據(jù)外媒報道，近日，德國一賣家因卷入虛假評論風波被無辜封號，地方法院對此發(fā)出臨時禁令，要求亞馬遜必須撤銷所有操作，可能還要為賣家的損失負責，這件事在亞馬遜德國站論壇上迅速引發(fā)熱議。
賣家賬戶被停后每天損失數(shù)千歐
整件事還要從5月底說起，一位德國的女性賣家突然收到亞馬遜的電子郵件，說她的Amazon.co.uk賣家賬戶已被暫停，賬戶中超過25000歐元的余額將被扣留90天或更長時間。
理由是亞馬遜認為該賣家“操縱”客戶評論，從賬戶被暫停起，這位賣家每天損失數(shù)千歐元的銷售額。
賣家沒有辦法只能訴諸法院，德國希爾德斯海姆（下薩克森州南部的一個縣）地方法院在了解情況之后簽發(fā)了針對亞馬遜的臨時禁令。
法院認為缺乏合同和法律依據(jù)
法院認為亞馬遜的操作缺乏合同和法律依據(jù)，因此這種侵權(quán)行為應該立即恢復原狀。
賣家代理律師Arno Lampmann說：“令人欣慰的是，希爾德斯海姆地區(qū)法院正在制止亞馬遜不透明的賬號暫停行為。雖然亞馬遜的動機是可以理解的——盡可能讓操縱產(chǎn)品描述或評論的不誠實賣家遠離平臺，但另一方面，這樣的處理不能沒有合適的理由，亞馬遜應該對損失的收益承擔責任。“
不過需要注意的是，該決定并不是最終決定，可能會受到亞馬遜的反對。
據(jù)小編了解，美國加利福尼亞州立法者正在考慮立法，就平臺對賣家的行為作出規(guī)定。據(jù)外媒報道，AB-1790法案于今年2月份提出，已經(jīng)過多次修訂，似乎已于周二通過參議院委員會的批準。
排名、封號、凍結(jié)統(tǒng)統(tǒng)都得說清楚
當?shù)孛襟w《?？怂古c獵犬日報》（Fox and Hounds Daily）在6月份對該法案進行了總結(jié)：“該法案要求平臺確保其與平臺賣家的商業(yè)關(guān)系條款符合相關(guān)規(guī)定的要求，包括以通俗易懂的語言擬定條款。”
亞馬遜賣家服務機構(gòu)ASGTG的Ed Rosenberg列舉了該法案的幾個亮點（請注意他提到了亞馬遜，但該法案適用于所有平臺）：
1、亞馬遜需要更詳細地解釋賣家被暫停的原因；
2、第三方賣家需要責任保險（由亞馬遜實施）；
3、關(guān)于亞馬遜何時可以扣留賣家資金，要有更明確的準則；
4、服務條款(TOS)需要用通俗易懂的語言擬定。
該法案還要求在搜索排名中提供更高的透明度——許多賣家希望了解為什么他們的listing在搜索排名中會比別人靠下。
正如Rosenberg所提到的，該議會法案要求平臺賣家配置責任保險，這是許多企業(yè)賣家都有的，然而，個人賣家一般不會有這種保險，比如在Poshmark上賣二手包、在eBay上賣漫畫書或者在Etsy上賣手工藝品的賣家。
如果細讀該法案及其草案，會發(fā)現(xiàn)當前版本似乎適用于平臺（和應用程序），無論他們是否位于加利福尼亞州，但關(guān)于賣家責任保險的規(guī)定，似乎適用于位于加利福尼亞州的賣家。
該法案在2月份提出時曾專門點名亞馬遜，草案中還包含了這樣的言論——如果賣家在關(guān)于資金扣留的訴訟中勝訴，那么平臺扣留資金超過90天必須支付利息，但目前的法案比之前的草案有所簡化。
無獨有偶，歐洲也注意到了一些電商巨頭的“霸道行為”，正在推動相關(guān)立法，限制平臺力量，保護第三方賣家權(quán)益。
歐洲相關(guān)立法也在緊鑼密鼓進行中
4月份，歐洲議會通過了一系列新法規(guī)，歐盟稱，新規(guī)將影響大約7000家在線平臺。
相關(guān)平臺法規(guī)已經(jīng)籌劃了兩年多，并在今年2月份得到明確，當時歐洲談判代表就正式提案的形式達成了最終協(xié)議。
新規(guī)旨在遏制歐盟認為應用商店、搜索引擎、電商網(wǎng)站甚至酒店預訂服務存在的不公平行為。盡管歐盟表示，這些規(guī)則針對的是大約7000家在線平臺，但最有可能受到影響的是亞馬遜、eBay、蘋果應用商店、Google Play、Facebook和Booking.com。
新規(guī)的目標之一是給越來越依賴這些平臺的小賣家撐腰，讓他們對平臺感到不滿時有據(jù)可依。例如，這些平臺如果想暫停賣家賬戶，就需要提供更詳細的解釋，平臺也將被要求提供更清晰的服務條款、改進爭議解決方案并保持更高的透明度。
新規(guī)很可能會在歐洲和科技巨頭之間引發(fā)強烈分歧。歐盟希望他們披露的信息包括商品和服務的排名規(guī)則，而平臺通常堅持這些規(guī)則必須保密以避免賣家操縱排名。
根據(jù)相關(guān)提案，當自營產(chǎn)品和服務與小賣家存在競爭時，在線平臺還須給出更明確的規(guī)定。歐盟表示，今后此類銷售必須“詳盡披露”。此外，平臺還需要在數(shù)據(jù)收集及數(shù)據(jù)使用方式上進行更多披露。
種種跡象表明，在各電商平臺對賣家的合規(guī)性提出更多要求的同時，全球各地的政府部門也在出手整治電商平臺的一些亂象，希望跨境賣家以后不用再提心吊膽了，拿著做亞馬遜的錢，卻操著賣白·粉的心。
（文章來源/億恩網(wǎng) 岳萌萌）
020-86254345轉(zhuǎn)801 
