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昨日，Tophatter發(fā)布重要物流通知，宣布將暫停平郵渠道協(xié)議，這一決定是與各大物流商核實(shí)溝通后的結(jié)果。
由于美國(guó)疫情每況愈下，大選之后暴亂不斷，導(dǎo)致尾程派送出現(xiàn)延遲，加上平郵發(fā)貨的退款爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)提高，基于現(xiàn)有的平郵數(shù)據(jù)及對(duì)后續(xù)情況的預(yù)期，Tophatter正式暫停平郵渠道測(cè)試（飛特，華翰，出口易，捷買送，通郵），即日起生效，后續(xù)重新啟用時(shí)將正式通知。
同時(shí)，平臺(tái)近期將對(duì)放款考核要求進(jìn)行調(diào)整，預(yù)計(jì)從2021年1月正式實(shí)施，物流表現(xiàn)及退款責(zé)任費(fèi)率仍將是重要指標(biāo)之一，賣家需提前調(diào)整，主動(dòng)降低責(zé)任費(fèi)率，以免放款周期受到影響。
平郵暫停后續(xù)處理
1、平臺(tái)針對(duì)7-8月份平郵訂單已經(jīng)核實(shí)情況，將分別和物流渠道與賣家溝通處理事宜。請(qǐng)各位賣家密切關(guān)注郵箱郵件，確保獲取平臺(tái)信息。
2、平臺(tái)將密切關(guān)注9-10月份平郵訂單爭(zhēng)議退款情況，賣家如有疑問請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系support。
3、渠道暫停后，賣家仍可根據(jù)情況選擇可用的平郵，選擇partial tracking，出于對(duì)退款風(fēng)險(xiǎn)和放款周期的考慮，平臺(tái)強(qiáng)烈建議謹(jǐn)慎使用。
針對(duì)暫停平郵渠道的決定，最主要的原因還是平郵退款風(fēng)險(xiǎn)的提高，從7月中旬平郵窗口開放到現(xiàn)在3個(gè)多月時(shí)間，平臺(tái)密切監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)平郵退款率超出預(yù)期，主要因素包括，賣家備貨不充分導(dǎo)致延遲發(fā)貨，加之旺季各環(huán)節(jié)時(shí)效延長(zhǎng)。
由于平郵妥投時(shí)間長(zhǎng)，沒有尾程追蹤信息，對(duì)于買家來說并不是最優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)賣家的回款周期，店鋪評(píng)分會(huì)有一些影響，建議賣家在力所能及的情況下，盡可能選擇掛號(hào)，平衡風(fēng)險(xiǎn)和收益。
此次暫停平郵渠道協(xié)議，只是暫時(shí)性措施，目前，Tophatter正在征求平臺(tái)賣家平郵體驗(yàn)的反饋，對(duì)于后續(xù)的重新啟用時(shí)間還有待通知。