在經(jīng)營亞馬遜的過程中，賣家朋友也許會遇到各種問題，這個時候亞馬遜的在線客服就起到了很大的作用，可以為賣家解決很多麻煩，但是，最近，有不少賣家反映，亞馬遜后臺的支持界面沒有了在線客服功能，這是怎么回事呢？
賣家反映：chat不見了
昨天，有多位賣家朋友在群里討論，說在亞馬遜后臺賣家支持界面找不到了在線客服功能，雖然有的賬號還是有chat按鈕的，但是，開了3、4天case卻沒有人回應(yīng)。
目前，電話和郵件還是可以用的，賣家表示，如果沒有了chat功能，將會給賣家?guī)砗艽蟮牟槐?，郵件回復(fù)起碼要半個小時以上，chat要相對更加方便一些。
對此，之前沒有取消的客服是這樣回答的，說是，亞馬遜調(diào)查覺得郵件加電話能夠更快速的解決問題。
這段時間應(yīng)該是部分取消，全面取消時間暫定，到時候應(yīng)該會有具體通知。所以，這段時間還沒有被取消的賣家朋友們，好好珍惜能夠和客服小姐姐聊天的機會吧~
亞馬遜廣告重新規(guī)劃
最近，亞馬遜除了這個在線聊天功能外，廣告模塊也將會有大的變動。亞馬遜官方根據(jù)這次廣告的修改發(fā)表了一篇文章，但是具體是如何變動的呢？
文章中提到，亞馬遜從這周三起就將AMS （Amazon Marketing Services)、AMG（AmazonMedia Group)、AAP（Amazon Advertising Platform)然后統(tǒng)一成為amazon advertising。
而目前的amazon advertising包含6項內(nèi)容，sponsor ads Display ads，interest，Video ads，Stores，Amazon DSP，Measurement。除了sponsor 廣告和品牌店鋪是我們普通賣家可以直接使用的以外，其他廣告都需要申請或者特權(quán)。
最近，亞馬遜對于后臺進行了一系列的調(diào)整，賣家朋友可以持續(xù)關(guān)注，旺季馬上要到了，調(diào)整好自己，慢慢適應(yīng)平臺新規(guī)則，才能打好下一戰(zhàn)。
（來源/億恩網(wǎng))
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