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2023年在線購(gòu)物和實(shí)體零售的發(fā)展速度比以往任何時(shí)候都快，消費(fèi)者的期望也在不斷變化。
然而，消費(fèi)者的需求瞬息萬(wàn)變，如果企業(yè)主想和消費(fèi)者的思想保持相關(guān)性，就必須想辦法作為‘用戶’去思考。
如果過(guò)度簡(jiǎn)化和低估生活行為的影響，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)與消費(fèi)者所期望的東西越來(lái)越脫節(jié)。為了縮小差距，企業(yè)需要擴(kuò)大視野，從只關(guān)注客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻舻难酃饪创?gòu)物這項(xiàng)行為。
這就是為什么ShipSaving提前準(zhǔn)備了2023年的最新的購(gòu)物趨勢(shì)，作為電商企業(yè)，是時(shí)候以客戶生活行為中心了。
不再只關(guān)注于價(jià)格優(yōu)勢(shì)
當(dāng)代人的消費(fèi)更理性更聰明， 他們不再只專注于價(jià)格最低的商品，而是更關(guān)注于質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活品質(zhì)提高，僅僅價(jià)格低不足以激起消費(fèi)者的購(gòu)買欲。另外還有一些因素也被列入其中，比如商家是否能夠?qū)①?gòu)買所得的一定比例捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)，商品是否采用環(huán)保材質(zhì)等等。
無(wú)可否認(rèn)手機(jī)的出現(xiàn)，為我們的生活帶來(lái)了極大的便利。尤其是購(gòu)物，研究表示大約75%的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者更喜歡使用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物，因?yàn)樗?jié)省時(shí)間能夠提升購(gòu)物效率。這意味著對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)更關(guān)注自己的網(wǎng)站是否可以響應(yīng)移動(dòng)設(shè)備，并實(shí)時(shí)優(yōu)化以更貼合大部分人的購(gòu)物偏好。
社交媒體購(gòu)物
從2020年開始，疫情帶來(lái)的居家隔離促使越來(lái)越多的人愛上網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。76%的社交媒體用戶表示在網(wǎng)購(gòu)時(shí)都會(huì)受到平臺(tái)內(nèi)容影響，越來(lái)越多的用戶會(huì)在「Instagram」、「Facebook」、「TikTok」和「Twitter」等社交平臺(tái)上網(wǎng)購(gòu)商品。
直播帶貨成為企業(yè)追逐的熱潮，各大企業(yè)生怕錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，落后于競(jìng)爭(zhēng)者。在直播間里可以看到各個(gè)行業(yè)類目的商品，小到一直牙膏，一件衣服，大到洗衣機(jī)，空調(diào)，汽車，消費(fèi)者都可以在直播間激烈搶購(gòu)。主播的規(guī)模也在迅速增長(zhǎng)，從素人到網(wǎng)紅到明星紛紛現(xiàn)身直播間。
截至2022年，近60%的營(yíng)銷人員表示，名人營(yíng)銷是最有效的營(yíng)銷趨勢(shì)，領(lǐng)先于SEO、體驗(yàn)式營(yíng)銷和短視頻內(nèi)容。這種類型的營(yíng)銷模式可能會(huì)繼續(xù)持續(xù)下去，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)應(yīng)該抓住的機(jī)會(huì)。
（來(lái)源：ShipSaving小犀牛）
