最近，有亞馬遜賣家反映自己原本一周前應(yīng)該到達(dá)美國SMF3倉庫的貨物一直沒有入庫。
而且，SMF3倉庫這種入庫慢的狀況已經(jīng)不止一次了，這位賣家吐槽稱自己明明做的是空運(yùn)的貨，硬是被做成了空派的時(shí)效。還有賣家表示自己寄的是最快的ups紅單，最后也是過了一周沒能入庫。
倉庫入庫慢導(dǎo)致賣家斷貨、排名落后
據(jù)了解，亞馬遜美國SMF3倉庫入倉上架慢的狀況已不止今年這一次，之前很多賣家也都遇到過，有賣家表示自己發(fā)到SMF3倉庫的貨物甚至兩個(gè)月都沒有入庫，最終導(dǎo)致自己的貨物丟失。一般情況下，正常海外倉發(fā)貨到亞馬遜任何一個(gè)倉庫，從發(fā)貨到上架最多一周，而SMF3倉庫從開始簽收到上架就要一周多時(shí)間，入庫非常慢。
這個(gè)慢的出奇的倉庫不僅讓人心塞，也給賣家造成了不少經(jīng)濟(jì)損失。因?yàn)樯霞苈?，一些亞馬遜賣家就直接斷貨了。斷貨也導(dǎo)致部分賣家在平臺(tái)上的排名下降。有賣家表示自己發(fā)過去的是救命的貨，現(xiàn)在自己無貨可賣，一堆貨都在倉庫外面的飛機(jī)上、海上、鐵路上，斷貨已經(jīng)斷到讓自己懷疑人生。后來經(jīng)過賣家聯(lián)系客服，客服回復(fù)稱一般當(dāng)天送到的貨物，當(dāng)天會(huì)顯示接收，接收之后貨物快則當(dāng)天上架，慢的話一周內(nèi)上貨，而沒有顯示接收的都是物流沒有送到的。
丟貨、入庫慢，誰之過？
不過，也有網(wǎng)友認(rèn)為，貨物丟失和不入庫的狀況也不完全是倉庫的問題，如果賣家的亞馬遜后臺(tái)已經(jīng)顯示貨物接收，卻沒有上架，就是沒有送到倉庫，應(yīng)該找物流承運(yùn)商要貨物跟蹤記錄，確認(rèn)送達(dá)就要簽收證明（所有的發(fā)貨方式都有簽收證明的）。
但大多數(shù)網(wǎng)友都認(rèn)為問題還是出在倉庫上管理上，紛紛表示SMF3倉庫的管理實(shí)在是太不靠譜了。有賣家稱自己近期的4票貨都出問題了，其中有一票甚至貨都還沒到，倉庫狀態(tài)就顯示已完成，然后說賣家貨件數(shù)量不對(duì)。而客服除了發(fā)郵件催倉庫，也沒辦法提供更多服務(wù)。
那么，SMF3倉庫入庫為什么這么慢呢？有網(wǎng)友稱，SMF3倉庫去年12月之前效率還非常高，秒簽收，秒上架，之后的美國發(fā)生加州大火，給倉庫的運(yùn)營帶來不小的影響，也有網(wǎng)友表示SMF3作為一個(gè)規(guī)模很大的新倉庫，里面的操作工不熟練，還缺少磨合。
無法按時(shí)入庫，賣家應(yīng)該怎么做？
如果賣家不走運(yùn)把自己的貨發(fā)到了入庫慢的倉庫，賣家應(yīng)該作出哪些應(yīng)對(duì)之策呢？小編建議所有的跨境賣家都先做以下這幾件事來減少負(fù)面影響：
1. 對(duì)未發(fā)貨買家說明情況，給買家心理準(zhǔn)備，請(qǐng)求買家理解；
2. 將物流時(shí)間延長；
3. 更新售后信的內(nèi)容，附上對(duì)客戶的關(guān)切。
總之，賣家在發(fā)貨的時(shí)候要盡量挑選進(jìn)倉、上架快的倉庫，如果是比較緊急的貨物，可以付費(fèi)選擇指定倉庫，以避免貨物被堆在倉庫外的風(fēng)險(xiǎn)。
（文章來源/億恩網(wǎng) 陳百惠）
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