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2018年亞馬遜平臺政策不斷收緊，包括整頓平臺、整治賣家各項不合規(guī)行為等等。面對如此嚴格的政策高壓下，仍有賣家評論、賬號、銷售權限頻頻被刪。近期，又有賣家的銷售權限被刪除。究竟是怎么回事兒？
近日，有賣家收到亞馬遜的郵件稱，該賣家給買家發(fā)送了訂單確認或發(fā)貨確認，違反了亞馬遜相關政策致使銷售權限被刪。
如下圖所示：
（賣家收到的郵件截圖）
根據郵件顯示，賣家訂單下達或發(fā)貨時，亞馬遜方面會通過電子郵件通知買家，為防止買家收到多個通知，亞馬遜政策禁止賣家單獨向買家發(fā)送任何的確認信息。賣家若不遵守亞馬遜政策，將會導致其銷售權限被刪除。一旦銷售權限被刪除，賣家將自行承擔一定的損失，包括庫存積壓等。而眾所周知，銷售權限被刪除之后，賣家想挽回就沒有那么簡單了。
五個步驟挽回銷售權限
申訴賬號是一個比較復雜的過程。賣家不僅需要想解決方案，而且還得耗時間等待反饋。為了讓賣家更清楚申訴的過程以避免不必要的麻煩，向專業(yè)人士Kevin進行咨詢，對方給出五個步驟，具體如下：
1、搞清楚被移除賬戶銷售權限的原因
通常情況下，賬戶銷售權限被移除后，亞馬遜會發(fā)一封Notification給賣家，賣家可以通過這封郵件得知準確的原因；
2、評估過往的銷售操作
檢查下賣家的客戶指標，找出那些給客戶帶來較差的用戶體驗的訂單，以及不達標的產品參數；同時賣家也應該檢查下賬戶目前的產品Listing，看看當前這些產品是否違反亞馬遜的相關政策、規(guī)則，一旦發(fā)現存在侵權或者假貨隱患，應及時排查、下架對應產品；
3、制定一個補救的計劃方案
賣家可以寫一個計劃，包括遇到的與賬戶銷售權限被移除相關的詳細問題，然后提供一個能夠有效解決相關問題的精確的計劃方案，這很大程度上能夠幫助賣家恢復賬號的銷售權限；
4、把深度的內容發(fā)給亞馬遜的Seller Performance進行評估
Seller Performance會根據賣家提供的申訴內容以及這次銷售權限被移除的嚴重程度來決定是否恢復賬戶權限；
5、關注自己的Email和后臺Notification
一般來說亞馬遜會在收到申訴內容48小時之內查看、評估、決定，然后把最后的結果發(fā)送給賣家。亞馬遜的評估是非常的細致的，所以賣家一定要在申訴內容上花功夫，即便賣家提供了申訴材料也不能100%的確保賬戶一定可以恢復銷售權限。
最后，Kevin還是建議賣家時刻關注亞馬遜平臺政策，注意防范，否則一不小心就容易觸犯條例，產生嚴重的后果。
（來源/雨果網）