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法新社11月16日?qǐng)?bào)道，法國政治人物、工會(huì)、書店和出版社共同發(fā)出呼吁，要求給亞馬遜等趁疫情危機(jī)“發(fā)災(zāi)難財(cái)”的商家增加稅收，要求“立即阻止大型電商擴(kuò)張”。
而亞馬遜已于本周四表示，考慮到法國持續(xù)到12月1日的疫情封鎖期，將和其它法國零售商一起，把在該國的“黑色星期五”購物折扣活動(dòng)推遲至12月4日。
“不講武德”的電商巨頭
毋庸置疑，疫情中以亞馬遜為代表的電商巨頭扛起了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大旗，同樣的，也吞占了一大半的“疫情紅利”，在法國，亞馬遜的用戶體量已經(jīng)達(dá)到法國人口的三成多。
市場調(diào)研公司Kantar的估計(jì)，如果不將超市計(jì)算在內(nèi)，亞馬遜在法國零售電商市場的市場份額是22%，按照亞馬遜法國總經(jīng)理杜瓦爾的說法，自10月30日以來，也就是第二次全國封鎖期中，亞馬遜的銷售額增加了50%。
在兩次全國封鎖期中，實(shí)體店無法開門營業(yè)，不少商家都丟了至少一半的營業(yè)額，其中有人不斷探索實(shí)體店線上經(jīng)營之道，而有的人卻越想越不忿：我一個(gè)本地人連門都開不了，憑什么你一個(gè)外國人開的店卻可以在我們的國土上賺得盆滿缽滿？
更有人認(rèn)為，亞馬遜在自己國家內(nèi)的盛行對(duì)本地商戶不公平，損害了本地商戶的利益，根本就是不講武德，是在“發(fā)災(zāi)難財(cái)”！
引發(fā)戰(zhàn)火的黑色星期五
放在平時(shí)，法國商戶可能還只是有些不開心，可是眼看黑色星期五就要來了，法國卻還深陷全國封鎖的泥淖，實(shí)體店商家盼著大賺一筆的購物狂歡節(jié)就要為電商巨頭做嫁衣了，這下法國人心里是徹底失衡了。
于是政客、勞工聯(lián)盟和文化界人士等實(shí)體店的擁躉聯(lián)合起來，開始在社交媒體上抵制亞馬遜，提議過一個(gè)“沒有亞馬遜的圣誕節(jié)”。各大行業(yè)協(xié)會(huì)也都在盡力游說政府可以允許“非必需品”的店鋪提前開門，其中一個(gè)重要的理由就是若商店不開門，傳統(tǒng)零售業(yè)就會(huì)慘敗于亞馬遜這樣的電商巨頭。
為了減少來自社會(huì)的敵意，亞馬遜法國總經(jīng)理杜瓦爾在多個(gè)場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，亞馬遜在法國零售業(yè)所占市場份額只有區(qū)區(qū)1%，然而群情激憤下顯然沒有人會(huì)因此放過亞馬遜，不得已，亞馬遜宣布會(huì)和其他法國商戶一起把“黑色星期五”活動(dòng)延后。
艱難轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)商業(yè)
亞馬遜此番接連被法國各界圍攻，其實(shí)是因?yàn)閬嗰R遜的出現(xiàn)讓當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)商業(yè)的商戶們感到了焦慮和壓力。
畢竟作為老牌發(fā)達(dá)國家聚集地，歐洲始終沒有出現(xiàn)一個(gè)有著強(qiáng)大號(hào)召力的電商公司，其電商行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r顯然不符合歐洲人心中對(duì)自己的定位。
原本和平佛系的歐洲各國突然出現(xiàn)了亞馬遜這樣一個(gè)外來電商巨頭在此攪動(dòng)風(fēng)云，在鯰魚效應(yīng)的作用下，原本安逸的歐洲人感受到了危機(jī)感，除了發(fā)展自己的電商事業(yè)之外，手足無措的歐洲人也把矛頭指向了亞馬遜。
其實(shí)歐洲的電商崛起是一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)，疫情也只是一個(gè)外部動(dòng)因，催化了歐洲電商的成長，法國國家統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)研究所的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2000年以來零售業(yè)在法國共創(chuàng)造了27.1萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，如今數(shù)十家法國零售品牌都走向了終結(jié)，只有電商平臺(tái)和傳統(tǒng)商業(yè)新拓展的電商渠道在繼續(xù)創(chuàng)造就業(yè)和增加投資。
此次疫情給人類帶來了巨大災(zāi)難和痛苦的同時(shí)，也給電商行業(yè)的發(fā)展帶來了契機(jī)，更給全世界的人們敲響了警鐘：災(zāi)難面前，人們唯一能做的事情就是活下去，然后奔跑起來！
11月23日中午11時(shí)許，eBay中國官網(wǎng)發(fā)布了一則《2020年假日季物流承運(yùn)商運(yùn)送截止日期》的公告。
公告稱，在今年的假日季期間，由于物流承運(yùn)商處于前所未有的COVID-19商業(yè)環(huán)境，因此及時(shí)運(yùn)送物品將比以往任何時(shí)候都更為重要。
請(qǐng)賣家務(wù)必在物品刊登中清楚地注明假日季物品運(yùn)送截止日期，以確保滿足買家的預(yù)期。
請(qǐng)將下面的2020年假日季物流承運(yùn)商運(yùn)送截止日期作為指南，以確保買家能夠在2020年12月25日之前收到所購買的物品。
實(shí)際上最近一段時(shí)間歐美的商業(yè)環(huán)境都不算好，一方面由于新冠疫情的影響，歐洲各國都還處于封鎖期中，加上美國大選之后特朗普支持者發(fā)起的抗議游戲和歐洲地區(qū)日益嚴(yán)峻的恐襲形勢(shì)，物流運(yùn)輸所需要面對(duì)的人力成本和環(huán)境阻力都很大。
另外一方面，在寒冷的天氣下，物流本身也變得不太安全，最近天津又有新的確診病例通過冷鏈運(yùn)輸感染。假日季到來之后，需要運(yùn)輸?shù)呢浳锍杀对黾樱b箱緊缺、壓港問題同樣也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
從業(yè)時(shí)間長的賣家或多或少都因?yàn)槲锪鲉栴}吃過虧，其中，因?yàn)檫\(yùn)送截止日期和實(shí)際到達(dá)時(shí)期不一致而受到買家投訴和退貨申請(qǐng)的案例更是數(shù)不勝數(shù)，因此面對(duì)即將到來的“史上最難假日季”，賣家們也一定要提前做好準(zhǔn)備，避免因?yàn)槲锪鲉栴}蒙受損失。
比如：針對(duì)銷售量大的國家，盡可能使用海外倉發(fā)貨；高價(jià)值產(chǎn)品掛號(hào)發(fā)貨，安全和速度都有保障；如果發(fā)貨過程發(fā)貨延遲，一定要及時(shí)與買家溝通，通過郵件告知原因和大概延遲多久，盡可能安撫買家情緒；多關(guān)注物流信息，提前做好攻略和應(yīng)對(duì)方案。
年初的不合法行為也難逃被秋后算賬的一天，一起來看看下面的案例↓
三名亞馬遜賣家被罰款超40萬
受疫情影響，今年年初口罩、洗手液等產(chǎn)品成為大批消費(fèi)者哄搶的爆款，但也因此惹出了一些風(fēng)波。
本周二，紐約總檢察長萊蒂蒂亞·詹姆斯（Letitia James）對(duì)三名亞馬遜賣家Mobile Rush，EMC Group和Northwest-Lux進(jìn)行了罰款，原因是他們?cè)诠跔畈《敬罅餍衅陂g惡意抬高了洗手液的價(jià)格。
事情是這樣的，在今年2月至3月之間，這幾位賣家在亞馬遜上出售了上千種洗手液，其價(jià)格大大超過了相同或相似產(chǎn)品在其他地方的價(jià)格。
比如說，Northwest-Lux向買家收取2升裝PURELL的價(jià)格在79.99美元至129.99美元之間，而通常售價(jià)在20.87美元至35.00美元之間；Northwest-Lux收取的2包20盎司的PURELL價(jià)格為69.99美元，而通常售價(jià)在14.88至35.10美元之間。賣家從中賺到的利潤可見一斑......
總檢察長辦公室（OAG）已經(jīng)與這些賣家達(dá)成協(xié)議。根據(jù)協(xié)議條款，這些賣家將向紐約州支付超過52000美元的罰款，并向消費(fèi)者賠償將近23000美元的費(fèi)用。
價(jià)格欺詐行為不可??！
據(jù)悉，在COVID-19大流行期間，總檢察長辦公室已經(jīng)向被指控違反紐約價(jià)格欺詐法律的企業(yè)發(fā)布了1800多個(gè)停止和終止命令。
另外，賣家也要注意自今年6月6日起，紐約修改了其價(jià)格欺詐法規(guī)，對(duì)在疫情期間的價(jià)格欺詐行為加重了處罰。目前疫情尚未消退，這些法規(guī)仍然適用且有效。
價(jià)格欺詐行為不僅不被法規(guī)允許，也一直在亞馬遜的嚴(yán)查范圍內(nèi)。
亞馬遜表示其嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上的價(jià)格欺詐行為，并采取行動(dòng)追究價(jià)格欺詐者的責(zé)任。在今年3月份的時(shí)候，亞馬遜就因價(jià)格欺詐行為刪除了超過50萬條listing，暫停了美國站3900多個(gè)銷售帳戶。
針對(duì)上述的洗手液事件，亞馬遜也做出了回應(yīng)。亞馬遜發(fā)言人稱：“我們很高興紐約總檢察長辦公室繼續(xù)處理此案，并將追究這些不良行為者的責(zé)任。”
亞馬遜發(fā)言人也表示不允許賣家在其商店中進(jìn)行價(jià)格欺詐行為，該公司會(huì)繼續(xù)向執(zhí)法部門舉報(bào)不良行為者、下架listing并暫停違反政策的銷售帳戶。
小編在之前的文章中還提到過亞馬遜打擊售賣假冒偽劣產(chǎn)品的行為，賣家要小心避雷，遠(yuǎn)離這些不合規(guī)行為。
這類產(chǎn)品熱度居高不下
圣誕節(jié)作為西方歷史最悠久的節(jié)日，可以和中國的春節(jié)媲美，足以想見這個(gè)節(jié)日有多重要。
現(xiàn)在11月已過半，不知道美國人今年的圣誕節(jié)準(zhǔn)備得怎么樣了？
小編在谷歌趨勢(shì)上搜了一下圣誕節(jié)的相關(guān)數(shù)據(jù)，不禁驚嘆——果然，老外的熱情依舊不減。
從這些數(shù)據(jù)可以看出，關(guān)于圣誕節(jié)的最高搜索量已經(jīng)飆升了2100%↓
圣誕樹和圣誕襪等節(jié)日用品的熱度也一直居高不下↓
不過，除了這些節(jié)日用品，西方人在其他方面也有很大的熱情。
近期，美國新冠肺炎確診人數(shù)持續(xù)增加，歐洲疫情反撲，多國“封城”。但是，這都阻止不了他們想要“過大年”的心情。
美國沃爾瑪旗下的英國連鎖超市Asda表示，其第三季度銷售額增長了2.7%，因?yàn)樵谶@期間消費(fèi)者對(duì)在線購物有了更高的需求。
Asda還指出，由于顧客比往年更早開始節(jié)日準(zhǔn)備，他們對(duì)圣誕節(jié)產(chǎn)品的需求已經(jīng)激增，比如說，圣誕樹的銷量同比增長了83％，肉餡餅和圣誕布丁的銷量也在大幅增長。
而且由于封鎖限制，大部分消費(fèi)者還希望今年以多人、多家庭聚會(huì)的方式慶祝圣誕節(jié)。數(shù)據(jù)顯示，通常適合3-4人食用的冷凍火雞銷量同比增長了230％。
從這些數(shù)據(jù)可以看出，今年西方人對(duì)圣誕節(jié)的熱情依舊不減，只是在過節(jié)方式上可能會(huì)和以往所不同。
說到火雞，美國人也不甘示弱。據(jù)了解，疫情改變了很多消費(fèi)者的假期計(jì)劃，他們開始尋找新的方式來重塑傳統(tǒng)節(jié)日里的慶祝性飲食，火雞就是其中不可或缺的一部分。
英國計(jì)劃延長封城一個(gè)月
前段時(shí)間，歐洲國家“封城”的消息頻頻傳來。
英國首相鮑里斯·約翰遜在10月31日宣布，英格蘭于11月5日起“封城”約一個(gè)月。
但是，隨著圣誕節(jié)的臨近，英國又有新的計(jì)劃了。
有消息稱，英國政府計(jì)劃延長封國一個(gè)月，以換取5天時(shí)間過圣誕，并考慮允許四個(gè)不同家庭連續(xù)5天慶祝圣誕節(jié)。
如果后期這個(gè)計(jì)劃確定下來并實(shí)施的話，英國人在這段時(shí)間里或許就有更多時(shí)間來倒騰節(jié)日用品了，他們對(duì)圣誕樹、裝飾品等產(chǎn)品的需求或許會(huì)有所提高。
等過完圣誕節(jié)，也迎來了元旦，2020年就結(jié)束了，也希望大家都能以好運(yùn)收尾。
自亞馬遜開放2021年的賬號(hào)注冊(cè)渠道以來，就有不少賣家趕著去注冊(cè)新賬號(hào)，但是姐夫怎么會(huì)這么輕易就給你下賬號(hào)呢？
小編了解到，最近有一些賣家在注冊(cè)新賬號(hào)后都遇到了問題，其中，不少歐洲站賣家還遇到了賬號(hào)審核?，F(xiàn)在，二審和KYC審核等問題接踵而來……
多位亞馬遜賣家注冊(cè)新賬號(hào)被審核
每年都會(huì)有很多中國賣家加入亞馬遜，而中國賣家也占據(jù)了亞馬遜的半壁江山，不過想要注冊(cè)一個(gè)亞馬遜的新賬號(hào)卻不是那么容易……
亞馬遜開放2021年的賬號(hào)注冊(cè)也沒有多久，積極的中國賣家就開始迫不及待地想要進(jìn)軍亞馬遜了。在這些注冊(cè)新賬號(hào)的賣家中，不少賣家都遇到了一個(gè)棘手的問題——新賬號(hào)觸發(fā)了審核。
小編了解到，最近有不少注冊(cè)歐洲站新賬號(hào)的賣家遇到了KYC審核，也有賣家吐槽：“每年注冊(cè)新賬號(hào)總少不了被審核，為什么姐夫不肯放過我？”
單單遇到KYC審核的賣家或許只需要解決KYC就好，但是同時(shí)觸發(fā)二審和KYC審核的賣家心里就很不是滋味了，這位賣家還收到了亞馬遜發(fā)來的郵件，郵件中表示↓
“您之所以會(huì)收到這封電子郵件，是因?yàn)槟罱暾?qǐng)了在亞馬遜上銷售商品，或更改了您賣家賬戶中的信息。
如果您最近申請(qǐng)了在亞馬遜上銷售商品：目前，我們無法驗(yàn)證您的賬戶，因此無法激活您的賬戶，請(qǐng)按照”如何繼續(xù)申請(qǐng)或重新激活賬戶?“中的步驃進(jìn)行操作。”
賣家表示，他注冊(cè)賬號(hào)后的第二天就收到了這封郵件，看到郵件時(shí)的他很懵，也不知道觸發(fā)了什么審核，只是后臺(tái)顯示“您的賬戶未能通過我們的驗(yàn)證流程。請(qǐng)查看您的電子郵件，了解更多信息。”
隨后，賣家找到了自己的招商經(jīng)理詢問后才發(fā)現(xiàn)，他注冊(cè)的新賬號(hào)同時(shí)觸發(fā)了二審和KYC。
遇到這樣的問題該如何解決呢，為此小編特意去采訪了一位已經(jīng)注冊(cè)完成亞馬遜歐洲賬號(hào)的賣家，這位賣家表示，我注冊(cè)的歐洲站賬號(hào)按照招商經(jīng)理的要求已經(jīng)下來了，不過也遇到了審核，二審花了10天、KYC花了一天就搞定了。
他還表示，現(xiàn)在注冊(cè)亞馬遜歐洲站賬號(hào)，大部分都會(huì)遇到二審，而且是扣完月租就開始二審，也有很多賣家會(huì)同時(shí)觸發(fā)二審和KYC，如果遇到這種情況，要先處理二審再處理KYC，順序千萬不能錯(cuò)。
這位賣家也提醒正在注冊(cè)賬號(hào)的賣家：“歐洲站審核的順序一定不能錯(cuò)，10月份錯(cuò)了的人，直到現(xiàn)在賬戶還沒下來，也不能亂提交資料，因?yàn)楝F(xiàn)在申訴就只有3次機(jī)會(huì)。”
關(guān)于賬戶審核，賣家該注意些什么？
每年都會(huì)有不少賣家遇到賬號(hào)審核問題，大部分賣家都會(huì)因?yàn)檫@個(gè)難題惆悵不已，就拿近期不少歐洲站賣家注冊(cè)時(shí)遇到的問題來看，賬戶審核的確很麻煩，搞不好還會(huì)竹籃打水一場空……
小編整理了一些有關(guān)賬戶審核的注意事項(xiàng)，注冊(cè)賬號(hào)的賣家或是遇到審核的賣家可以參考一下。
首先，賣家在注冊(cè)賬號(hào)的時(shí)候一定要確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信用卡都是干凈的，使用任何VPN、VPS以及超級(jí)瀏覽器都是有風(fēng)險(xiǎn)的。
賣家在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)提交的資料必須是準(zhǔn)確的，千萬不能造假。注冊(cè)時(shí)填寫的郵箱必須是從未注冊(cè)過亞馬遜賬號(hào)的，公司名稱、地址、聯(lián)系方式填寫的時(shí)候用拼音填寫，要和營業(yè)執(zhí)照完全一致，不要隨意更改添加。
公司的營業(yè)執(zhí)照要用彩色照片或掃描件，而且要帶有統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，營業(yè)執(zhí)照上的地址必須與在賣家平臺(tái)填寫的辦公地址(Business Address)一致，不一致要先在賣家后臺(tái)更改成一致。
關(guān)于注冊(cè)郵箱的問題，賣家一定要注意，必須要準(zhǔn)備未在亞馬遜登記過的郵箱用于接收注冊(cè)鏈接。賣家還需注意，一套公司資料可以開通多個(gè)站點(diǎn)，但是不同站點(diǎn)要不同郵箱，否則鏈接無法發(fā)送成功。
賬號(hào)被二審時(shí)，有部分賣家為了方便直接使用物業(yè)賬單，其實(shí)物業(yè)賬單是沒用的，必須要”公共事業(yè)單位“開設(shè)的可見地址賬單，比如南方電網(wǎng)，中國移動(dòng)，天燃?xì)夤镜取?/span>
除此之外，賣家在申訴賬號(hào)時(shí)也需要注意：上傳的紙質(zhì)賬單掃描件或者照片一定要確保賬單上的地址清晰可見，體現(xiàn)公司抬頭或者法人代表姓名、賬單的地址必須和后臺(tái)地址一致、賬單必須出具于90天內(nèi)，要保證賬單清晰完整，絕對(duì)不能PS或者更改文件，而且不要有遮蓋污損，不能是截屏截圖。
賬號(hào)被審核固然煩惱，可是一直下跌的匯率也讓賣家十分頭疼，有賣家因?yàn)閰R率持續(xù)下跌，已經(jīng)被迫漲價(jià)了。
美元匯率持續(xù)下跌，賣家被迫漲價(jià)
近期美元匯率持續(xù)下跌，人民幣對(duì)美元匯率已經(jīng)到了6.5時(shí)代。 11月19日，中國外匯交易中心公布，人民幣對(duì)美元的匯率為6.5484，而昨日公布的匯率為6.5539。
從上圖美元匯率的走勢(shì)可以看出，從今年5月底的時(shí)候，匯率就開始慢慢下跌，一直跌到現(xiàn)在的6.5，雖說中間有過幾次小幅度的上漲，但也擋不住匯率一直下跌的勢(shì)頭。
美元匯率下跌影響最大的還是跨境賣家，雖說今年國外消費(fèi)者在線上購物比往年多了很多，賣家也賺到了不少，即使是這樣，賣家哪能扛得住匯率一直下跌呢？
一位做B2B的賣家發(fā)朋友圈表示，目前美元匯率一直下跌，他只能被迫漲價(jià)了，小編也去找賣家了解了一些情況。
這位賣家表示：“我是做3C數(shù)碼配件的，美元匯率持續(xù)下跌對(duì)生意的影響太大了，而且單子越大影響越大，要是一直跌下去都沒法做了，根本扛不住。”
還有賣家表示：“想當(dāng)初美元匯率還是7以上，但是現(xiàn)在居然跌到了6.5，這個(gè)降速做跨境的誰能抗住，賣的越多賠的越多。”
匯率持續(xù)下跌讓正在備戰(zhàn)黑五的跨境賣家十分心涼，有賣家說：“希望匯率多升一點(diǎn)，馬上就要黑五了，黑五結(jié)束之后再降回去就好了。”
在各種形勢(shì)都不明朗的2020年，跨境賣家一直在“乘風(fēng)破浪”，現(xiàn)在只希望在接下來的一個(gè)月里，不要再出什么幺蛾子了，如果還有什么值得關(guān)注的事，那就是爆單和過年！
