發(fā)表意見(jiàn)。
提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)
千禧一代人非常強(qiáng)調(diào)“持久耐用”，而且近幾年“可持續(xù)發(fā)展”這個(gè)概念也變得越來(lái)越流行，品牌應(yīng)該轉(zhuǎn)換思維方式，考慮銷(xiāo)售“體驗(yàn)”而不是產(chǎn)品。
例如，如果你是一家戶外公司，您可能應(yīng)該主要向客戶推銷(xiāo)回歸自然，或者與朋友共度美好時(shí)光的理念，而次要的推廣重點(diǎn)才是向消費(fèi)者展示自家的產(chǎn)品。
實(shí)施多種社交媒體渠道
GWI 的報(bào)告顯示，見(jiàn)證了21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的千禧一代經(jīng)常使用大約9種不同的社交媒體平臺(tái)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，84% 的千禧一代不信任傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，他們更偏愛(ài)有趣、有交互性的內(nèi)容。并且，有71%的千禧一代有線上購(gòu)物的經(jīng)歷。
因此，若想瞄準(zhǔn)千禧一代消費(fèi)群體，布局社交媒體尤其重要。
雖然 Instagram 和 TikTok 在社交媒體中處于領(lǐng)先地位，但是品牌和運(yùn)營(yíng)不應(yīng)該忽略其他平臺(tái)，而是應(yīng)該將品牌的影響力擴(kuò)大到多個(gè)平臺(tái)，如LinkedIn和Pinterest等多種平臺(tái)，使?fàn)I銷(xiāo)組合多樣化。
在所有的社媒內(nèi)容中，視頻是最能激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的媒體形式，并且直播視頻的效果要優(yōu)于普通視頻，因?yàn)樗试S消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解更多信息，也更容易刺激消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)。
（來(lái)源：東南亞航向標(biāo)）