歡迎來(lái)到廣州威速易供應(yīng)鏈管理有限公司！
020-86254345轉(zhuǎn)801
從時(shí)尚T恤到晚禮服，電商企業(yè)Lux Noire在Facebook和Instagram上推廣各種女裝。但是，位于弗吉尼亞州的商業(yè)促進(jìn)局（Better Business Bureau，簡(jiǎn)稱BBB）對(duì)這家總部位于里士滿的公司信用評(píng)級(jí)為F。
BBB總裁兼首席執(zhí)行官Barry N Moore表示：“我們?cè)诒泵赖貐^(qū)收到很多關(guān)于該公司產(chǎn)品沒有按時(shí)送達(dá)，或是產(chǎn)品錯(cuò)誤、沒有按要求交付的投訴。”
BBB已經(jīng)記錄到Lux Noire在BBB的檔案被訪問(wèn)了1300次，其中收到的投訴有19起。Moore說(shuō)：“19起投訴可能只是冰山一角。”
該公司所提供的地址顯示是位于里士滿的UPS門店，而且網(wǎng)站域名在巴拿馬。
BBB詢問(wèn)了Lux Noire這一問(wèn)題。2018年3月19日，該公司發(fā)言人通過(guò)電子郵件回復(fù)道：
“我們是一家專注drop-shipping的電商店鋪，每天都會(huì)收到數(shù)百個(gè)訂單，并提供全球免費(fèi)配送、退貨。我們有一個(gè)UPS郵箱，每周都會(huì)檢查。我們有專門的客服團(tuán)隊(duì)使用Facebook Messenger和電子郵件與消費(fèi)者溝通，基本上任何未送達(dá)或消費(fèi)者不滿意的產(chǎn)品都可以申請(qǐng)退款或退貨。作為一個(gè)相對(duì)較新的drop shipping企業(yè)，我們已經(jīng)解決了一系列制造問(wèn)題以及長(zhǎng)假問(wèn)題，如中國(guó)的春節(jié)。”
BBB表示這樣的回答仍然很令人擔(dān)憂。之前也有數(shù)十名消費(fèi)者投訴另一家電商網(wǎng)站Heluhub。
BBB表示，社交媒體用戶對(duì)零售商的投訴大幅增加，并表示這些產(chǎn)品往往是從中國(guó)寄出，產(chǎn)品不是貨不對(duì)版就是沒有送達(dá)。
BBB還建議消費(fèi)者在網(wǎng)上支付時(shí)使用信用卡，因?yàn)檫@樣或許還可以對(duì)未能送達(dá)的產(chǎn)品提出收費(fèi)爭(zhēng)議。
（來(lái)源/雨果網(wǎng)）