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據(jù)外媒報道，美國時間9月5日，亞馬遜美國站出現(xiàn)了搜索故障問題。許多用戶發(fā)現(xiàn)，雖然該網(wǎng)站可以加載出頁面，但是當他們搜索想要購買的產(chǎn)品時卻不會出現(xiàn)任何搜索結(jié)果。
亞馬遜網(wǎng)站上的產(chǎn)品種類包羅萬象，從書籍、家庭用品再到食物等應(yīng)有盡有。就在周三，當用戶輸入他們想購買的最新產(chǎn)品時，他們只會收到一條信息，上面寫著“Showing selected results”（顯示選定的結(jié)果），然而下面卻沒有列出任何商品。
頁面中也會出現(xiàn)一些購買指南視頻，但不會顯示零售商實際上傳到網(wǎng)站上的商品內(nèi)容。
因為這一搜索故障，宕機追蹤網(wǎng)站Down Detector收到了1000多份報告。
Down Detector收到的報告中提及的問題包括了網(wǎng)站、登錄和結(jié)賬的問題。根據(jù)9月5日下午發(fā)布的報告顯示，提交報告的來源地似乎集中在美國，而不是其他國家和地區(qū)。
此外，一些用戶還在Twitter詢問亞馬遜的搜索故障問題。但是Twitter上亞馬遜官方客服賬號Amazon Help并沒有回答任何有關(guān)故障的問題。
有的用戶直接在Twitter上發(fā)布推文，希望得到關(guān)于亞馬遜搜索功能問題的答案，但沒有收到任何答案。
一些用戶做了他們能想到的一切，試圖讓網(wǎng)站恢復正常運行。其中一位用戶分享說，他們嘗試使用了幾種不同的瀏覽器，還有連接了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或無線的移動端和網(wǎng)絡(luò)平臺都不起作用。
另有一名用戶詢問亞馬遜客服賬戶搜索功能何時可以恢復運行，但也沒有得到任何答復。
目前，美國站的網(wǎng)站搜索功能已經(jīng)恢復正常。
（來源/雨果網(wǎng)）