逛了最近幾天的賣家群，發(fā)現(xiàn)大家最近出單量都不是太高，一賣家調(diào)侃說，自己出單量還沒有差評出的穩(wěn)定。但是，比不出單更讓賣家想哭的無非是遇到的下面這幾種情況。
不良買家威脅賣家
對于亞馬遜賣家來說，被買家威脅的事情，在平臺上也是屢見不鮮。下面的這位賣家就是被買家威脅要退5歐元，否則就投訴賣家拿舊產(chǎn)品當(dāng)新的賣，賣家弱弱的問這種情況要服從嗎？
面對這種情況，通常賣家都是下意識選擇服從。沒辦法，無論是面對買家投訴還是差評，對于賣家來說都是對業(yè)績有著不小的損失。
謊稱貨物損壞，要求賣家重新發(fā)貨
當(dāng)賣家發(fā)出產(chǎn)品時，有些不良買家，在收到貨時，就會謊稱產(chǎn)品是壞的，要求賣家重新發(fā)貨。去年，The Star Press就曾報道過，來自印第安納州的一對夫婦被指控聯(lián)邦郵件欺詐和洗錢，并承認(rèn)從亞馬遜詐騙了超過120萬美元商品。
根據(jù)亞馬遜的退換貨策略，在換貨之前并不需要回收已經(jīng)破損的商品，為此現(xiàn)年38歲的艾琳·芬南(Erin Finan)和37歲的利亞·芬南（Leah Finan）利用這個漏洞，大肆購買了諸如GoPro、Gear系列手表等電子數(shù)碼產(chǎn)品，并在收到物品之后反饋稱商品已經(jīng)破損或者無法工作。
投訴安全問題
同樣，不良買家購買產(chǎn)品后，會留下產(chǎn)品不安全的評論，聲稱產(chǎn)品“fire”，“dangerous”或者 “hazard”，或者直接向Amazon投訴產(chǎn)品使用不安全。
這些敏感詞很容易促發(fā)亞馬遜關(guān)鍵詞算法機(jī)器人審核，從而導(dǎo)致Listing被關(guān)閉。這時，賣家只能通過提交行動計劃書來恢復(fù)Listing，同樣這樣投訴將嚴(yán)重影響到Listing的排名。
上面提到的幾種情況，有些是犯法的，賣家可以向平臺或警察舉報，提交證據(jù)，然后專注于下個訂單，畢竟這樣的不良買家還是少數(shù)，所以，我們還是要相信大多數(shù)都是好的。
（來源/億恩網(wǎng))
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