亞馬遜員工：刪一條差評300美元
近幾年來，亞馬遜一直在積極招攬第三方賣家，如此一來，不僅增加了平臺上的產(chǎn)品種類和數(shù)量，還能有效降低產(chǎn)品價(jià)格。
據(jù)FactSet估計(jì)，目前亞馬遜上有200多萬賣家，他們售有大約5.5億產(chǎn)品。賣家想增加產(chǎn)品曝光，就得想辦法提升產(chǎn)品在搜索結(jié)果頁面的排名。而亞馬遜自動化系統(tǒng)則是根據(jù)多種因素對產(chǎn)品進(jìn)行排名，包括VP評論的質(zhì)量、客戶點(diǎn)擊產(chǎn)品的次數(shù)以及產(chǎn)品的銷量等。
《華爾街日報(bào)》稱，有的賣家試圖利用黑科技來鉆系統(tǒng)的空子，比如刷單、刷評等，而亞馬遜也在打擊這些不良行為。為了超越競爭對手，還有一些賣家在尋求新手段，其中一種就是買通亞馬遜員工。
一位為賣家和亞馬遜員工牽線的經(jīng)紀(jì)人表示，中國的一些中層亞馬遜員工有刪除差評的權(quán)利，而且可以獲取購買產(chǎn)品和留評買家的郵箱。
經(jīng)紀(jì)人是亞馬遜員工和賣家之間的中間人，他們在微信上搜索亞馬遜員工，詢問他們是否愿意提供這些服務(wù)以換取現(xiàn)金。
熟悉這些操作的人表示，亞馬遜員工刪一條差評收費(fèi)大約300美元，而經(jīng)紀(jì)人通常要求一次最少刪5條。
為了少花點(diǎn)錢，賣家可以只要留評買家的郵箱，然后自己接觸留差評的買家。
賣家：不這樣做就會死
知情人士透露，除了刪差評，亞馬遜員工還幫助解封賬戶，提供銷售數(shù)據(jù)以及其他機(jī)密信息，比如產(chǎn)品銷量、買家在亞馬遜上搜索產(chǎn)品時(shí)所用的關(guān)鍵詞、以及其他有關(guān)買家習(xí)慣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，費(fèi)用從80美元到2000+美元不等。
有了這些信息，賣家就可以有效地優(yōu)化產(chǎn)品描述和廣告，以提升搜索排名。而亞馬遜是不透露此類詳細(xì)的銷售信息的，亞馬遜員工就在經(jīng)紀(jì)人的幫助下與賣家交易。
在最近的一次賣家會議上，一位經(jīng)紀(jì)人表示，80美元就可以購買有關(guān)銷售數(shù)據(jù)的信息，用戶搜索某個(gè)產(chǎn)品的次數(shù)，用戶點(diǎn)擊一個(gè)產(chǎn)品頁面的次數(shù)。
一位中國亞馬遜賣家表示，亞馬遜上的競爭變得如此激烈，以至于他很想利用非法手段獲得優(yōu)勢。“如果不用非法手段，我就會死”。
亞馬遜：對濫用系統(tǒng)的人零容忍
有人說，這類違反平臺規(guī)定的做法在中國尤為突出，因?yàn)橹袊u家的數(shù)量正在激增。而且，中國亞馬遜員工的薪水相對較低，這也使得他們更想冒險(xiǎn)“賺外快”。
目前，亞馬遜正在調(diào)查這類內(nèi)部泄密事件，努力根除平臺上的虛假評論以及其他種類的賣家欺騙。
一位亞馬遜女發(fā)言人表示，公司制定了嚴(yán)格的政策和商業(yè)行為準(zhǔn)則以及道德規(guī)范，并且已經(jīng)針對員工可以訪問的內(nèi)容安裝了限制和審計(jì)系統(tǒng)。
她在一份聲明中補(bǔ)充說：“任何違反我們準(zhǔn)則的人都會受到懲罰，包括解雇，以及潛在的法律和刑事處罰。”這些也適用于賣家，“我們對濫用我們系統(tǒng)的人絕不容忍，如果發(fā)現(xiàn)有這種行為的不良賣家，我們會立即采取行動對付他們。”
（來源/億恩網(wǎng))
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