日前，Temu對(duì)SHEIN再次提起訴訟，指控快時(shí)尚平臺(tái)SHEIN反競(jìng)爭(zhēng)行為還在日益加劇。面對(duì)中國(guó)跨境電商的圍攻，亞馬遜發(fā)布2024年針對(duì)賣(mài)家的戰(zhàn)略重點(diǎn)，堅(jiān)稱(chēng)不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)。
再戰(zhàn)美國(guó)法庭
美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三，Temu向美國(guó)哥倫比亞特區(qū)法院再次提起訴訟，指控快時(shí)尚平臺(tái)SHEIN針對(duì)Temu的反競(jìng)爭(zhēng)行為還在日益加劇。
據(jù)報(bào)道，以Temu名義運(yùn)營(yíng)的Whaleco公司日前向美國(guó)哥倫比亞特區(qū)地方法院提交了一份長(zhǎng)達(dá)100頁(yè)的文件，文件篇幅也幾乎是此前訴訟文件的三倍。
該訴訟文件指控SHEIN策劃了一個(gè)“Desperate Plan”來(lái)削弱Temu的業(yè)務(wù)，其中提到了SHEIN如何升級(jí)了對(duì)Temu業(yè)務(wù)的非法干涉。
根據(jù)目前報(bào)道中顯示的信息，Temu聲稱(chēng)SHEIN有以下干涉行為：針對(duì)自己提交了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的DMCA（美國(guó)數(shù)字千年版權(quán)法）的下架通知；強(qiáng)迫數(shù)千家供應(yīng)商簽署版權(quán)刪除合同；要求商家簽署獨(dú)家交易協(xié)議、阻止并恐嚇供應(yīng)商接觸Temu，惡意破壞Temu運(yùn)營(yíng)等等。
事實(shí)上，這并非是兩家企業(yè)第一次出現(xiàn)對(duì)簿公堂。2022年12月，SHEIN就曾起訴Temu侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而Temu則在今年7月指控SHEIN威脅并強(qiáng)迫制造商簽訂排他性協(xié)議。
可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著中國(guó)跨境電商的不斷加入，全球多個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的內(nèi)卷會(huì)愈演愈烈。
亞馬遜表示“不怕卷”
今年以來(lái)，中國(guó)跨境電商平臺(tái)發(fā)起猛烈攻勢(shì)。2月，Temu花費(fèi)1400萬(wàn)美元（約合9600余萬(wàn)元人民幣），購(gòu)置“美國(guó)春晚”、職業(yè)橄欖球總決賽“超級(jí)碗”廣告，并推出大額補(bǔ)貼。上線(xiàn)不到一年半，Temu已經(jīng)進(jìn)入近50個(gè)國(guó)家，占據(jù)多個(gè)應(yīng)用程序下載榜榜首。
5月，Shein推出MarketPlace業(yè)務(wù)，引入第三方賣(mài)家。10月，TikTok上線(xiàn)美國(guó)站電商業(yè)務(wù)。
亞馬遜同樣動(dòng)作頻頻。消費(fèi)者端，亞馬遜與META達(dá)成合作，美國(guó)用戶(hù)在后者旗下的社交平臺(tái)Facabook、Instagram上，不離開(kāi)社交媒體應(yīng)用程序，即可通過(guò)亞馬遜完成購(gòu)物。
類(lèi)比于國(guó)內(nèi)APP，這相當(dāng)于用戶(hù)可以在微博客戶(hù)端內(nèi)瀏覽廣告、并完成淘寶購(gòu)物全流程，無(wú)須跳轉(zhuǎn)至淘寶APP。一位行業(yè)人士評(píng)價(jià)此為“社交電商領(lǐng)域歷史性的創(chuàng)新”。另外，亞馬遜不斷完善物流服務(wù)，擴(kuò)大“次日達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”范圍。
據(jù)了解，中國(guó)跨境電商平臺(tái)如Temu、Shein和TikTok等通過(guò)全托管模式降低賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)和廣告成本，以換取定價(jià)權(quán)。
平臺(tái)進(jìn)一步通過(guò)補(bǔ)貼策略實(shí)現(xiàn)極致低價(jià)，從而在市場(chǎng)上占據(jù)份額。據(jù)移動(dòng)分析公司GWS數(shù)據(jù)顯示，今年4月至7月，亞馬遜美國(guó)站的日活躍用戶(hù)從5400萬(wàn)減少到4600萬(wàn)，顯然受到了這些新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊。
然而，亞馬遜堅(jiān)稱(chēng)不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，而是會(huì)通過(guò)提升賣(mài)家服務(wù)，幫助賣(mài)家進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)。
在12月12日的亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)上，亞馬遜發(fā)布了2024年針對(duì)賣(mài)家的戰(zhàn)略重點(diǎn)，包括打造品牌、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)和改善物流等。
這一戰(zhàn)略調(diào)整旨在通過(guò)優(yōu)化賣(mài)家服務(wù)來(lái)提高用戶(hù)體驗(yàn)，從而增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
亞馬遜的這一策略調(diào)整源于其“著迷于用戶(hù)，而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的企業(yè)文化。多位亞馬遜前員工和現(xiàn)員工都強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。
亞馬遜認(rèn)為，優(yōu)化賣(mài)家服務(wù)是提升用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)幫助賣(mài)家提供更多更好的產(chǎn)品，可以吸引更多的用戶(hù)，并促使用戶(hù)進(jìn)行更頻繁的消費(fèi)行為。
這將進(jìn)一步吸引更多的賣(mài)家加入，提供更豐富的產(chǎn)品選擇，從而使用戶(hù)享受到更多的選擇和更低的價(jià)格。這就是亞馬遜所謂的“飛輪”效應(yīng)。
來(lái)源：外市場(chǎng)
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