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    • 揭秘:俄羅斯剁手族的偏好解析,速賣(mài)通上的這些產(chǎn)品最熱銷(xiāo)
      揭秘:俄羅斯剁手族的偏好解析,速賣(mài)通上的這些產(chǎn)品最熱銷(xiāo)
      2018-05-24
       

      根據(jù)最近的調(diào)查顯示,俄羅斯2017年有90%的消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu),男性和女性消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的比例分別為88%和93%,都非常活躍。
       

      俄羅斯消費(fèi)者幾乎網(wǎng)購(gòu)所有東西,其中需求最大的產(chǎn)品是衣服、鞋子,有55%的受訪者網(wǎng)購(gòu)此類(lèi)產(chǎn)品,隨后是電腦設(shè)備及配件(41%)、化妝品(38%)。
       

      在絕大多數(shù)品類(lèi)里,速賣(mài)通是最受歡迎的電商平臺(tái)。在速賣(mài)通上,有45%的受訪者購(gòu)買(mǎi)了音頻/視頻設(shè)備和智能手機(jī),有43%購(gòu)買(mǎi)電腦設(shè)備及其配件,有41%購(gòu)買(mǎi)家居用品,40%購(gòu)買(mǎi)衣服、鞋類(lèi)及相關(guān)產(chǎn)品,35%購(gòu)買(mǎi)兒童和玩具用品,30%購(gòu)買(mǎi)體育用品,22%購(gòu)買(mǎi)家電,21%購(gòu)買(mǎi)香水和化妝品。
       

      至于藥品和醫(yī)療用品,俄羅斯消費(fèi)者主要在電商網(wǎng)站Apteka.ru(37%)和Ozon.ru上購(gòu)買(mǎi)(15%)。
       

      揭秘:俄羅斯剁手族的偏好解析,速賣(mài)通上的這些產(chǎn)品最熱銷(xiāo)


      以下是當(dāng)購(gòu)買(mǎi)各個(gè)品類(lèi)產(chǎn)品時(shí),俄羅斯消費(fèi)者最喜歡的Top 5電商網(wǎng)站(依次排序),以及消費(fèi)者比例:
       

      (1)服裝、鞋子和包類(lèi):速賣(mài)通(40%)、Wildberries.ru(23%)、Ozon.ru(10%)、Joom.ru(6%)和Lamoda.ru(4%)
       

      (2)家電類(lèi):速賣(mài)通(22%)、Ozon.ru(21%)、Ulmart.ru(15%)、Mvideo.ru(10%)和Eldorado.ru(8%)
       

      (3)音頻/視頻設(shè)備、智能手機(jī):速賣(mài)通(45%)、Ozon.ru(13%)、Ulmart.ru(7%)、Mvideo.ru(4%)和Svyaznoy.ru(3 %)
       

      (4)電腦硬件及其他配件:速賣(mài)通(43%)、Ozon.ru(13%)、Ulmart.ru(12%)、Citilink.ru(5%)、Dns-shop.ru以及Joom.ru(均為4 %)
       

      (5)兒童產(chǎn)品及玩具:速賣(mài)通(35%)、Ozon.ru(19%)、Wildberries.ru(11%)、Joom.ru(7%)和Detmir.ru(5%)
       

      (6)運(yùn)動(dòng)用品:速賣(mài)通(30%)、Ozon.ru(17%)、Sportmaster.ru(13%)、Wildberries.ru(12%)和Joom.ru(6%)
       

      (7)化妝品及香水:速賣(mài)通(21%)、Ozon.ru(17%)、Wildberries.ru(14% 4)、Joom.ru(8%)和Yves-rocher.ru(6%)
       

      (8)藥品及醫(yī)療用品:Apteka.ru(37%)、Ozon.ru(15%)、速賣(mài)通(6%)、Ru.iherb.com和Apteka-ot-sklada.ru(均為3%)、Piluli .ru和Joom.ru(均為2%)
       

      (9)家居用品:速賣(mài)通(41%)、Ozon.ru(22%)、Wildberries.ru和Joom.ru(均為7%)、eBay和Ulmart.ru(均為4%)、Pandao.ru(3%)
       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • 如果亞馬遜賬戶(hù)被凍結(jié),你該如何應(yīng)對(duì)?
      如果亞馬遜賬戶(hù)被凍結(jié),你該如何應(yīng)對(duì)?
      2018-05-24

      亞馬遜賣(mài)家們最怕的就是賬戶(hù)被凍結(jié),但是卻無(wú)法避免。如果被凍結(jié)的話該做些什么呢?本文將給出一系列建議,幫助賣(mài)家評(píng)估情況,制定相關(guān)策略。
       


      1、認(rèn)真閱讀亞馬遜賬戶(hù)凍結(jié)通知


      這一點(diǎn)很重要。如果賬戶(hù)被凍結(jié)了,不要急著回復(fù)或者沖動(dòng)作出過(guò)激反應(yīng),賣(mài)家需要認(rèn)真思考這件事,凍結(jié)通知一般會(huì)告訴賣(mài)家下一步該做什么。
       

      賣(mài)家要確保自己了解通知中提到的所有信息,包括凍結(jié)的理由、行動(dòng)計(jì)劃以及需要提供的文件。有些通知會(huì)要求賣(mài)家在特定時(shí)間內(nèi)回復(fù),一些通知甚至包含了提示,告訴賣(mài)家應(yīng)該要怎么做。有時(shí)候他們會(huì)要求賣(mài)家找到導(dǎo)致賬戶(hù)凍結(jié)的投訴,并且制定相應(yīng)措施,以防止未來(lái)再出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。
       

      2、了解賬戶(hù)被凍結(jié)的原因,確認(rèn)源頭


      通知會(huì)告訴你為什么賬戶(hù)會(huì)被凍結(jié)。有一些常見(jiàn)的凍結(jié)原因,比如說(shuō)最常見(jiàn)的就是產(chǎn)品來(lái)源不明(inauthentic item)、表現(xiàn)不良或者侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
       

      要確認(rèn)被凍結(jié)的根本原因,就需要賣(mài)家仔細(xì)檢查賬戶(hù)問(wèn)題。
       

      (1)由于產(chǎn)品來(lái)源不明導(dǎo)致賬戶(hù)凍結(jié):賣(mài)家要全面分析過(guò)去365天內(nèi)涉及到ASIN的訂單。賣(mài)家需要了解總訂單中有多少筆退款或退貨,通過(guò)查看電子郵件、反饋或者產(chǎn)品評(píng)價(jià)等,看看這些退款退貨的客戶(hù)是否提出了意見(jiàn)。
       

      (2) 由于表現(xiàn)不良而被凍結(jié)賬戶(hù):深入了解銷(xiāo)售活動(dòng),看看問(wèn)題出在哪??赡苁强蛻?hù)服務(wù)收到大比例的負(fù)面評(píng)價(jià),或者許多客戶(hù)申請(qǐng)索賠,又或是發(fā)貨很慢、沒(méi)有及時(shí)提供訂單號(hào)等等。
       

      (3)由于侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)而被凍結(jié)賬戶(hù):最好的方式是與被侵權(quán)者聯(lián)系,有時(shí)候投訴人和版權(quán)所有者不是同一個(gè)人,所以最好調(diào)查一下版權(quán)所有者,給他們打電話,或者是找律師與他們交涉。
       

      反饋:對(duì)于FBA配送問(wèn)題的反饋,亞馬遜會(huì)進(jìn)行刪除。
       

      瀏覽所有重要的產(chǎn)品評(píng)價(jià),包括那些跟賣(mài)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。算法可能會(huì)因?yàn)楦u(mài)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)而凍結(jié)你的丈夫。在制定計(jì)劃時(shí)候盡量使用這些信息,但不要用“不是我”的策略,亞馬遜不想聽(tīng)到借口,他們更想要證據(jù),“你的產(chǎn)品可能不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,但是你怎么能證明它不會(huì)?”
       

      3、確保文檔符合亞馬遜的要求。


      確保發(fā)票使用的是亞馬遜接受的格式,他們一般會(huì)提及不接受的格式類(lèi)型,另外要確保:
       

      (1) 可以在線驗(yàn)證供應(yīng)商
       

      (2) 最好可以在供應(yīng)商網(wǎng)站上找到發(fā)票上的產(chǎn)品
       

      (3)已經(jīng)在亞馬遜賬戶(hù)上登記過(guò)“付款方”字段的地址和名稱(chēng)
       

      (4)產(chǎn)品名稱(chēng)與亞馬遜頁(yè)面上的產(chǎn)品標(biāo)題相似
       

      (5)發(fā)票日期是正確(與亞馬遜給出的時(shí)間格式一致)
       

      (6) 在發(fā)票上標(biāo)明有問(wèn)題的產(chǎn)品,方便你和亞馬遜工作人員瀏覽
       

      (7)發(fā)票上顯示的數(shù)量與庫(kù)存相匹配(包括銷(xiāo)售的商品和剩余的庫(kù)存)
       

      4、不要做過(guò)頭


      確保你收集和提交的信息和文件與賬戶(hù)凍結(jié)有關(guān)。比如說(shuō),如果是因?yàn)殇N(xiāo)售來(lái)源不明產(chǎn)品而被凍結(jié)了賬戶(hù),那發(fā)送商品的SDS(安全數(shù)據(jù)表)不會(huì)對(duì)解決問(wèn)題有任何幫助。如果賣(mài)家沒(méi)有亞馬遜要求的發(fā)票或是轉(zhuǎn)售授權(quán),那發(fā)送其它的資料都沒(méi)有用。最好的辦法是改變業(yè)務(wù)模式,找一個(gè)可以為購(gòu)買(mǎi)提供發(fā)票的供應(yīng)商。
       

      5、如果申述被駁回,歇一歇再重新開(kāi)始


      申述被駁回并不少見(jiàn)。賣(mài)家需要做的是回顧之前的步驟,確保自己沒(méi)有遺漏任何東西。仔細(xì)查看亞馬遜回復(fù)的提示,比如說(shuō)消費(fèi)者評(píng)價(jià)或者計(jì)劃遺漏某些信息。確保提交的材料在簡(jiǎn)明扼要的基礎(chǔ)上涵蓋看所有造成賬戶(hù)凍結(jié)的問(wèn)題。
       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • 超1000個(gè)賣(mài)家資金慘遭凍結(jié),GBC的黑手又伸過(guò)來(lái)了
      超1000個(gè)賣(mài)家資金慘遭凍結(jié),GBC的黑手又伸過(guò)來(lái)了
      2018-05-23
       

      “品牌侵權(quán)”一直是跨境電商賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的高危雷區(qū)。在旺季到來(lái)的檔口,此前“戰(zhàn)果累累”的GBC再次將“維權(quán)”之手伸向中國(guó),直指速賣(mài)通平臺(tái)賣(mài)家,致1000多名涉事賣(mài)家叫苦不迭。
       

      事件始末如何呢?
       


       

      獵金5億多美元的GBC卷土重來(lái),搞完其他平臺(tái)輪到速賣(mài)通“挨刀了”?

       

      想必不少身在跨境電商圈中的賣(mài)家對(duì)“GBC”都有所耳聞,甚至于有些賣(mài)家對(duì)這個(gè)名字更是到了談虎色變的程度,這是為什么?
       

      2017年這個(gè)美國(guó)的律師事務(wù)所GBC已經(jīng)在業(yè)界提起了多起針對(duì)中國(guó)賣(mài)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟案件,包括亞馬遜、eBay、Wish等主流平臺(tái)無(wú)一豁免。據(jù)悉,所有被GBC指控侵權(quán)的平臺(tái)賣(mài)家收款賬戶(hù)都被凍結(jié),資金余額提現(xiàn)失敗,甚至平臺(tái)賬戶(hù)也慘遭凍結(jié)……
       

      時(shí)至今日,再次卷土重來(lái)的GBC卻把目光投向了另外一個(gè)主流電商平臺(tái)——速賣(mài)通,有相關(guān)人士指出,目前被GBC指控侵權(quán)的速賣(mài)通賣(mài)家或許已經(jīng)多達(dá)千人,事件影響進(jìn)一步擴(kuò)大。
       

      GBC幾大較易侵權(quán)的品牌榜單列舉

       

      1、侵權(quán)UGG:去年遭“釣魚(yú)執(zhí)法”,為何賬戶(hù)被投訴四個(gè)月后才凍結(jié)?


      在系列被GBC抓包的中國(guó)賣(mài)家中,其中有一部分鞋類(lèi)賣(mài)家被指控涉及“UGG”的品牌侵權(quán)。賣(mài)家Gary向雨果網(wǎng)說(shuō)道:“其實(shí),這次侵權(quán)的事件最早可以追溯到2017年11月,當(dāng)時(shí)一個(gè)美國(guó)買(mǎi)家買(mǎi)了我店鋪中的一款鞋子,產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)及交付過(guò)程無(wú)異樣只是沒(méi)有任何的Review反饋。大概12月份的時(shí)候,有幾個(gè)專(zhuān)門(mén)做GBC和解的國(guó)內(nèi)法律代理商找到我,說(shuō)GBC在美國(guó) Illinois 法院投訴我產(chǎn)品的鞋底侵權(quán)UGG,法院要求我在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去美國(guó)或者找律師應(yīng)訴,逾期就會(huì)凍結(jié)我的所有賬戶(hù)。”
       

      超1000個(gè)賣(mài)家資金慘遭凍結(jié),GBC的黑手又伸過(guò)來(lái)了


      (圖/涉事賣(mài)家提供的郵件說(shuō)明截圖)


      據(jù)了解到,在收到上訴代理商的“威脅”后,Gary馬上就登陸了收款賬戶(hù)提現(xiàn)了所有余額,結(jié)果剛轉(zhuǎn)出資金的收款賬戶(hù)第二天就被凍結(jié)了。僥幸逃過(guò)一劫的Gary以為在速賣(mài)通賬號(hào)可正常售賣(mài)的情況下轉(zhuǎn)換收款方式就可萬(wàn)事大吉,四個(gè)月后事件進(jìn)展卻再次讓他大驚失色。“2018年1月10日我的產(chǎn)品被Mr. Justin Gaudio投訴侵權(quán),但收款賬戶(hù)真正被凍結(jié)是在前天。5月16日,我發(fā)現(xiàn)后臺(tái)的提現(xiàn)按鈕變成灰色,無(wú)法正常提現(xiàn)了,我不知道為什么被控告侵權(quán)四個(gè)多月了才凍結(jié)我的賬戶(hù)?而且,為什么我用的是支付寶收款賬戶(hù)也會(huì)被凍結(jié),目前被凍結(jié)了8000多美元”。Gary說(shuō)道。
       

      超1000個(gè)賣(mài)家資金慘遭凍結(jié),GBC的黑手又伸過(guò)來(lái)了


      (圖/涉事賣(mài)家提供的郵件投訴截圖)
       

      超1000個(gè)賣(mài)家資金慘遭凍結(jié),GBC的黑手又伸過(guò)來(lái)了


      (圖/涉事賣(mài)家支付寶國(guó)際賬戶(hù)部分截圖)
       

      2、侵權(quán)克羅心:支付寶國(guó)際賬戶(hù)被凍結(jié)3萬(wàn)多美元


      無(wú)獨(dú)有偶,另外一名使用支付寶國(guó)際賬戶(hù)的涉事賣(mài)家同樣被指控侵權(quán)克羅心,收款賬戶(hù)國(guó)際版支付寶被凍結(jié)了3萬(wàn)多美元。據(jù)涉事賣(mài)家反饋稱(chēng),截至目前,處理GBC中國(guó)賣(mài)家侵權(quán)事件的代理律師給出了下述幾個(gè)明確的解決方案:
       

      1、到美國(guó)應(yīng)訴;
       

      2、協(xié)商達(dá)成和解;
       

      Gary表示:“如果我們不應(yīng)訴的話也只有和解這條出路了,而且速賣(mài)通客服也表示除非對(duì)方撤銷(xiāo)訴訟否則他們也沒(méi)有辦法可以直接恢復(fù)我們的收款賬戶(hù)。目前,他們給出的和解條件是:對(duì)于賬戶(hù)金額不超過(guò)4000美金的賣(mài)家,GBC索要2000美元;對(duì)于賬戶(hù)金額超過(guò)4000美元的賣(mài)家,GBC會(huì)根據(jù)具體情況索要總金額的50%-80%,繳納過(guò)后的剩余金額還需要額外抽取20%給律師。”
       

      針對(duì)此次支付寶凍結(jié)事件,另外有賣(mài)家坦言稱(chēng):“速賣(mài)通和國(guó)際版支付寶合并了,相當(dāng)于國(guó)際版支付寶成為速賣(mài)通的國(guó)際賬戶(hù)了,以致于多數(shù)情況下支付寶被凍結(jié)的話,相當(dāng)于凍結(jié)的都是速賣(mài)通賬戶(hù)里的資金。”
       

      3、侵權(quán)Levis:賣(mài)家侵權(quán)供應(yīng)商享有“連帶責(zé)任”


      除了與上述基本相同的“侵權(quán)”遭遇之外,也有一部分為跨境電商供貨的廠商收此事影響,需承擔(dān)“連帶責(zé)任”。
       

      石獅某服裝廠商反映道:“現(xiàn)在我們的一款牛仔褲被指控侵權(quán)Levis了,因?yàn)槲覀兣W醒澠ü煽诖幸粋€(gè)紅色的標(biāo)識(shí),被認(rèn)為侵犯了Levis的權(quán)利。目前,合作賣(mài)家的收款賬戶(hù)已經(jīng)被凍結(jié),具體波及到我們廠商的影響還未知。”
       

      超1000個(gè)賣(mài)家資金慘遭凍結(jié),GBC的黑手又伸過(guò)來(lái)了
       

      超1000個(gè)賣(mài)家資金慘遭凍結(jié),GBC的黑手又伸過(guò)來(lái)了


      (圖/侵權(quán)控指的產(chǎn)品樣式呈現(xiàn))


      除此之外,另外一名被凍結(jié)了10多萬(wàn)元人民幣的賣(mài)家指出:“目前,據(jù)我所知已經(jīng)涉及侵權(quán)的賣(mài)家已經(jīng)有1000多名了,光是Levis品牌的就要252家店鋪,另外還有幾個(gè)品牌涉及了600多名賣(mài)家。”
       

      4、侵權(quán)Tommy Hilfiger、MBA、Burberry以及MAC品牌等等


      在事件調(diào)查的過(guò)程中,有賣(mài)家反饋稱(chēng),此次被指侵權(quán)的賣(mài)家已經(jīng)涉及到了鞋服、箱包等類(lèi)目,包括Tommy Hilfiger、MBA、Burberry以及MAC等國(guó)際品牌都在GBC品牌名單列表內(nèi),涉事賣(mài)家已經(jīng)蔓延至1000多名。
       

      如何應(yīng)對(duì)美國(guó)黑心律所

       

      據(jù)了解,目前專(zhuān)門(mén)以“黑手”染指中國(guó)賣(mài)家利益的美國(guó)律所組織,包括GBC、Keith律所、Epstein Drangel LLP律所、SpencePC律所等,這些律所先后在亞馬遜、eBay和Wish等平臺(tái)對(duì)中國(guó)賣(mài)家發(fā)起過(guò)“侵權(quán)追責(zé)”。雖然部分賣(mài)家確實(shí)存在侵權(quán)的不爭(zhēng)事實(shí),但也不乏因“釣魚(yú)”而慘遭賬號(hào)資金兩空的冤大頭。
       

      業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng),很多賣(mài)家常常發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被封、資金取不出來(lái),總認(rèn)為是平臺(tái)或者支付方(PayPal或國(guó)際支付寶)不作為,但實(shí)際上他們也需要遵循美國(guó)法律的約束。同時(shí),中國(guó)賣(mài)家對(duì)于美國(guó)法律的不明,包括聘請(qǐng)律師費(fèi)用的高昂,也是導(dǎo)致為何他們對(duì)中國(guó)賣(mài)家下手屢試成功的原因之一。
       

      該業(yè)內(nèi)人士分析稱(chēng):“從此前GBC對(duì)中國(guó)各大跨境電商平臺(tái)的動(dòng)作來(lái)看,這次大面積、大范圍盯上速賣(mài)通平臺(tái)賣(mài)家也許是有預(yù)謀的,可能美國(guó)那邊給的壓力越大,速賣(mài)通賣(mài)家受此波及也會(huì)更深。”為此,建議平臺(tái)賣(mài)家加大對(duì)店鋪產(chǎn)品的自查審核力度,切忌發(fā)布侵權(quán)和防品,對(duì)部分存在侵權(quán)隱患的商品及時(shí)做下架處理。同時(shí),賣(mài)家在今后的運(yùn)營(yíng)中不僅要具備風(fēng)控能力,同時(shí)要有品牌意識(shí)。另外,建議賣(mài)家的平臺(tái)資金賬號(hào)不應(yīng)存放過(guò)多的貨款,以免意外凍結(jié)而無(wú)法提現(xiàn)致?lián)p失加重。
       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • 權(quán)威榜單:拉丁美洲那些受歡迎的電商平臺(tái),流量如何?
      權(quán)威榜單:拉丁美洲那些受歡迎的電商平臺(tái),流量如何?
      2018-05-23

      根據(jù)3月份的數(shù)據(jù)顯示,在拉美地區(qū)B2W Digital網(wǎng)站超越亞馬遜,成為拉美地區(qū)第二大受歡迎的電商網(wǎng)站,MercadoLibre仍排在第一。
       

      拉丁美洲電商網(wǎng)站Top10 (2018年3月)

       

      權(quán)威榜單:拉丁美洲那些受歡迎的電商平臺(tái),流量如何?


      ·3月份,拉美互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)有64% 訪問(wèn)電商網(wǎng)站,相比2月份增加了2%
       

      ·MercadoLibre仍然有明顯的優(yōu)勢(shì),它憑借48%的訪問(wèn)量占據(jù)第一位
       

      ·B2W Digital擁有18.4%的訪問(wèn)量,亞馬遜與B2W Digital不相上下,18.3%的用戶(hù)選擇了亞馬遜
       

      ·選擇線上消費(fèi)的拉美網(wǎng)民中有12.6%訪問(wèn)過(guò)阿里巴巴網(wǎng)站
       

      ·8.3%的用戶(hù)訪問(wèn)過(guò)eBay
       

      ·7.6%的用戶(hù)訪問(wèn)過(guò)CNova
       

      ·Apple.com擁有 6.9%的訪問(wèn)量,而沃爾瑪則為6.5%
       

      ·6%的用戶(hù)在Google進(jìn)行購(gòu)物
       

      ·Gearbest.com 首次出現(xiàn)在名單中,擁有5.4%的訪問(wèn)量
       

      墨西哥電商網(wǎng)站Top10 (2018年3月)

       

      權(quán)威榜單:拉丁美洲那些受歡迎的電商平臺(tái),流量如何?


      ·墨西哥的網(wǎng)民中有63%在3月份訪問(wèn)過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站
       

      ·40%的用戶(hù)訪問(wèn)了MercadoLibre
       

      ·21.7%的用戶(hù)訪問(wèn)了亞馬遜
       

      ·eBay 擁有19.4%的訪問(wèn)量,而沃爾瑪則為18.5%
       

      ·Linio網(wǎng)站獲得了17.7%的訪問(wèn)量
       

      ·9.1%的用戶(hù)訪問(wèn)了Wish.com,8.8 %的用戶(hù)訪問(wèn)了Coppel.com
       

      ·Ticketmaster的訪問(wèn)量8.2%
       

      ·阿里巴巴的訪問(wèn)量為8%
       

      ·6% 的用戶(hù)訪問(wèn)了三星集團(tuán)

       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • 別慫,就是干 | 6大Amazon高潛力品類(lèi)分析
      別慫,就是干 | 6大Amazon高潛力品類(lèi)分析
      2018-05-23

      做跨境選品,就像高考。誰(shuí)能猜到高考試卷里會(huì)考的題型,提前準(zhǔn)備好,誰(shuí)就更有可能拿到高分??缇尺x品也一樣,如果我們能先人一步,先找到潛在的爆款品類(lèi),下一個(gè)大賣(mài)可能就是你了!據(jù)了解,以下6大品類(lèi)很可能在接下來(lái)幾年更受歡迎!來(lái),我們一起分析吧:
       


       一、寵物市場(chǎng) 


      據(jù)國(guó)外市場(chǎng)調(diào)查,在歐洲,有7500萬(wàn)家庭擁有至少一只寵物;在美國(guó),約69%的家庭至少擁有一只寵物;在日本,每年由寵物貓帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益超過(guò)2.3萬(wàn)億日元。如果你做貓咪用品,可以多考慮日本、德國(guó)這些國(guó)家;狗狗用品的話,則可以考慮美國(guó)、法國(guó)、意大利、英國(guó)。
       

      從熱銷(xiāo)產(chǎn)品分析:可以考慮貓薄荷、老鼠玩具、逗貓棒、貓貓轉(zhuǎn)盤(pán)球、逗貓激光筆、尖叫雞、耐咬磨牙繩球、寵物食品、玩具、服飾、保健品等用品。
       

       二、母嬰市場(chǎng) 


      在跨境出口電商市場(chǎng)里,美國(guó)和巴西是母嬰服飾和玩具的重點(diǎn)國(guó)家市場(chǎng)。
       

      美國(guó)他們比較偏向于高質(zhì)量嬰兒用品。美國(guó)媽媽們也更加注重孩子吃穿方面的安全性。比如: Mockingbird Baby系列就是受歡迎的產(chǎn)品。
       

      巴西2014年的在線童裝市場(chǎng)銷(xiāo)售額為120億美元,網(wǎng)售金額大約為3.84億美元,年增長(zhǎng)率40%,用戶(hù)人群增長(zhǎng)最快的階層為中產(chǎn)階級(jí), 80%的巴西城市有過(guò)網(wǎng)購(gòu)?fù)b的記錄。針對(duì)童裝風(fēng)格這方面,巴西是以適合玩?;蚴菐е黝}文化的童裝為主。
       

       三、健康美容 


      隨著生活品質(zhì)的提升,健康美容產(chǎn)品順勢(shì)成為全球跨境網(wǎng)購(gòu)第二大熱門(mén)品類(lèi)。
       

      從熱銷(xiāo)產(chǎn)品分析:主要是睫毛膏、眼線膏、3D美甲貼紙、美甲飾品、甲油膠、美甲、飾品、紋身及身體藝術(shù)、脫毛器、剃須刀片、美容儀等用品。
       

      從物流分析:液體和膏狀物品在清關(guān)的時(shí)候,遇到麻煩的概率會(huì)比較大;但3D美甲貼紙、美甲飾品、美容儀等這些美妝小工具,無(wú)論是直發(fā)還是海外倉(cāng)都很方便。
       

       四、辦公用品 


      從外媒近日的報(bào)道中了解到,全球辦公用品的市場(chǎng)規(guī)模到2019年預(yù)計(jì)將超過(guò)20億美元。預(yù)計(jì),打印機(jī)和電腦用品的需求將不斷劇增,至2019年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)9%;這一品類(lèi)的領(lǐng)先企業(yè)Brother、佳能、惠普和Seiko Epson等都非?;鸨?/span>
       

      和母嬰市場(chǎng)一樣,綠色環(huán)保在歐美都非常受推崇,比如3M公司推出的可回收筆記本,綠色膠帶就非常受歡迎。
       

       五、工業(yè)及科研 


      從全球來(lái)看,商業(yè)、工業(yè)及科研用品體量達(dá)到數(shù)萬(wàn)億美元,MRO是重要的組成部分。MRO通常指工廠或企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)和工作設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修,保證其運(yùn)行所需要的非生產(chǎn)性物料。
       

      據(jù)第三方報(bào)告顯示,2016年MRO全球市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)了4000億美元,其中,美國(guó)與歐洲的市場(chǎng)規(guī)模分別達(dá)到了1300億美元與900億美元,市場(chǎng)占比已超過(guò)一半,而中國(guó),有大量工業(yè)及科研材料品類(lèi)的工廠。
       

       六、燈具及家裝 


      燈具行業(yè)的訂單量2016年呈現(xiàn)出爆破式增長(zhǎng),未來(lái)10年,我國(guó)燈具生產(chǎn)的總量仍能保持每年40%的增長(zhǎng)速度。
       

      從市場(chǎng)訂單數(shù)據(jù)來(lái)看:銷(xiāo)量比較靠前的有以下幾個(gè)產(chǎn)品線: 燈泡/燈管占比37%;室內(nèi)燈具占比18%;LED燈具占比15%;室外燈具占比11%,舞臺(tái)燈占比5%;照明配件占比4%;新奇特?zé)艟哒急?%;配件占比1%;其他燈飾8%。 
       

      可見(jiàn)以上這些品類(lèi)的潛力都特別大,而且中國(guó)賣(mài)家占比不高。這6塊新藍(lán)海誰(shuí)先進(jìn)入,并不斷做強(qiáng)做大,成為下一個(gè)Anker也不是不可能!
       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • eBay賣(mài)家需知曉的有關(guān)eBay Store調(diào)整的幾個(gè)關(guān)鍵信息更新
      eBay賣(mài)家需知曉的有關(guān)eBay Store調(diào)整的幾個(gè)關(guān)鍵信息更新
      2018-05-23
       

      今年2月,eBay宣布于5月將一款新設(shè)計(jì)引入eBay商店(eBay Store)。而近日,在沒(méi)有提示的情況下,eBay商店的新變化卻引起了一些問(wèn)題。
       

      eBay賣(mài)家的抱怨主要集中在兩個(gè)方面:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告出現(xiàn)在自家店鋪里;關(guān)于購(gòu)物者搜索店鋪的新功能似乎可能對(duì)店鋪所有者不利。
       


      一位賣(mài)家在論壇帖子中寫(xiě)道:“如果零售商Lowe's在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家得寶門(mén)前掛了一條廣告橫幅,你認(rèn)為家得寶多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)做出回應(yīng)?而這就是目前在eBay上買(mǎi)家使用該新功能可能發(fā)生類(lèi)似的結(jié)果。”
       

      另一位賣(mài)家指出,“不僅只有廣告展示問(wèn)題,一旦你搜索、刪除搜索框重新搜索或刪除搜索框來(lái)糾正單詞拼寫(xiě)錯(cuò)誤,店鋪的搜索框就會(huì)切換為eBay的搜索框。”
       

      也就是說(shuō)搜索結(jié)果會(huì)變成來(lái)自eBay整個(gè)平臺(tái)而不僅僅只是該賣(mài)家的店鋪產(chǎn)品信息。
       

      另一個(gè)問(wèn)題是:一位eBay賣(mài)家表示,他在自家商店搜索上架產(chǎn)品信息,結(jié)果能看到其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賣(mài)家的產(chǎn)品信息,就好像那些產(chǎn)品就在自家店鋪一樣。
       

      eBay沒(méi)有在其公告欄上發(fā)布任何提醒賣(mài)家關(guān)于商店新變化的信息,不過(guò)在今年2月發(fā)布的Spring Seller Update中有以下幾點(diǎn)關(guān)鍵信息:


      ·大部分賣(mài)家的店鋪將于2018年5月自動(dòng)更新。如果您的商店使用了自定義頁(yè)面或HTML代碼,也將會(huì)在5月或?qū)?lái)自動(dòng)更新。
       

      ·商店購(gòu)物體驗(yàn)的改變將是永久性的。您將還能夠自定義店鋪名稱(chēng)和圖片,如Logo和billboard(布告板)等。
       

      ·您的商店URL(鏈接)將會(huì)改變,我們會(huì)自動(dòng)從您現(xiàn)有的商店URL重定向到新的URL,所以您不需要有額外行動(dòng)。我們鼓勵(lì)您使用新的店鋪URL。
       

      ·擁有自定義頁(yè)面的eBay賣(mài)家將在今年晚些時(shí)候?qū)嵭械赇伕?;?019年,擁有完全定制店面的賣(mài)家也將實(shí)行店鋪更新。
       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • 注意!印度12大主要港口將于5月28日起開(kāi)始無(wú)限期罷工
      注意!印度12大主要港口將于5月28日起開(kāi)始無(wú)限期罷工
      2018-05-23
       

      印度全國(guó)各主要港口的港口和碼頭工人將在5月30日或之后宣布無(wú)限期罷工,這是來(lái)自主要港口工人聯(lián)合會(huì)全國(guó)協(xié)調(diào)委員會(huì)的抗議呼吁。在無(wú)限期罷工之前,由所有印度主要工會(huì)組成的國(guó)家協(xié)調(diào)委員會(huì)——包括印度工會(huì)中心(CITU)、全印度工會(huì)總會(huì)(AITUC)、印度全國(guó)職工大會(huì)(INTUC)、HMS和BMS——決定在5月28日組織一次全國(guó)性的為期一天的抗議活動(dòng)。
       

      此次罷工獲將造成這些港口的全面停擺,對(duì)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸造成極大影響。
       

      印度有12個(gè)主要港口,大約占該國(guó)貨物運(yùn)輸量的61%。
       


      受牽連的印度主要港口:


      • Kolkata Port -加爾各答港
       

      • Paradip Port -帕拉迪布港
       

      • New Mangalore Port -新芒格洛爾港
       

      • Cochin Port -科欽港
       

      • Jawaharlal Nehru Port -尼赫魯港
       

      • Mumbai Port -孟買(mǎi)港
       

      • Kandla Port -根德拉港
       

      • Vishakhapatnam Port -維沙卡帕特南港
       

      • Chennai Port -清奈港
       

      • Tuticorin Port -杜蒂戈林港
       

      • Ennore Port -恩諾爾港
       

      • Mormugao Port -莫穆高港
       

      為什么罷工?


      工人們的要求之一是“立即修改現(xiàn)有的工資結(jié)構(gòu)和其他服務(wù)條件,包括從2017年1月起就生效的養(yǎng)老金福利”,隸屬于CITU的印度水運(yùn)工人聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)T Narendra Rao說(shuō)。
       

      Rao表示,印度海運(yùn)部和港口協(xié)會(huì)(IPA)的管理層和印度政府“忽視了對(duì)工人聯(lián)合會(huì)的再三保證,包括修改主要港口當(dāng)局法案,以及根據(jù)議會(huì)常務(wù)委員會(huì)的建議對(duì)工會(huì)進(jìn)行認(rèn)可”。
       

      Rao補(bǔ)充說(shuō):“IPA還確保了各種法定和解協(xié)議會(huì)得到實(shí)施,但到目前為止,這些要求都沒(méi)有得到解決。聯(lián)合會(huì)還要求對(duì)從事類(lèi)似性質(zhì)工作的合同工給予同等的報(bào)酬,并將他們的工作合規(guī)化。”
       

      2016年的主要港口當(dāng)局法案由印度運(yùn)輸部長(zhǎng)Pon Radhakrishnan引入,旨在為印度各大港口提供更大的自治權(quán)和靈活性。該法案也廢除了1963年的主要港口信托法案。
       

      莫迪政府已經(jīng)推出了2018年的印度港口法案,新法案廢除了1908年的印度港口法案,并從1908年的現(xiàn)行法案中刪除了20個(gè)與港口收入產(chǎn)生有關(guān)的條款。根據(jù)1908年的法案,產(chǎn)生的收入應(yīng)存入港口賬戶(hù)基金,用于支付給工人的津貼、公積金、酬金等。然而,Rao補(bǔ)充說(shuō),新法案免除了所有這些部分。
       

      “政府已決定將現(xiàn)有的港口醫(yī)院外包給公共私人合伙企業(yè)。我們反對(duì)這一舉動(dòng)。”Rao說(shuō)道。
       

      盡管政府堅(jiān)稱(chēng)2018年的印度港口法案草案,“考慮到了廢除過(guò)時(shí)條款的必要性,并提出了有利于海事部門(mén)的新條款,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)的治理方法”,但工會(huì)表示,此舉只是為了幫助私人實(shí)體企業(yè)。
       

      另外,需要注意的是,印度有法律規(guī)定,允許進(jìn)口商不付款不提貨不用承擔(dān)法律責(zé)任,而另一方面印度海關(guān)只允許30天堆放。若進(jìn)口商不申請(qǐng)延期,貨物將會(huì)被拍賣(mài)或棄貨。因此,港口大規(guī)模罷工后,有可能導(dǎo)致買(mǎi)方拒絕收貨風(fēng)險(xiǎn)。
       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))
    • eBay 2018年賣(mài)家夏季更新計(jì)劃已發(fā)布!將給賣(mài)家?guī)?lái)什么影響?
      eBay 2018年賣(mài)家夏季更新計(jì)劃已發(fā)布!將給賣(mài)家?guī)?lái)什么影響?
      2018-05-23

      正如死亡和稅收,eBay半年度的夏日賣(mài)家更新計(jì)劃不僅是一件必然的事,也是一件令賣(mài)家恐懼的事。今年,eBay承諾進(jìn)行三次賣(mài)家更新,夏季賣(mài)家更新已經(jīng)于今天在網(wǎng)站上發(fā)布,接下來(lái)還剩下一次秋季賣(mài)家更新。
       


      eBay將這次更新分為四部分:
       

      類(lèi)別優(yōu)化包括“基于產(chǎn)品”的購(gòu)物體驗(yàn)新類(lèi)別、產(chǎn)品分類(lèi)更新、以及幫助賣(mài)家找到特定產(chǎn)品的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
       

      物流和銷(xiāo)售指標(biāo):掌握售后要求、履行配送承諾、進(jìn)行物流追蹤,并提供發(fā)貨地址的郵政編碼。
       

      eBay店鋪店鋪功能更新、訂閱福利和折扣,以及降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)新要求。
       

      簡(jiǎn)化退貨流程簡(jiǎn)化自動(dòng)退貨程序,加強(qiáng)部分商品的退貨指導(dǎo),以及增強(qiáng)實(shí)施為賣(mài)家定制的國(guó)際退貨政策。
       

      eBay還將這些更新匯成一條時(shí)間軸,以便追蹤這些賣(mài)家更新的生效時(shí)間。
       

      以下是eBay宣布的2018年夏日賣(mài)家更新計(jì)劃的一些內(nèi)容,這些更新將會(huì)給賣(mài)家?guī)?lái)影響:


      ·eBay將要求賣(mài)家在他們的listing中提供裝運(yùn)地點(diǎn)的郵政編碼;
       

      ·在某些情況下,eBay將自動(dòng)退款給賣(mài)家;
       

      ·eBay將在7月推出新的指標(biāo),指標(biāo)不佳的賣(mài)家將會(huì)被延長(zhǎng)預(yù)計(jì)交貨時(shí)間,并繳納額外費(fèi)用;
       

      ·eBay將在5月更新 店鋪,并在6月推出新功能,屆時(shí)還會(huì)刪除Store的部分功能;
       

      ·從7月31日起,為了讓賣(mài)家的一些listing相關(guān)性更強(qiáng)一些,eBay會(huì)自動(dòng)將它們歸到不同的類(lèi)別里去。受影響的產(chǎn)品類(lèi)別包括漫畫(huà)、錢(qián)幣、陶瓷及玻璃,以及輪胎;
       

      ·eBay將對(duì)其發(fā)貨標(biāo)簽功能進(jìn)行變更;
       

      eBay最新更新的這個(gè)時(shí)機(jī),正值很多企業(yè)都在忙著為GDPR做準(zhǔn)備,這項(xiàng)歐盟立法要求各大網(wǎng)站改變他們的隱私政策和措施,即使是歐洲地區(qū)以外的網(wǎng)站也在為此做準(zhǔn)備。而GDPR的截止日期是這個(gè)周五,也就是5月25日。
       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • 速賣(mài)通:將對(duì)存儲(chǔ)類(lèi)商品進(jìn)行轉(zhuǎn)向排查,違規(guī)商品或?qū)⑾录堋⑵帘位騽h除
      速賣(mài)通:將對(duì)存儲(chǔ)類(lèi)商品進(jìn)行轉(zhuǎn)向排查,違規(guī)商品或?qū)⑾录?、屏蔽或刪除
      2018-05-22
       

      獲悉,近期速賣(mài)通發(fā)現(xiàn)部分賣(mài)家在銷(xiāo)售存儲(chǔ)器商品時(shí)違反平臺(tái)規(guī)則,虛標(biāo)存儲(chǔ)器容量,給買(mǎi)家造成不良的購(gòu)物體驗(yàn)。因此,速賣(mài)通發(fā)布公告稱(chēng),將于公告發(fā)布之日起對(duì)此類(lèi)實(shí)際容量與描述不符的欺詐行為加強(qiáng)監(jiān)管,對(duì)違規(guī)商品及賬號(hào)依據(jù)平臺(tái)規(guī)則采取嚴(yán)厲的處罰措施,具體內(nèi)容如下:
       

      自即日起,相關(guān)存儲(chǔ)器行業(yè)賣(mài)家(Computer & Office(電腦辦公)> Internal Storage(內(nèi)置存儲(chǔ)器)及External Storage(外置存儲(chǔ)器)):
       

      1、需立即對(duì)店鋪中的商品及店鋪信息進(jìn)行排查,保證容量標(biāo)識(shí)真實(shí)(商品的標(biāo)稱(chēng)存儲(chǔ)容量和商品實(shí)際存儲(chǔ)容量一致),不含假冒品牌商品;
       

      2、對(duì)標(biāo)識(shí)容量虛假或侵權(quán)的存儲(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行下架并刪除。
       


       

      自2018年6月1日(北京時(shí)間)起,平臺(tái)將會(huì)對(duì)上述行業(yè)的存儲(chǔ)類(lèi)商品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查,對(duì)于繼續(xù)銷(xiāo)售容量與描述不符的存儲(chǔ)類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)家,該平臺(tái)將會(huì)根據(jù)嚴(yán)重貨不對(duì)版規(guī)則執(zhí)行以下處罰:
       

      1、對(duì)違規(guī)商品進(jìn)行下架、屏蔽或刪除;
       

      2、情節(jié)嚴(yán)重的,對(duì)店鋪進(jìn)行凍結(jié)或關(guān)閉,并凍結(jié)支付寶賬戶(hù)及速賣(mài)通賬戶(hù)的提現(xiàn)功能;
       

      3、要求賣(mài)家向買(mǎi)家就涉及違規(guī)商品的訂單進(jìn)行退款。
       

      與此同時(shí),為保護(hù)買(mǎi)家用戶(hù)的合法利益,該平臺(tái)規(guī)則第七十八條進(jìn)行了修改,延長(zhǎng)賣(mài)家因?yàn)榈赇佭`規(guī)情節(jié)嚴(yán)重被凍結(jié)或關(guān)閉時(shí),平臺(tái)可凍結(jié)其提現(xiàn)功能的期限。修改后的平臺(tái)規(guī)則自2018年6月1日(北京時(shí)間)起生效。
       

      速賣(mài)通:將對(duì)存儲(chǔ)類(lèi)商品進(jìn)行轉(zhuǎn)向排查,違規(guī)商品或?qū)⑾录?、屏蔽或刪除

       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • 老賣(mài)家大揭底:在與亞馬遜“搭伙”前,你確定你真的了解它嗎?
      老賣(mài)家大揭底:在與亞馬遜“搭伙”前,你確定你真的了解它嗎?
      2018-05-22

      亞馬遜在美國(guó)擁有超過(guò)1億的Prime 會(huì)員,市場(chǎng)滲透率極高,吸引了美國(guó)超過(guò)30萬(wàn)的中小企業(yè)(SMB)。但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),亞馬遜是否是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴呢?
       


      在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或曾經(jīng)有所涉獵的中小型企業(yè)對(duì)此發(fā)表了一些看法:
       

      優(yōu)點(diǎn)一:在亞馬遜上起步容易


      相比自建站或其它平臺(tái),除了一些需要額外獲得批準(zhǔn)的品類(lèi),企業(yè)在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品非常容易,而且企業(yè)能通過(guò)亞馬遜接觸到規(guī)模非常龐大的消費(fèi)群體,并使用提供的工具和基礎(chǔ)設(shè)施。
       

      缺點(diǎn)一:不良賣(mài)家能夠輕松copy你listing
       

      因?yàn)閬嗰R遜門(mén)檻較低,導(dǎo)致一些不良賣(mài)家渾水摸魚(yú),仿冒熱門(mén)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。這些不良賣(mài)家將產(chǎn)品列在合法產(chǎn)品之下,來(lái)獲取曝光度,然而品質(zhì)并不高,常常招致差評(píng),對(duì)合法產(chǎn)品造成不良影響。
       

      雖然亞馬遜正通過(guò)品牌備案項(xiàng)目保護(hù)品牌,但還不足以保護(hù)品牌所有者合法權(quán)益不受到傷害。 Watch Ya’ Mouth的聯(lián)合創(chuàng)始人Peter Denbigh認(rèn)為,亞馬遜應(yīng)該給予品牌者權(quán)力,選擇是否批準(zhǔn)其它賣(mài)家在亞馬遜銷(xiāo)售其品牌產(chǎn)品。
       

      優(yōu)點(diǎn)二:適合擁有獨(dú)特產(chǎn)品、利潤(rùn)率高的公司


      對(duì)于擁有獨(dú)家產(chǎn)品的公司來(lái)說(shuō),亞馬遜是一個(gè)很好的合作伙伴。移動(dòng)配件品牌 Tech Armor聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理Joe Jaconi表示,通過(guò)亞馬遜,他們的業(yè)務(wù)得以呈指數(shù)式增長(zhǎng),“亞馬遜平臺(tái)操作非常容易,小企業(yè)能夠自行規(guī)劃業(yè)務(wù)方向,亞馬遜FBA使我們不用自己承擔(dān)物流的重?fù)?dān),能夠?qū)P拇蛟飚a(chǎn)品和服務(wù)客戶(hù)。”
       

      特別要注意的是,擁有獨(dú)特的產(chǎn)品但還未或無(wú)意涉足電商渠道的企業(yè),要注意控制自己產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。咨詢(xún)公司Marathon Studios的Jonathan Weber指出,如果品牌一開(kāi)始不限制分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售渠道,而分銷(xiāo)商又比企業(yè)更早發(fā)現(xiàn)亞馬遜的銷(xiāo)售潛力,把品牌產(chǎn)品放到亞馬遜出售,品牌到后期想涉足亞馬遜等電商平臺(tái)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),已經(jīng)無(wú)法控制分銷(xiāo)商在上面的銷(xiāo)售了。
       

      此外,想經(jīng)營(yíng)亞馬遜業(yè)務(wù)的企業(yè)或品牌,要確保自己擁有足夠的利潤(rùn)率,畢竟亞馬遜向賣(mài)家征收的傭金并不低,如果你商品本身利潤(rùn)不高,那么你可能賺到的錢(qián)都給了亞馬遜。
       

      缺點(diǎn)一:“亞馬遜太貪心”


      亞馬遜的貪婪使得在其平臺(tái)擁有12年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),年銷(xiāo)售額超過(guò)300萬(wàn)美元Adam Watson放棄了它。Adam Watson表示亞馬遜收取的銷(xiāo)售傭金太高,亞馬遜為了自身競(jìng)爭(zhēng)力一再逼迫賣(mài)家降低產(chǎn)品價(jià)格,加上免費(fèi)送貨,使得我的利潤(rùn)越來(lái)越少。Adam Watson說(shuō):“雖然我們的營(yíng)業(yè)額翻了一番,但卻沒(méi)有獲得利潤(rùn)。”
       

      缺點(diǎn)二:亞馬遜擁有客戶(hù)關(guān)系


      雖然亞馬遜幫助中小企業(yè)接觸到了更多的客戶(hù),但是中小企業(yè)并無(wú)法直接擁有這些客戶(hù)關(guān)系,一旦企業(yè)離開(kāi)亞馬遜,就等于失去了這些客戶(hù)。
       

      缺點(diǎn)三:中小企業(yè)需負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)方面的事務(wù)


      Review是企業(yè)在亞馬遜打開(kāi)銷(xiāo)售的關(guān)鍵,因?yàn)镽eview將影響你的賣(mài)家評(píng)級(jí)。如果你還沒(méi)準(zhǔn)備好與顧客打交道,亞馬遜對(duì)你來(lái)說(shuō)不是最好的選擇。
       

      對(duì)于經(jīng)營(yíng)亞馬遜業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),必須及時(shí)解答客戶(hù)的疑問(wèn),你必須始終讓顧客感到滿(mǎn)意,即使退貨客戶(hù)給你退回了舊的產(chǎn)品。
       

      優(yōu)點(diǎn)四:和亞馬遜一起成長(zhǎng)


      Maple Holistics的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Nate Masterson指出,亞馬遜不僅僅在電商市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位,甚至是商業(yè)市場(chǎng)。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),雖然擁有和維護(hù)自己的零售網(wǎng)站很重要,但所接觸的客戶(hù)群體遠(yuǎn)不及亞馬遜,而且亞馬遜仍舊在發(fā)展壯大中。Masterson認(rèn)為,中小企業(yè)在亞馬遜上要有一定的呈現(xiàn),全球消費(fèi)者都傾向于在亞馬遜購(gòu)物,企業(yè)必須學(xué)會(huì)與亞馬遜一同發(fā)展,否則會(huì)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。
       

      缺點(diǎn)五:亞馬遜業(yè)務(wù)“不穩(wěn)定”


      雖然亞馬遜為企業(yè)提供的服務(wù)是許多其它平臺(tái)所無(wú)法比擬的,但其給企業(yè)造成傷害的能力也是巨大的。
       

      Stress Free Marketing 的Lite 表示,與亞馬遜合作了12年多,他對(duì)亞馬遜簡(jiǎn)直是“又愛(ài)又恨”。 Lite說(shuō):“我確實(shí)通過(guò)亞馬遜賺了很多錢(qián),享受了他們提供的各種便利,但是亞馬遜對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度方面又是另外一回事了。一旦你違反了他們的政策,他們可以立即關(guān)閉你的賬戶(hù),使你失去已經(jīng)建立的業(yè)務(wù)。從某種程度來(lái)說(shuō),企業(yè)通過(guò)亞馬遜進(jìn)行銷(xiāo)售就像一場(chǎng)賭博。為了避免此類(lèi)情況的出現(xiàn),中小企業(yè)一定要仔細(xì)閱讀亞馬遜的各項(xiàng)服務(wù)條款。”


      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • 什么樣的策略能真正提高客戶(hù)回購(gòu)率?
      什么樣的策略能真正提高客戶(hù)回購(gòu)率?
      2018-05-22

      電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,客戶(hù)獲取成本(CAC)不斷被抬高,對(duì)于電商賣(mài)家來(lái)說(shuō),新客戶(hù)的第一筆訂單是虧損已經(jīng)是常態(tài),要獲得更多的利潤(rùn),留住客戶(hù)成為重點(diǎn)。
       


      關(guān)于如何留住客戶(hù),電商賣(mài)家可以深耕以下8點(diǎn):
       

      1、為重復(fù)購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)提供更好的服務(wù)


      一些電商賣(mài)家把注意力全放在了首次訪問(wèn)的游客身上,不斷為吸引新客戶(hù)投錢(qián),卻忽視了那些反復(fù)訪問(wèn)的客戶(hù)。
       

      如果客戶(hù)買(mǎi)過(guò)一次以后,還來(lái)到你店里,這意味著你已經(jīng)通過(guò)了他們的初步測(cè)試,接下去你需要不斷改進(jìn)你的服務(wù),給這些客戶(hù)提供愿意不斷到你店里消費(fèi)的理由,這方面你可以這么經(jīng)營(yíng):
       

      (1)為回頭客提供具有終身價(jià)值的折扣卡;
       

      (2)給予回頭客更多的關(guān)注,例如優(yōu)先客戶(hù)服務(wù)等;
       

      (3)請(qǐng)他們對(duì)新產(chǎn)品提供意見(jiàn);
       

      (4)為老客戶(hù)提供優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán);
       

      (5)額外驚喜,例如供應(yīng)缺貨款式等。
       

      通過(guò)這些操作,你會(huì)擁有更多的忠誠(chéng)客戶(hù),而不是一再投資然后漫無(wú)目的地等待新客戶(hù)來(lái)訪。
       

      2、重視客戶(hù)的負(fù)面反饋并進(jìn)行改進(jìn)


      沒(méi)有誰(shuí)的建議能比你的顧客更重要,因?yàn)樗麄兙褪鞘鼙?,他們花時(shí)間寫(xiě)下的評(píng)價(jià)就是自己的真實(shí)感受,有一些細(xì)節(jié)是作為賣(mài)家的你所無(wú)法體會(huì)到的,根據(jù)他們的想法進(jìn)行改進(jìn)。消費(fèi)者也會(huì)感受到你的用心,從而增加對(duì)你的好感。
       

      此外,你可以向這些消費(fèi)者發(fā)送郵件,感謝他們的建議。
       

      3、將好評(píng)利用起來(lái)


      當(dāng)你得到好評(píng)的時(shí)候,除了開(kāi)心,你還有一系列事情要做。
       

      首先,將好評(píng)截圖放到網(wǎng)站或營(yíng)銷(xiāo)電子郵件中,作為社會(huì)證明,激勵(lì)其它消費(fèi)者。接著,你可以請(qǐng)求消費(fèi)者在社交媒體,如Facebook或Instagram上發(fā)布同樣的內(nèi)容,然后你可以將其置頂。
       

      你可能覺(jué)得這些步驟都是在吸引潛在客戶(hù),與老客戶(hù)維護(hù)沒(méi)關(guān)系。事實(shí)上,人們都希望被重視,哪怕只是在社交媒體上小紅一天。
       

      4、適應(yīng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)周期


      你可能希望客戶(hù)每個(gè)月都到店里購(gòu)買(mǎi)一兩件東西,但事實(shí)上客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)也是有周期性的。
       

      你可以定時(shí)向客戶(hù)發(fā)送郵件,分享一些與品牌有關(guān)的內(nèi)容,不僅僅是產(chǎn)品廣告,來(lái)吸引消費(fèi)者,促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)。在發(fā)送郵件時(shí),你需要把握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)規(guī)律,過(guò)于頻繁發(fā)送郵件,會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生反感的想法。
       

      5、為客戶(hù)分組,設(shè)置標(biāo)簽


      許多賣(mài)家會(huì)問(wèn),到底如何為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù),發(fā)送個(gè)性化的信息。你需要有一個(gè)運(yùn)作良好的客戶(hù)管理系統(tǒng),可以按照客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為和特征對(duì)他們進(jìn)行細(xì)分和標(biāo)記。
       

      例如,將只買(mǎi)牛仔褲,不買(mǎi)西褲的顧客可以用“Jeans”標(biāo)記;只買(mǎi)打折商品的顧客可以用“Thrifty Shoppers”標(biāo)記;只買(mǎi)新款的顧客則可以用“Trendy”??蛻?hù)分類(lèi)分好后,你可以容易地通過(guò)這些標(biāo)簽,像不同的客戶(hù)發(fā)送不同的消息,例如為較節(jié)儉的客戶(hù)提供打折商品資訊,為新潮的顧客提供新品更新資訊。
       

      6、良好的客戶(hù)支持


      良好的客戶(hù)支持是品牌持續(xù)獲得客戶(hù)忠誠(chéng)度的一個(gè)重要因素。
       

      客戶(hù)希望在需要的時(shí)候,不論何時(shí),賣(mài)家都能立刻做出回應(yīng)。
       

      對(duì)于客戶(hù)在社交媒體上留下的一些疑問(wèn),賣(mài)家也要盡快做出回答。
       

      對(duì)于負(fù)面評(píng)論,賣(mài)家需盡量保持謙遜的態(tài)度,進(jìn)行回答,將負(fù)面評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換成你展示自己的機(jī)會(huì)。
       

      當(dāng)你積極回應(yīng)客戶(hù)的反饋時(shí),他們也會(huì)更加信任你,并且更愿意購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
       

      7、擁有社交媒體存在


      在社交媒體上展示你的品牌故事、品牌價(jià)值取向、產(chǎn)品故事,將社交媒體創(chuàng)建成一個(gè)你與客戶(hù)交流的社區(qū),不僅能為你吸引潛在客戶(hù),還有利于維護(hù)你與老客戶(hù)的關(guān)系。
       

      8、創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)


      市面上99%的產(chǎn)品都有其它賣(mài)家在賣(mài),價(jià)格也可能更好,僅僅產(chǎn)品足夠好,并不能為你留住顧客,你要為他們提供獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。
       

      例如Diamond Candles,同樣是賣(mài)蠟燭,他們?cè)诿扛灎T上都套了一個(gè)裝飾戒指,讓蠟燭變得與眾不同。
       

      在購(gòu)物體驗(yàn)方面有許多獨(dú)特創(chuàng)意,例如:你可以每次都為客戶(hù)提供一個(gè)不同的小禮盒,讓客戶(hù)體會(huì)到不同的開(kāi)箱體驗(yàn);你也可以簡(jiǎn)單的在包裹里放一個(gè)禮品包裝袋、產(chǎn)品使用搭配指南等,都能為客戶(hù)帶來(lái)不一樣的感受。
       

      事實(shí)上,留住顧客并不難,只要你保持著客戶(hù)即朋友的心態(tài)。

       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

    • 不合規(guī)賣(mài)家“大限”將至,2018跨境電商合規(guī)化怎么走?
      不合規(guī)賣(mài)家“大限”將至,2018跨境電商合規(guī)化怎么走?
      2018-05-22

      渡過(guò)了“野蠻增長(zhǎng)期”的跨境電商,自2017年以來(lái),無(wú)論是大規(guī)模VAT危機(jī)爆發(fā),還是平臺(tái)政策的縮緊,無(wú)不在傳遞著一個(gè)信號(hào)——合規(guī)化。
       

      很多賣(mài)家認(rèn)為合規(guī)就代表著不賺錢(qián),且合規(guī)化進(jìn)程還有一段路程要走,其實(shí)不然,合規(guī)一樣可以賺錢(qián),企業(yè)也可以穩(wěn)定長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),而一旦不合規(guī),在越來(lái)越規(guī)范、合規(guī)的跨境電商環(huán)境下,賣(mài)家面臨的或?qū)⑹琴~號(hào)的凍結(jié),且無(wú)可挽回的境地。
       

      因此,如果賣(mài)家將跨境電商當(dāng)做一份事業(yè)去做,那么合規(guī)化勢(shì)在必行!
       


      肅殺清查,不合規(guī)賣(mài)家“大限”將至

       

      此前,有業(yè)內(nèi)人士指出,跨境電商的合規(guī)化主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)合規(guī)上,包括了銷(xiāo)售與收款合規(guī)、稅務(wù)合規(guī)、貨幣資金合規(guī)等。
       

      當(dāng)前跨境電商出海合規(guī)問(wèn)題,首當(dāng)其沖的就是VAT。2017年是歐洲稅務(wù)局集中發(fā)力的一年,因部分海外賣(mài)家在電商平臺(tái)上的生意存在偷稅漏稅的行為,歐洲各國(guó)就此連番開(kāi)炮。在英國(guó)開(kāi)啟對(duì)VAT的重查之后,2017年年底德國(guó)也爆發(fā)VAT危機(jī),隨即包括法國(guó)、意大利、西班牙、瑞典等在內(nèi)的國(guó)家也提出要交VAT稅。
       

      可以肯定的是歐洲各國(guó)已經(jīng)針對(duì)賣(mài)家逃稅出臺(tái)新政,稅務(wù)審查已經(jīng)是大勢(shì)所趨。而反觀跨境電商行業(yè),賣(mài)家們聞“稅”色變,有不少賣(mài)家身先士卒,因缺乏VAT被封號(hào),即便是月銷(xiāo)售300萬(wàn)的亞馬遜大賣(mài)家也難以幸免,不合規(guī)惡果賣(mài)家已經(jīng)自食。
       

      而從收款結(jié)匯環(huán)節(jié)來(lái)看,因結(jié)匯金額限制,以及手續(xù)繁瑣、高成本、長(zhǎng)周期等原因,部分賣(mài)家拋棄合法的結(jié)匯途徑,轉(zhuǎn)而尋求地下錢(qián)莊等灰色渠道進(jìn)行。
       

      跨境電商是一項(xiàng)境內(nèi)境外的交易,在收到外幣(如美元)之后,賣(mài)家如何進(jìn)行結(jié)匯一直是個(gè)難題,尤其是大額收款。
       

      據(jù)了解,將資金轉(zhuǎn)入國(guó)內(nèi)一般可以通過(guò)個(gè)人結(jié)匯、國(guó)內(nèi)匯豐ATM取現(xiàn)、離岸公司匯款等三種途徑。個(gè)人結(jié)匯有每人5萬(wàn)美金的限額,一旦超過(guò)就需要通過(guò)用多個(gè)身份證來(lái)操作;國(guó)內(nèi)匯豐ATM取現(xiàn)每天、每次提款都有限額,且有提現(xiàn)手續(xù)費(fèi);而離岸公司匯款,成本高,手續(xù)較麻煩,所用的周期也長(zhǎng)。
       

      地下錢(qián)莊之所以被賣(mài)家青睞,一方面是因?yàn)橹芷诙蹋硪环矫嬖谟谄鋬稉Q匯率會(huì)高于銀行。但是,地下錢(qián)莊是非法的,賣(mài)家如果使用將面臨很大的風(fēng)險(xiǎn),比如錢(qián)莊卷款跑路,賣(mài)家貨款被洗劫一空,再比如賣(mài)家需承擔(dān)未知的法律風(fēng)險(xiǎn)。
       

      合規(guī)化進(jìn)程中,賣(mài)家還需邁過(guò)這些坎

       

      合規(guī)化已經(jīng)成為跨境電商的主旋律。偷稅漏稅,走灰色渠道或許能讓賣(mài)家一時(shí)賺個(gè)缽滿(mǎn)盆滿(mǎn),但是市場(chǎng)合規(guī)要求賣(mài)家及時(shí)完成VAT繳納,同時(shí)通過(guò)正規(guī)、安全、陽(yáng)光的渠道進(jìn)行收款。
       

      不過(guò)在合規(guī)化這條道路上,賣(mài)家還有很多的坎需要過(guò)。比如VAT稅繳納,賣(mài)家需要到相關(guān)國(guó)家的稅務(wù)機(jī)關(guān)官網(wǎng)進(jìn)行繳納,十分費(fèi)時(shí)、費(fèi)事,尤其是那些工廠或者貿(mào)易商轉(zhuǎn)型的老板,他們雖然了解傳統(tǒng)的財(cái)稅問(wèn)題,但是對(duì)跨境電商稅務(wù)還是一知半解。而如果不能及時(shí)繳納VAT,賣(mài)家賬號(hào)將面臨被封風(fēng)險(xiǎn)。
       

      而更值得一提的是,在合規(guī)進(jìn)程中,賣(mài)家還有一個(gè)難題??缇畴娚藤u(mài)家大部分的運(yùn)營(yíng)成本是需要以人民幣在境內(nèi)繳付的,而海外的VAT、物流等費(fèi)用則需要不同的外幣繳納。按照現(xiàn)時(shí)的模式,賣(mài)家需要先將貨款所得結(jié)算成人民幣到國(guó)內(nèi),然后再把人民幣兌換成外幣繳付海外的費(fèi)用,而在這種流程下,賣(mài)家將承受雙重的匯損,且資金的使用效率也將因此下降。
       

      逐一擊破,Vcan如何幫助賣(mài)家實(shí)現(xiàn)合規(guī)運(yùn)營(yíng)?

       

      針對(duì)賣(mài)家遇到的難題,來(lái)自香港的跨境收款平臺(tái)Vcan給出了解決方案,且憑借累積多年的國(guó)際金融經(jīng)驗(yàn),充分了解到跨境貿(mào)易的需求和痛點(diǎn),Vcan也在不斷助力企業(yè)走向合規(guī)化。
       

      “Vcan可以同時(shí)提供國(guó)內(nèi)與香港兩地賬號(hào)提現(xiàn),除了基本的在境內(nèi)提現(xiàn)人民幣外,還可以選擇在境外提現(xiàn)外幣,比如在香港提現(xiàn)美金,且沒(méi)有金額限制,方便跨境電商賣(mài)家靈活調(diào)配資金。”Vcan亞太區(qū)總經(jīng)理Kary Kung表示,“賣(mài)家也可以直接在Vcan 平臺(tái)上繳付費(fèi)用,比如VAT、海外倉(cāng)等等的費(fèi)用,賣(mài)家只需要上傳單據(jù),通過(guò)審批就可以完成付款。”
       

      而近期Vcan還特別推出成立香港公司的服務(wù),為賣(mài)家提供辦公地址、秘書(shū)、會(huì)計(jì)、審計(jì)等服務(wù),一站式解決海外合規(guī)難題。
       

      作為跨境電商收款行業(yè)的黑馬,當(dāng)前,Vcan已經(jīng)在賣(mài)家圈中掀起了不同的反響。
       

      據(jù)了解,Vcan總部位于世界級(jí)金融中心香港,主營(yíng)金融、資產(chǎn)管理、融資貸款等服務(wù),是新鴻基金融集團(tuán)的長(zhǎng)期合作伙伴。它不僅擁有英國(guó)、美國(guó)、香港三地國(guó)際級(jí)金融外匯牌照,在央行和外管局均有備案,同時(shí)還有專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制團(tuán)隊(duì),保證賣(mài)家資金安全無(wú)虞!
       

      另外,Vcan還提供低廉優(yōu)質(zhì)、透明化、安全的收款服務(wù),以封頂0.5%費(fèi)率瘋狂讓利中小賣(mài)家。
       

      (來(lái)源/雨果網(wǎng))

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