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Analytics日前面向6100萬名消費(fèi)者展開了關(guān)于返校季購(gòu)物的調(diào)查，以便更好的了解返校季的消費(fèi)市場(chǎng)狀況。
調(diào)查估計(jì)，美國(guó)家庭共計(jì)將花費(fèi)275億美元于采購(gòu)小學(xué)至高中的返校商品。平均每個(gè)家庭的花費(fèi)為684.79美元。
除此之外，還有以下幾個(gè)數(shù)據(jù)值得引起賣家的注意。
最受歡迎的商品
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，提前采購(gòu)的消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)瀏覽最多的商品是書包和筆盒，其次是手賬本、筆記本、書寫文具和計(jì)算器。但這不意味著這些消費(fèi)者在購(gòu)買書包和手賬本上花費(fèi)了最多的錢。
事實(shí)上，當(dāng)談到轉(zhuǎn)化率時(shí)，熱門商品就會(huì)發(fā)生變化。背包和手賬成為了轉(zhuǎn)化率最低的產(chǎn)品，分別為3%和5%。而轉(zhuǎn)化率最高的商品是書寫文具，達(dá)到57%，其次是筆記本（56%）和計(jì)算器（38%）。
由此看來，在返校季的預(yù)熱器做好一些返校必備品類的庫存工作至關(guān)重要，至于書包這樣的搭建物品，消費(fèi)者可能會(huì)在晚些時(shí)候開始采買。與此同時(shí)，若商家可以針對(duì)這些必備品類進(jìn)行促銷，勢(shì)必會(huì)吸引消費(fèi)者的目光。商家還可以圍繞一些受歡迎的類目創(chuàng)建listing及相關(guān)宣傳內(nèi)容，鼓勵(lì)消費(fèi)者高度參與采購(gòu)過程。
賣家應(yīng)開放商品收藏和購(gòu)物車整理的功能，這樣消費(fèi)者就可以保存自己喜歡的商品，同時(shí)也可以促進(jìn)書包或手賬本的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。在產(chǎn)品頁面顯示剩余庫存或促銷時(shí)限也會(huì)增加消費(fèi)者購(gòu)物的緊迫感和購(gòu)買欲。
轉(zhuǎn)化非返校季消費(fèi)者
調(diào)查顯示，返校季消費(fèi)者平均花費(fèi)一個(gè)小時(shí)（53分零42秒）瀏覽網(wǎng)站，在此期間內(nèi)瀏覽49頁網(wǎng)站內(nèi)容，單個(gè)產(chǎn)品頁面瀏覽時(shí)長(zhǎng)為49秒。這組數(shù)據(jù)側(cè)面顯示了消費(fèi)者急需獲取產(chǎn)品內(nèi)容詳情。另外，71%的購(gòu)物轉(zhuǎn)化在電腦桌面端完成，手機(jī)端的轉(zhuǎn)化率僅為24%。
值得注意的是，在放棄購(gòu)物的消費(fèi)者中，57%的人都使用手機(jī)端進(jìn)行瀏覽。這表明許多商家并沒有為受眾提供滿意的移動(dòng)端購(gòu)物體驗(yàn)。而這些購(gòu)物者的瀏覽時(shí)長(zhǎng)也更短，平均瀏覽時(shí)長(zhǎng)為10分鐘，瀏覽頁數(shù)為10頁，這一數(shù)據(jù)比最后成功采買的消費(fèi)者大約少了80%。
數(shù)據(jù)還顯示，最終采購(gòu)的買家的頁面滾動(dòng)瀏覽率僅為52%，這意味著將近一半的頁面內(nèi)容沒有被瀏覽。非采購(gòu)買家以57%的滾動(dòng)瀏覽率閱讀了其余5%的內(nèi)容，但顯然這些內(nèi)容并沒有成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
除此之外，52%的受訪者表示愿意在移動(dòng)端進(jìn)行購(gòu)物。即使目前的手機(jī)端的購(gòu)物體驗(yàn)尚有缺陷，但仍然抵擋不住移動(dòng)購(gòu)物的潮流。為了提高用戶的轉(zhuǎn)化率，品牌商家必須優(yōu)化相關(guān)的購(gòu)物體驗(yàn)，使其更加流暢和直觀，以滿足用戶的購(gòu)物需求和期望。商家可以通過顯示必要產(chǎn)品信息、庫存數(shù)量和簡(jiǎn)化商品詳情、支付渠道、簡(jiǎn)化商品導(dǎo)航來提升購(gòu)物體驗(yàn)。
（來源/雨果網(wǎng)）