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近兩年來(lái)，隨著注冊(cè)亞馬遜品牌備案（Amazon Brand Registry）賣(mài)家數(shù)量的增多，亞馬遜上濫用“品牌”標(biāo)簽來(lái)進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重。不少“品牌”賣(mài)家采購(gòu)一些通用商品，然后貼上自己的品牌標(biāo)簽，就能搶占一個(gè)ASIN，并能借此然向亞馬遜投訴其它建立了該ASIN銷(xiāo)售歷史的賣(mài)家侵犯了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，將他們踢出競(jìng)爭(zhēng)。
事實(shí)上，在通用產(chǎn)品上貼品牌標(biāo)簽并不能真正改變產(chǎn)品的屬性和品質(zhì)，這種卑劣的策略為真正的品牌賣(mài)家所不齒。真正意義上的品牌賣(mài)家的正確操作應(yīng)該是注冊(cè)一個(gè)GTIN，并創(chuàng)建一個(gè)全新的ASIN，而這些“品牌”則是挑選之前銷(xiāo)量和review數(shù)量最多的ASIN，然后“劫持”它，并說(shuō)服亞馬遜將其他賣(mài)家踢出局。
而亞馬遜的品牌注冊(cè)備案又使這些存心不良的“品牌”賣(mài)家，更容易以侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由排除異己，他們只需要尋找一些熱門(mén)的一般產(chǎn)品，添加標(biāo)簽就等于擁有了產(chǎn)品的版權(quán)，他們就有權(quán)選擇亞馬遜上的其它賣(mài)家能否銷(xiāo)售，大多數(shù)情況下，他們只會(huì)“授權(quán)”自己來(lái)銷(xiāo)售這些產(chǎn)品。
對(duì)于亞馬遜品牌注冊(cè)造成的這種“Bug”，最有效的方法似乎只能是讓合法制造商或品牌所有者采取法律行動(dòng)。如果你是一個(gè)知名品牌的真正授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，這就簡(jiǎn)單多了。但如果你銷(xiāo)售的是中國(guó)制造商的仿冒產(chǎn)品，你的處境就有點(diǎn)危險(xiǎn)了，一旦遭遇惡意“品牌”賣(mài)家，你將有可能被亞馬遜以“You’re Not Approved to Sell This Brand”（你不被允許銷(xiāo)售這個(gè)品牌）為由剝奪某一產(chǎn)品的銷(xiāo)售權(quán)。
對(duì)于這類(lèi)賣(mài)家，最簡(jiǎn)單的解決方案是搶在ASIN“劫持者”之前搶到ASIN，第二種便是自行創(chuàng)建一個(gè)新的ASIN，雖然沒(méi)有銷(xiāo)售歷史，但會(huì)更安全。不過(guò)，這兩種解決方案都將導(dǎo)致亞馬遜上同一產(chǎn)品擁有數(shù)百個(gè)listing，這最終會(huì)削弱亞馬遜產(chǎn)品目錄的優(yōu)勢(shì)。
理想情況下，賣(mài)家希望看到的是亞馬遜嚴(yán)懲那些濫用品牌標(biāo)簽的賣(mài)家，但亞馬遜似乎顯得有點(diǎn)反應(yīng)過(guò)慢，賣(mài)家只能靠自己了。不斷提高自身的品牌知識(shí)和意識(shí)（點(diǎn)擊查看>>商標(biāo)注冊(cè)&品牌備案的必備材料及流程），才能更好的維護(hù)自己的品牌權(quán)益，樹(shù)立品牌壁壘。不要抱有僥幸心理哦！
（來(lái)源/雨果網(wǎng)）
相比其他電商平臺(tái)，亞馬遜最具特色的就是FBA。但是今年以來(lái)，亞馬遜新增或調(diào)整了多項(xiàng)FBA政策——從上調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)到增加IPI庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)再到“取消、錯(cuò)誤路由及不完整發(fā)貨”，著實(shí)讓一些賣(mài)家感到心慌，并開(kāi)始思考FBA的優(yōu)勢(shì)究竟還在不在？
產(chǎn)品信息不完整，亞馬遜FBA將收取手工處理費(fèi)
近日，多個(gè)歐洲站點(diǎn)賣(mài)家收到新的亞馬遜郵件提醒：從10月9日起，賣(mài)家需要嚴(yán)格按照亞馬遜要求提供產(chǎn)品信息，每一個(gè)產(chǎn)品都需要有信息標(biāo)注和發(fā)貨的SKU相互匹配，這樣才能使貨物盡快被亞馬遜履行中心收到，并能夠盡快上架，而對(duì)于那些沒(méi)有產(chǎn)品信息的商品，亞馬遜會(huì)自行幫忙貼上，但每件會(huì)收取0.06歐元到0.07歐元的手工處理費(fèi)。
也許很多賣(mài)家會(huì)認(rèn)為這個(gè)政策和自己無(wú)關(guān)，因?yàn)楫a(chǎn)品在發(fā)貨之前就貼標(biāo)了，上面有產(chǎn)品信息和ASIN，但實(shí)際上郵件中所提及的產(chǎn)品信息并不包括ASIN，因?yàn)锳SIN/FNSKU是發(fā)貨必須貼上的標(biāo)識(shí)，這里指的產(chǎn)品信息是產(chǎn)品在后臺(tái)的SKU、型號(hào)、名字等，標(biāo)簽上的產(chǎn)品信息必須是要與亞馬遜后臺(tái)完全一樣才行。
值得注意的是，此前很多賣(mài)家為了打包時(shí)方便識(shí)別會(huì)在標(biāo)識(shí)中標(biāo)上顏色或工廠代碼，而并非后臺(tái)的SKU，而這類(lèi)信息對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)是無(wú)法識(shí)別的，極大降低了配送效率。
其實(shí)，除了上述增加的手工處理費(fèi)用，今年亞馬遜FBA還增加其他多個(gè)強(qiáng)制收費(fèi)的項(xiàng)目，并調(diào)整新增了一系列新政策：
2月，亞馬遜美國(guó)站調(diào)整了庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)費(fèi)，并宣布適用于全年；
3月，亞馬遜宣布對(duì)每月庫(kù)存存儲(chǔ)費(fèi)、最低長(zhǎng)期存儲(chǔ)費(fèi)和長(zhǎng)期存儲(chǔ)費(fèi)進(jìn)行調(diào)整，并分別于4月1日、8月15日和9月15日正式生效；
7月，亞馬遜執(zhí)行新的FBA新規(guī)，“庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)”（IPI）低于350的賣(mài)家，季度存儲(chǔ)量將受到限制；
8月底，亞馬遜又發(fā)布了“取消、錯(cuò)誤路由及不完整發(fā)貨”政策；
……
從這一系列政策可以看出，亞馬遜FBA的費(fèi)用呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)，且名目也越來(lái)越繁多，同時(shí)對(duì)于賣(mài)家的發(fā)貨要求也愈加嚴(yán)格。點(diǎn)擊這里查看《FBA創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃的操作流程》
連續(xù)調(diào)整或出臺(tái)新政策，寓意究竟何在？
“從去年年底開(kāi)始，F(xiàn)BA政策就一直在不斷地調(diào)整，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)也在一次次變動(dòng)，從目前的情況來(lái)看，這一系列政策的出臺(tái)在物流方面沒(méi)有太大的影響，但隨著FBA倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的不斷上漲，或給海外倉(cāng)的商家?guī)?lái)更多的機(jī)遇。”日本FBA物流商王飛龍講道。
他表示，這些政策的出臺(tái)也是為了鼓勵(lì)賣(mài)家改進(jìn)庫(kù)存管理，幫助產(chǎn)品更快地交付到客戶手上。對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，其主要業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售賣(mài)家產(chǎn)品，比如庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)的實(shí)施是為了讓賣(mài)家移除放置在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)里賣(mài)不出去的庫(kù)存，讓賣(mài)家放慢向亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的腳步，促使賣(mài)家變得更加專(zhuān)業(yè)。一方面可以有效提高倉(cāng)庫(kù)的周轉(zhuǎn)率，緩解倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)壓力。另一方面，也對(duì)IPI分?jǐn)?shù)較低的賣(mài)家提出了更高的要求，如果他們沒(méi)辦法提高庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)，就需要繳納額外的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。
又比如收取手工貼標(biāo)處理費(fèi)用這一政策，雖然從表面上看會(huì)增加賣(mài)家的人工成本，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這一政策絕對(duì)是合理的。因?yàn)楝F(xiàn)今是智能化和信息系統(tǒng)化的時(shí)代，如果產(chǎn)品信息不完整、不匹配，很容易會(huì)產(chǎn)生一些操作上的不必要成本，而該政策的出臺(tái)，也可以有效增強(qiáng)賣(mài)家的貼標(biāo)意識(shí)。
“亞馬遜針對(duì)FBA的這些政策是規(guī)范市場(chǎng)的重要體現(xiàn)，是大勢(shì)所趨。身為賣(mài)家，可以通過(guò)提高庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)、減少庫(kù)存積壓，使FBA政策調(diào)整所帶來(lái)的影響降到最低。至于如何減少庫(kù)存積壓，賣(mài)家需要結(jié)合自身的庫(kù)存等級(jí)和銷(xiāo)售情況計(jì)劃產(chǎn)品入倉(cāng)的數(shù)量，確保自己的庫(kù)存量保持在最適合的水平；而提高庫(kù)存績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵在于清除過(guò)剩庫(kù)存、提高現(xiàn)貨比例和處理滯留庫(kù)存。”王飛龍講道。
亞馬遜元初食品賣(mài)家康清源也表示；“收取手工貼標(biāo)處理費(fèi)用這一規(guī)定早前就已在美國(guó)和加拿大實(shí)施，這一規(guī)定很合理，一方面可以避免貨物送錯(cuò)，減少貨物丟失，另一方面也可以加快配送速度，節(jié)省配送時(shí)間。”他指出，亞馬遜倡導(dǎo)以客戶為中心，確保產(chǎn)品信息完整、準(zhǔn)確，才能更快地傳遞給消費(fèi)者，這一規(guī)定是電子商務(wù)正規(guī)化操作的重要體現(xiàn)。賣(mài)家應(yīng)順應(yīng)這一趨勢(shì)，努力提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“對(duì)于亞馬遜FBA的這一系列政策，需要辯證地看待。很多賣(mài)家可能只看到了亞馬遜越來(lái)越嚴(yán)格，IPI評(píng)分過(guò)低就會(huì)被限制發(fā)FBA，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這無(wú)疑是一件好事，以前很多賣(mài)家只知道一味發(fā)FBA，貨不夠就補(bǔ)，對(duì)于自己的庫(kù)存沒(méi)有診斷意識(shí)，而IPI政策的出臺(tái)等于強(qiáng)制性讓賣(mài)家關(guān)注自己的庫(kù)存健康。”跨境者貿(mào)易有限公司CEO Alice Qian表示。
她坦言，亞馬遜FBA近幾年一直處于虧損狀態(tài)，上調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是亞馬遜每年都在做的事情。既然無(wú)法影響亞馬遜費(fèi)用上調(diào)，賣(mài)家能做的就是嚴(yán)格控制庫(kù)存，努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售率。
（來(lái)源/雨果網(wǎng)）
從今年年初GBC的黑手伸向速賣(mài)通賣(mài)家開(kāi)始，跨境電商的侵權(quán)事件似乎從未間斷過(guò)，尤其是臨近旺季，侵權(quán)事件一波未平一波又起。近日，EPS又向eBay賣(mài)家出手了……
Listing被下架、賬戶受限制，EPS起訴eBay賣(mài)家
近日，有eBay賣(mài)家收到EPS（Epstein Drangel LLP）的郵件。郵件顯示，該賣(mài)家侵犯了一款名為“Moose Toys Pty LTD”的玩具知識(shí)產(chǎn)權(quán)。其eBay賬號(hào)的Listing全部被下架、PayPal賬戶也受到付款、收款、提款功能的限制。
（圖/賣(mài)家收到的eBay、PayPal郵件截圖）
（圖/賣(mài)家交流群截圖）
上述賣(mài)家表示，她很早就在eBay平臺(tái)上出售該款玩具，產(chǎn)品標(biāo)注為“3.99$ free shipping”。但截止收到郵件前，其擁有的三個(gè)eBay店鋪賬號(hào)，其中一個(gè)賬號(hào)只售出3個(gè)產(chǎn)品，而另一個(gè)賬號(hào)也才賣(mài)出24個(gè)產(chǎn)品。除此之外，其兩個(gè)PayPal 賬號(hào)也被限制了12000美金。
據(jù)了解到，此款“Moose Toys Pty LTD”的玩具實(shí)為Shopkins品牌下的一款產(chǎn)品，而Shopkins是澳大利亞的一種微型塑料玩具，也是全球最暢銷(xiāo)的玩偶玩具。目前市場(chǎng)上已有1000多種造型，擁有各種可愛(ài)又鮮明的角色名，比如“Dolly donut”和“Mindy mirror”等。這些也是賣(mài)家們應(yīng)該小心的產(chǎn)品名稱(chēng)。
EPS案件每月至少一起，和解金高達(dá)數(shù)萬(wàn)美金
眾所周知，GBC、EPS、Keith、SMG，這四家美國(guó)律所在中國(guó)跨境電商圈可謂“大名鼎鼎”，也令人“聞風(fēng)喪膽”。而此次事件，已經(jīng)不是EPS今年內(nèi)第一次向跨境電商賣(mài)家伸手了。
2018年3月16日，同樣是Shopkins品牌的Moose Toys Pty LTD玩具，有133個(gè)Wish賬號(hào)被凍結(jié)；
2018年4月9日，EPS發(fā)起品牌為Ideavillage的TOUCH系列，起訴131個(gè)Wish賣(mài)家。此次起訴距離3月28日Ideavillage的Copper Fit系列案件僅過(guò)去大概10天的時(shí)間；
2018年5月4日，EPS發(fā)起新案件VR BOX，涉及敦煌網(wǎng)、速賣(mài)通、Alibaba、Wish 等眾多平臺(tái)，共凍結(jié)263個(gè)賣(mài)家；
2018年6月20日，EPS發(fā)起Off-White案件，第一次起訴eBay賣(mài)家，同樣是eBay賣(mài)家的賬號(hào)被凍結(jié)、PayPal賬戶被限制；
2018年7月27日，仍是Ideavillage TOUCH系列的Flawless侵權(quán)，數(shù)百Wish賣(mài)家被告；
2018年8月14日，EPS發(fā)起新案件，品牌是煮蛋器Egglettes，有121個(gè)Wish賬號(hào)被封。
根據(jù)以上的案件我們明顯可見(jiàn)，從今年3月份開(kāi)始，每個(gè)月至少都會(huì)發(fā)生一起EPS案件，涉及的平臺(tái)主要為Wish和eBay。如今旺季將至，賣(mài)家們選擇產(chǎn)品也更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。
方信知識(shí)產(chǎn)權(quán)陳浩杰曾與大家分享過(guò)《如何繞開(kāi)年終旺季的侵權(quán)大坑》，他指出，一旦收到侵權(quán)郵件，賣(mài)家有以下幾種解決方式：一、和解；二、應(yīng)訴；三、置之不理（佛性賣(mài)家）。
和解：和解分為庭外和解以及通過(guò)法院裁定賠償金。通常情況下，賣(mài)家們先找授權(quán)律師代理看是否能庭外和解，若不能和解再根據(jù)法院裁判賠償金額。但從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，EPS代理的案件非常難和解，不僅效率較低，和解金還要數(shù)萬(wàn)美金。
應(yīng)訴：如果賣(mài)家在查證了自己沒(méi)有任何侵權(quán)的情況下，應(yīng)及時(shí)委托美國(guó)當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的律師進(jìn)行分析并采取應(yīng)訴措施，以減少中間案件處理的周期和耽擱。
置之不理：若賣(mài)家認(rèn)為自己店鋪價(jià)值較低，被凍結(jié)資金金額也不高而選擇不理會(huì)投訴、不進(jìn)行和解、也不進(jìn)行應(yīng)訴。需要提醒這些賣(mài)家的是，被凍結(jié)的資金賬戶以及侵權(quán)的店鋪切記“都不要再繼續(xù)使用”。如果賣(mài)家繼續(xù)經(jīng)營(yíng)涉案店鋪，即便日后沒(méi)有出現(xiàn)再侵權(quán)的情況，原告在若干年后還是可以再找賣(mài)家索賠。而且還有可能被列入黑名單、禁止入境美國(guó)、依法查封被告發(fā)往美國(guó)的貨物等更嚴(yán)重的懲罰！
（來(lái)源/雨果網(wǎng)）
