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疫情之下，USPS配送有所延遲，亞馬遜賣家該如何應(yīng)對(duì)呢？這里有3個(gè)方法供參考。
先來看一個(gè)賣家案例，托馬斯是一個(gè)香料零售商，他8月份大約有250個(gè)訂單，在美國郵政服務(wù)方面遇到嚴(yán)重延誤。托馬斯稱：“這對(duì)我們?cè)斐闪藝?yán)重影響。沒有及時(shí)收到香料的顧客會(huì)在超市購買。該公司亞馬遜訂單的收入占大約40％，其中將近一半的訂單通過USPS配送，其余部分則通過FBA從亞馬遜倉庫發(fā)貨。由于疫情導(dǎo)致的延誤，托馬斯開始自己運(yùn)送更多包裹。
根據(jù)USPS的數(shù)據(jù)，2019年，不到10名員工的亞馬遜賣家有70％表示在過去六個(gè)月中使用了郵政服務(wù)，其中一半以上的企業(yè)表示，這是他們的主要運(yùn)輸方式。但是由于疫情和削減成本的運(yùn)營變化，USPS的速度正在放緩。
對(duì)于像托馬斯這樣的依賴亞馬遜訂單的公司而言，配送延誤可能會(huì)導(dǎo)致亞馬遜銷售減少以及其他后果。亞馬遜咨詢公司EliCommerce的首席執(zhí)行官埃利·科恩表示，在郵政業(yè)務(wù)放緩的情況下，賣家會(huì)面臨一系列獨(dú)特的挑戰(zhàn)。
亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)USPS的延誤？3個(gè)方法如下：
1. 考慮使用UPS或FedEx
據(jù)亞馬遜咨詢公司Orca Pacific的首席執(zhí)行官約翰·吉奧爾索(John Ghiorso)稱，如果賣家沒有達(dá)到送貨目標(biāo)，亞馬遜的算法還可以將你從產(chǎn)品的搜索列表中移除，或者將你從某個(gè)產(chǎn)品的購買框移除，這將大大降低銷售額?？紤]到亞馬遜的算法風(fēng)險(xiǎn)很高，目前最好停止使用USPS，尤其是對(duì)滿足了賣家身份的Prime用戶，試試UPS或聯(lián)邦快遞。
此外，建議賣家延長其亞馬遜賬戶上的訂單處理時(shí)間。這樣一來，亞馬遜就不會(huì)讓賣家達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn)，并且評(píng)分下降的可能性也較小。
2、協(xié)商最優(yōu)惠的價(jià)格
7月，The Critter Depot的創(chuàng)始人Jeff Neal說，由于USPS的延誤，他在一周內(nèi)損失了20,000美元。他的產(chǎn)品在運(yùn)輸途中死亡。經(jīng)過兩周的時(shí)間，他不得不負(fù)擔(dān)成本并轉(zhuǎn)到UPS以避免失去更多的客戶。
如果賣家真的換了物流公司，而且有的生意可做，那就協(xié)商一下價(jià)格。讓競(jìng)爭(zhēng)者互相競(jìng)爭(zhēng)?？梢宰稍儙准椅锪魃踢M(jìn)行比較?；c(diǎn)時(shí)間研究這幾家公司的細(xì)節(jié)，并在選定后與物流商就細(xì)節(jié)討價(jià)還價(jià)。
3、及時(shí)給買家反饋情況
如果因?yàn)槌杀締栴}被USPS纏住了，賣家仍然可以做一些事情保護(hù)你的企業(yè)不流失客戶。一個(gè)竅門是去USPS.com或Stamps.com打印一張掃描表。郵局可以用它同時(shí)標(biāo)記當(dāng)天打印的所有包裹。 消費(fèi)者然后可以查詢其跟蹤號(hào)，并查看包裹是否被USPS卡住了，而不是賣家一直拖延了郵寄的時(shí)間。
對(duì)賣家來說，更快地將產(chǎn)品送到客戶手中意味著付出更多的努力。