處理退貨是電子商務(wù)業(yè)務(wù)中最困難的部分。不但會導(dǎo)致在線零售商損失大量金錢，還會給倉儲空間造成價值數(shù)十億英鎊的浪費。
據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)換優(yōu)化的軟件提供商Invesp稱，至少有30%的網(wǎng)購產(chǎn)品被退回，而實體店只有9%。
亞馬遜研究公司預(yù)計，今年電子商務(wù)將獲得價值2070億美元的退貨。
線下商店免費退貨
為了減少退貨對其利潤的影響，亞馬遜與Kohl 's等不同機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，客戶可以在這些機(jī)構(gòu)免費提交退貨。這種雙贏的安排讓亞馬遜節(jié)省了派送人員的費用，而其門店合作伙伴則可以從客流量和銷售額的增長中獲益。
此外，根據(jù)Invesp的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，由于有62%的購物者被這種可以在線下商店退貨所吸引，亞馬遜將吸引更多的顧客來其市場。
FBA捐贈計劃
除了保護(hù)自己的利潤不受連續(xù)退貨的影響，亞馬遜還致力于保護(hù)環(huán)境不受閑置庫存的影響。
退貨曾是亞馬遜的一個大問題，因為它們只會增加現(xiàn)有的多余庫存，最終被扔掉。
為了阻止這種惡性循環(huán)，亞馬遜上個月推出了FBA捐贈計劃，允許在線賣家將他們在亞馬遜美國物流中心的多余庫存捐贈給慈善機(jī)構(gòu)。
亞馬遜表示，該項目不僅有助于減少被送到垃圾填埋場的產(chǎn)品數(shù)量，還可以幫助有需要的人。
第三方公司回收重售
一些退回亞馬遜的商品被第三方公司購買，重新包裝，然后在他們自己的平臺上出售以獲取利潤。
十多年來，這家公司一直使用100%可回收的塑料郵件重新包裝商品，而不是紙箱，來確保它不會對環(huán)境造成任何危害。
截至2017年12月，該公司已經(jīng)減少了24.4萬噸包裝材料和3.05億個貨運箱。
（文章來源/億恩網(wǎng) 柯筱婷）
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