亞馬遜新推免費(fèi)換貨政策
昨天，在美亞站賣家中心彈出來(lái)一條新聞，點(diǎn)進(jìn)去看如下圖↓
亞馬遜針對(duì)買家推出一項(xiàng)新服務(wù)，自2018年9月5日起，在原始產(chǎn)品不會(huì)影響銷售的情況下，退貨的買家可以向亞馬遜申請(qǐng)免費(fèi)向其發(fā)送換貨商品，買家無(wú)需支付任何費(fèi)用。
這項(xiàng)服務(wù)對(duì)于買家而言，可以減少花費(fèi)在付款和退款上的時(shí)間，讓買家在符合亞馬遜整個(gè)退貨政策的前提下，享用亞馬遜物流退貨的方便。
買家操作方式
1，如果買家想要換商品，需要通過(guò)在線退貨處理中心或客服服務(wù)發(fā)起退貨。
2，如果買家申請(qǐng)換貨，亞馬遜會(huì)直接從賣家的庫(kù)存中發(fā)出換貨商品給買家，同時(shí)要求買家將原始商品退回亞馬遜退貨處理中心。
需要注意的是：如果買家沒(méi)有把原始商品退回，或者原始商品有殘損狀況，亞馬遜將會(huì)根據(jù)亞馬遜物流買家退貨政策向賣家進(jìn)行賠償。
看完這個(gè)新政策，賣家眾說(shuō)紛紜，以前都是直接退貨的操作較多，因?yàn)闆](méi)有直接換貨這一說(shuō)法?，F(xiàn)在直接推出“免費(fèi)換貨”的政策，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，有人認(rèn)為是利好的政策，也有人說(shuō)是不好的消息，小編總結(jié)如下↓↓
認(rèn)為是利好政策
1，沒(méi)有FBA操作費(fèi)了；
2，買家導(dǎo)致的損壞有具體賠償措施了；
3，會(huì)提升顧客的滿意度，更好的留住客戶。
認(rèn)為是不好的政策
- 有可能會(huì)導(dǎo)致退貨率上升；
- 對(duì)有一次性包裝的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)不太公平；
- 對(duì)于服裝類目的賣家影響最嚴(yán)重，這個(gè)類目的退貨率一直居高不下，甚至退貨中有五六成商品不能再售。
亞馬遜和大多數(shù)平臺(tái)一樣都是比較重視買家的購(gòu)物體驗(yàn)，所以，這項(xiàng)政策對(duì)于買家是一個(gè)利好的消息。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)要求相對(duì)更高了，所以，你會(huì)受新政策的影響嗎？歡迎大家留言討論~
（來(lái)源/億恩網(wǎng))
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