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    • 從每日5單到200單,澳企Banaban借阿里國際站打開市場……
      從每日5單到200單,澳企Banaban借阿里國際站打開市場……
      2018-02-27

      雨果網(wǎng)從外媒近日報道中了解到,多虧了阿里巴巴國際站,Banaban椰子油登上香港、德國、波蘭、馬耳他、匈牙利、臺灣,甚至是蒙古等地的百貨商店、保健食品店以及超市貨架。

      Brynley King的父母創(chuàng)建了Banaban品牌,他們很快就利用阿里巴巴B2B電商平臺銷售產(chǎn)品,目前該公司全球年銷售額達近600萬美元。她表示:“我們位于黃金海岸,我都不敢想象竟然能將產(chǎn)品賣到蒙古這樣的地區(qū)。”
       


      Banaban目前生產(chǎn)了90多種椰子產(chǎn)品及身體護理產(chǎn)品,海外營收占總營收的30%。

      自從3個月前在阿里巴巴國際站上開店后,潛在的分銷商能快速找到他們的產(chǎn)品,最近該公司還達成一筆協(xié)議,成為西班牙一連鎖超市的供應(yīng)商。

      她表示,下一個要進軍的市場是韓國,該市場同中國和美國一樣重要。
       

      從每日5單到200單

      2014年Banaban起先在eBay上開店,當時Brynley才12歲,如今椰子油成了搶手產(chǎn)品。

      “幸好,我母親精通技術(shù),她知道有阿里巴巴這個平臺,她說,我們可以批發(fā)銷售產(chǎn)品到全球各地,然后我們就刊登了listing,等待結(jié)果。”

      但當時不一定會成功,當朋友們聽到Brynley的父母要開始銷售椰子產(chǎn)品時,他們都感到很震驚。她說:“我父母抵押了房產(chǎn),犧牲了一切,就因為一時興起。”

      Brynley的母親Stacey King辭掉了工作,與丈夫Ken Sigrah一起建立新公司。她說:“每個人認為我父母這樣的做法太瘋狂,因為當時幾乎沒人知道什么是椰子油。父母把所有的東西都放網(wǎng)上出售。突然有一天訂單暴漲,椰子油一夜之間變得非常流行,訂單量從每天5單增長到200單。”

      目前,該公司有30名職員,其中包括斐濟椰子種植場的7位Banaban島民。

      起初,她家開始椰子油業(yè)務(wù)是為了引起人們對Banaban島民困境的關(guān)注,這些島民被殖民當局趕出家鄉(xiāng),重新定居斐濟。
       

      從澳大利亞到全球

      Banaban是一千多家利用阿里巴巴國際站接觸全球市場的澳大利亞中小企業(yè)之一。

      阿里巴巴正在加強在澳大利亞當?shù)氐臉I(yè)務(wù),今年年末將在墨爾本設(shè)辦事處,由Maggie Zhou擔任負責人,并計劃招募48名員工。目前,該公司在全球有3.6萬名員工。

      Zhou的發(fā)展計劃是提高澳大利亞產(chǎn)品在天貓國際上的排名,澳大利亞已經(jīng)是該平臺第五大進口國,平臺上有1300個澳洲品牌。而多虧了代購,澳大利亞產(chǎn)品在淘寶上排名已經(jīng)位列第一。

      Zhou表示:“最受中國消費者歡迎的澳洲產(chǎn)品有嬰兒產(chǎn)品、護膚品、生鮮食品、保健品、谷物、牛肉、乳制品、運動服等。”同時她還表示,代購渠道對企業(yè)很有幫助,她說:“代購有自己的客戶,他們知道消費者的需求。”

      阿里巴巴的B2B平臺能讓個體經(jīng)營企業(yè)獲得利潤。她說,天貓國際適合品牌銷售,而阿里巴巴國際站能幫助鮮為人知的產(chǎn)品生產(chǎn)商接觸全球批發(fā)市場。(來源/雨果網(wǎng))

    • 除了阿里巴巴,你也可以向亞馬遜學(xué)習這些B2B經(jīng)驗
      除了阿里巴巴,你也可以向亞馬遜學(xué)習這些B2B經(jīng)驗
      2018-02-27

      雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到,自電商崛起已經(jīng)20多年,人們卻仍然只窺到B2B電商的冰山一角。

      證據(jù)之一就是Internet Retailer最近公布的《inaugural issue of its B2B eCommerce 300 list》,該報告揭露了大型B2B電商公司的營收情況。

      據(jù)估計,2015年這些B2B電商公司營收超過5470億美元,證明這個市場正在變得成熟,但是仍然有很大發(fā)展空間。
       


      B2B電商發(fā)展速度不如B2C 電商

      Internet Retailer將300家B2B電商公司營收方式分為4類:

      • 初級電商網(wǎng)站

      • 網(wǎng)上采購

      • 購物交易平臺

      • 商業(yè)網(wǎng)點

      雖然以上都是電商形式,為了與B2C電商進行對比,現(xiàn)只考慮通過初級電商網(wǎng)站直接銷售這一形式。

      從報告中可知在美國市場上,2015年B2B初級電商網(wǎng)站和平臺的大概營收為2050億美元,相比之下,2015年B2C電商營收超過3410億美元。

      雖然這個對比并不精確,但確實表明B2B電商發(fā)展速度并沒有B2C電商快。

      通過自有電商網(wǎng)站出售產(chǎn)品,可能比在第三方平臺做銷售成熟度更高:這表明公司正在提高自身的能力?!禕2B 300》前100家公司中,50家公司至少1/4的電商營收來源于自有網(wǎng)站,21家公司一半的電商營收來源于自有網(wǎng)站。

      這表明,自有網(wǎng)站創(chuàng)收并沒有想象中那么高。一些人可能不太贊成這個觀點,但是以這個論點為前提的話,B2B電商公司們需要如何進行改善呢?亞馬遜給出了答案。
       

      應(yīng)該取消產(chǎn)品信息查看限制

      要求登錄,是B2B公司自有網(wǎng)站亟待改善的一個地方。必須登錄后才能查看產(chǎn)品信息,這有點太麻煩。

      90年代末創(chuàng)建的B2B網(wǎng)站,很多都給產(chǎn)品信息設(shè)限。亞馬遜并沒有設(shè)置產(chǎn)品信息查看權(quán)限(除了某些非常具體的產(chǎn)品信息),B2B公司們最好也不要這么做。

      至少80%或更多產(chǎn)品信息應(yīng)該面向所有人。取消產(chǎn)品信息查看權(quán)限對公司來說有很大好處,有助于吸引潛在客戶。

      某些產(chǎn)品信息,比如定制價格和現(xiàn)有庫存,只對相關(guān)客戶有意義。這也非常好處理,面向大眾,提供一個目錄價格/或“要求詢價”功能和“庫存量”欄目。

      限制產(chǎn)品查看權(quán)限,不管是出于公司自己的考慮,還是電商網(wǎng)站的固有缺陷,這個問題確實需要得到解決。
       

      網(wǎng)站架構(gòu)及呈現(xiàn)信息更實用

      在信息架構(gòu)、產(chǎn)品分類、易用性等方面,B2B公司最好還是效仿一下亞馬遜。網(wǎng)站架構(gòu),以及如何呈現(xiàn)信息,與人們是否愿意查看網(wǎng)站內(nèi)容密切相關(guān)。

      當然,B2B一般比B2C更復(fù)雜,如果想提供極致體驗,需要做更多工作。但不管是B2C還是B2B,客戶體驗都是最重要的。

      遺憾的是,這并沒有引起大多數(shù)公司的注意。在這方面,亞馬遜做的非常棒,值得B2B公司們進行借鑒。
       

      豐富產(chǎn)品詳情頁的內(nèi)容

      B2B公司們需要向亞馬遜學(xué)習的最后一點,是產(chǎn)品詳情頁面的很多細節(jié)。

      如何在沒有人為干涉的情況下,最大限度推進人們的購買決定?在完成交易的過程中,任何一個紕漏都可能導(dǎo)致消費者離開。而產(chǎn)品詳情頁面缺少大量豐富的產(chǎn)品內(nèi)容,可能對此具有最大的負面影響。

      這關(guān)系到一個客戶是否決定將產(chǎn)品放到購物車里面。如果沒有,大部分情況是因為他們?nèi)狈Ξa(chǎn)品信息,無法做下購物決定。

      亞馬遜已經(jīng)熟練掌握了制作產(chǎn)品目錄的精粹。那么,B2B公司們?yōu)槭裁床幌蜃顑?yōu)秀的榜樣學(xué)習呢?(來源/雨果網(wǎng))

    • 如何通過“個性化”提升你的B2B銷量?
      如何通過“個性化”提升你的B2B銷量?
      2018-02-27

      傳統(tǒng)的B2B銷售技巧在如今數(shù)字領(lǐng)域中發(fā)揮的作用越來越少。根據(jù)最近的一項研究表明,營銷人員現(xiàn)在必須與每個買家進行更多溝通,而且這種溝通必須變得更加個性化和貼切。該研究發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在平均需要打上18個電話才能聯(lián)系上一個買家,而且這些電話中只有1%會進行電話回訪。

      那么,如何尋找創(chuàng)新的方式來增加你的B2B銷售呢?今年的口號是:個性化。雖然B2B銷售與B2C的區(qū)別很大,但是它們還是有一些相同的特性:即需要在個性化和“定制服務(wù)”上下苦功夫。B2B公司不能低估銷售過程中各個階段客戶體驗的重要性。以下的內(nèi)容介紹了個性化將如何幫助你的B2B業(yè)務(wù)增加銷售。
       


      個性化營銷值得嗎?

      許多公司都想知道,花時間在個性化上服務(wù)是否值得?答案是肯定的。根據(jù)研究調(diào)查服務(wù)供應(yīng)商Aberdeen Group的研究顯示,采用個性化戰(zhàn)略的企業(yè),其潛在客戶的接受率普遍高了20%,而且轉(zhuǎn)化率也更高,平均接近40%。

      早在2012年,從事社交媒體營銷的銷售人員,就有超過四分之三(78%)的人,業(yè)績超越了他們的同事。而首席營銷官理事會(CMO Council)的另一項調(diào)查發(fā)現(xiàn),使用個性化策略的公司,43%的營銷人員提高了他們的轉(zhuǎn)化率。這些數(shù)據(jù)充分證明了,個性化銷售不僅是有效的,而且是必要的。
       

      如何把個性化融入到你的B2B營銷中?

      B2B的個性化營銷與傳統(tǒng)的B2C不同,但這個策略是非常值得投入的。以下介紹了幾種銷售技巧,企業(yè)可以利用這些技巧來提高他們的銷售,并提高每個銷售階段的潛在轉(zhuǎn)化率:

      • 計算機電話集成技術(shù)(CTI):哈佛商業(yè)評論(Harvard Business Review)近期的一項研究發(fā)現(xiàn),大約有90%的C級高管人員不會理會陌生的推銷電話。這一點是不奇怪的,但令人驚訝的是,個性化推銷電話的結(jié)果就截然不同了。因此,計算機和電話集成(CTI)系統(tǒng)是一項有價值的投資。 這些系統(tǒng)可以直接與你的CRM(客戶關(guān)系管理)進行整合,你可以記錄下來電信息、在本地推廣自己的品牌知名度、并快速有效地響應(yīng)來電。

      • 客戶關(guān)系管理(CRM)軟件:每家B2B公司都應(yīng)該擁一個高質(zhì)量的CRM軟件,因為它能提供大量的個性化機會以及自動化優(yōu)勢。例如,你可以選擇在客戶的公司周年紀念日為其提供特別優(yōu)惠;你還可以設(shè)置自動化通信,以便定期與潛在客戶聯(lián)系。

      創(chuàng)建個性化獎勵:當做一件事有直接利益時,我們往往更愿意做這件事。顧客忠誠計劃不僅僅適用于B2C公司,也適用于B2B。你可以考慮為你的忠誠顧客提供折扣和優(yōu)惠券,并盡力做一些鼓勵回訪的工作。這些客戶很容易被忽視,因為你以為忠誠顧客會乖乖地躺在你的銷售網(wǎng)絡(luò)里不會流失。但請記住一點,企業(yè)一直在失去客戶,所以你不能忽視這個群體。
       

      從首次互動就提供個性化服務(wù)

      個性化對銷售正在變得越來越重要,因此從第一次互動中創(chuàng)造機會至關(guān)重要。 一份2015年針對1200名消費者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),個性化服務(wù)能使客戶回復(fù)的可能性增加400%。調(diào)查的其他調(diào)查結(jié)果表明,個性化還能帶來更高的客戶參與率、更高的品牌忠誠度、更廣泛的覆蓋面和更好的品牌感知。

      B2B客戶跟普通的消費者一樣,都會從不好的體驗中吸引經(jīng)驗。因此,從一開始就為客戶提供他們感興趣的內(nèi)容和個性化的體驗至關(guān)重要。而且,如今企業(yè)以往任何時候都更容易利用大數(shù)據(jù)和CRM,以確保在對的時間接觸到對的顧客。

      在今年的預(yù)算中為你的個性化營銷方案預(yù)留空間,最終你會發(fā)現(xiàn)這個決定是值得的。(來源/雨果網(wǎng))

    • 美國B2B電商發(fā)展?jié)摿薮?,耐用商品增速最? title=
      美國B2B電商發(fā)展?jié)摿薮?,耐用商品增速最?/a>

      研究報告表明,預(yù)計到2021年為止,美國B2B電商銷售額將從2017年的8890億美元增加到1.2萬億美元。

      由于網(wǎng)購的便利性,人們?nèi)找嫫珢墼诰W(wǎng)上研究和購買商品,從而推動了B2B電商的發(fā)展。Forrester的分析師Andy Hoar表明,B2B的買家行為不斷變化。
       


      Forrester分析師預(yù)測,未來四年內(nèi),B2B電商銷售額的年復(fù)合增長率將達到7.4%。美國B2B電商的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>

      Hoar發(fā)現(xiàn),線下銷售正逐漸轉(zhuǎn)為線上,到2021年,B2B電商將占B2B貿(mào)易總額的13%。線下銷售份額仍占據(jù)87%,達8.9萬億美元,這也為電商B2B提供了發(fā)展?jié)摿Α?/span>

      B2C一直是所有人關(guān)注的焦點,但B2B電商有更強勁的發(fā)展空間。Hoar估計,B2B的發(fā)展空間遠比B2C要大。在未來的十年內(nèi),他相信大多數(shù)的消費者仍會在店內(nèi)購買商品,但更多的B2B采購會轉(zhuǎn)為線上。Hoar稱:“據(jù)估計,到2030年為止,B2B電商會占據(jù)B2B貿(mào)易總額的30%到40%。”

      研究表明,64%的B2B買家會對大部分的采購產(chǎn)品進行在線研究。目前大約38%的B2B買家會在網(wǎng)上完成大部分的采購任務(wù),到2020年為止,這一比例會增加到55%。未來幾年內(nèi),B2B賣家會發(fā)現(xiàn),線下業(yè)務(wù)大量轉(zhuǎn)為線上。

      藥品、醫(yī)用制品和石油制品是現(xiàn)今銷量最大的產(chǎn)品,預(yù)計到2021年,其線上銷售額將以17%的速率增長。而增速最快的是耐用商品,包括機動車輛、機動車輛零部件和用品、電氣設(shè)備和電子產(chǎn)品、以及機械設(shè)備和機械用品。報告指出,盡管百貨和服裝這類非耐用商品的B2B銷售額有所增長,但耐用商品的增長趨勢仍將繼續(xù)。

      (來源/雨果網(wǎng))

    • 從0到TOP的速賣通大賣,提升店鋪轉(zhuǎn)化率他從不做“無用功”
      從0到TOP的速賣通大賣,提升店鋪轉(zhuǎn)化率他從不做“無用功”
      2018-02-26

      有人說,轉(zhuǎn)化是站內(nèi)第一生產(chǎn)力,無論是客戶搜索、點擊類目,還是廣告和站外,每一個用戶的行為之間都會存在轉(zhuǎn)化的問題。

      賣家想要流量飆升、訂單暴漲的最終夙愿都要落實到店鋪轉(zhuǎn)化率上,徒勞無功比什么都不做來的更要痛苦。李志超,一個跟速賣通一起經(jīng)歷了野蠻成長到品牌化全過程,曾用1年時間把店鋪從0打造成行業(yè)Top的速賣通賣家,他將告訴你如何快速提升速賣通店鋪的轉(zhuǎn)化率?
       


      1、如何確定自己店鋪的潛力品,集中培育成“爆款”?

      新品初期影響排名權(quán)重的最主要因素是人氣,人氣就是瀏覽量,包括加購、加收藏次數(shù)。賣家在上傳新產(chǎn)品的時候,要做個“新品人氣表格”(如圖1),記錄這些單品的人氣,發(fā)現(xiàn)人氣持續(xù)遞增的單品,就是“爆款”的潛力品。
       

      從0到TOP的速賣通大賣,提升店鋪轉(zhuǎn)化率他從不做“無用功”

      (圖片1)


      同時這個潛力品的搜索點擊率最好能夠超過行業(yè)平均(如圖2)。接下來就是給這個單品做推廣引流,實現(xiàn)從人氣遞增到銷量遞增的轉(zhuǎn)變,打造成“爆款”。
       

      從0到TOP的速賣通大賣,提升店鋪轉(zhuǎn)化率他從不做“無用功”

      (如圖2)


      2、如何提升產(chǎn)品的圖片效果?

      圖片效果分為兩個維度,第一是通過主圖提升曝光點擊率;第二是通過六張圖片提升瀏覽轉(zhuǎn)化率。
       

      主圖的優(yōu)化:

      ① 美工做主圖的時候,可以引入熱銷和熱搜元素,比如材質(zhì),顏色,風格等等;

      ② 時尚類目可以引入模特主圖,功能性產(chǎn)品可以引入使用場景圖等等;

      ③ 做一些與眾不同的圖,有創(chuàng)意的圖,引發(fā)賣家的好奇心,比如主圖上放入視頻添加播放按鈕標志(如圖3)。
       

      從0到TOP的速賣通大賣,提升店鋪轉(zhuǎn)化率他從不做“無用功”

      (如圖3)


      副圖布局:

      賣家要用六張圖片解決客戶所有問題,顯示產(chǎn)品的全部細節(jié),不給客戶想象空間,因為有了想象空間就有了想象誤差,造成后續(xù)收到貨后的貨不對版糾紛。

      6張圖片可以這么布局:突出賣點和創(chuàng)意的主圖+模特圖+場景圖+尺寸圖(細節(jié)圖)+顏色圖+(包裝+物流承諾拼接圖)


      3、如何寫出高點擊率的Title關(guān)鍵詞?

      ①避免過多使用“泛詞”和“類目詞”:因為這2種詞都是大流量高曝光的詞,高曝光帶來的后果就是低點擊。泛詞和類目詞舉例:Phone Case。

      ②科學(xué)使用“核心詞”和“長尾詞”:核心詞就是這個產(chǎn)品最精準,最相關(guān)的詞,比如iphone 6 case。長尾詞就是這個產(chǎn)品的精準詞,或者核心詞的聯(lián)想擴展詞,比如iphone 6 case silicon。一個標題中使用1個或者最多使用2個核心詞,其他位置用長尾詞填充,并且用跟此產(chǎn)品相關(guān)的熱搜和熱銷屬性詞來填充和完善長尾詞。

      ③挑選自己店鋪中類似產(chǎn)品的“點擊詞”,加入到新品標題中。在數(shù)據(jù)縱橫-商品分析-關(guān)鍵詞分析中,找出瀏覽次數(shù)多的詞,這些詞就是點擊詞(如圖4)。
       

      從0到TOP的速賣通大賣,提升店鋪轉(zhuǎn)化率他從不做“無用功”

      (圖片4)


      4、如何設(shè)定具有競爭力的定價技巧?

      常見的定價策略有兩種:

      第一、根據(jù)成本+利潤,憑感覺定價。這種定價法的缺陷是價格定高了沒人買,價格定低了沒利潤。

      第二、根據(jù)主要競爭對手的產(chǎn)品,比他定低0.1美金或者1美金。這種定價法的缺陷是容易陷入價格戰(zhàn),沒有最低只有更低。

      今天跟大家分享一個權(quán)重定價法: 根據(jù)該產(chǎn)品在速賣通平臺的價格權(quán)重來定價。
       

      權(quán)重定價的公式:

      產(chǎn)品權(quán)重=單個店鋪的單品銷量/平臺此單品的總銷量

      產(chǎn)品價格=(權(quán)重1*價格1+權(quán)重2*價格2+....+權(quán)重20*價格20)

      比如我們統(tǒng)計某個產(chǎn)品20家店鋪總銷量為2000:

      1號店鋪銷量200,價格5元,那么(權(quán)重1)就是: 200/2000=0.1  

      2號店鋪銷量400,價格4.8元,那么(權(quán)重2)就是: 400/2000=0.2

      ……

      20號店鋪銷量50,價格4.6元,那么(權(quán)重20)就是: 50/2000=0.04

      最終,我們的產(chǎn)品價格=0.1*5+0.2*4.8+...+0.04*4.6

      5、如何通過促銷活動提升店鋪流量?

      促銷活動分為平臺活動和店鋪活動;

      關(guān)于平臺活動,能報名的活動都要去嘗試報名,只要通過就會給店鋪帶來一定流量。下面著重給大家推薦“無線金幣兌換”和“試用”活動:

      “無線金幣兌換”活動的優(yōu)點是可以帶來超大流量,瞬間提升銷量;缺點是比較燒錢,報名的產(chǎn)品必須設(shè)置為0.01美金,等于是免費送給客戶以提升產(chǎn)品銷量。

      “試用”活動是金銀牌賣家的吸粉神器,一次活動做下來能夠帶來2w以上的粉絲。試用活動在大部分類目比較容易通過,但是在大時尚類目就競爭比較激烈,通過率比較低。建議賣家在報名的時候使用全新的鏈接(新品),更有利于通過。

      關(guān)于店鋪活動,除了日常的滿立減,限時折扣和優(yōu)惠券之外,建議賣家多參與“熱促活動”和“粉絲趴(store club)活動”,當然這都是金銀牌賣家才能參與的活動。

      “熱促活動”被譽為“免費的直通車”,在PC端和無線端的搜索頁面都會以區(qū)別于普通產(chǎn)品的效果出現(xiàn)。(如圖5)
       

      從0到TOP的速賣通大賣,提升店鋪轉(zhuǎn)化率他從不做“無用功”

      (圖片5)


      “粉絲趴”活動是金銀牌賣家只有粉絲數(shù)達到5w以上后,才能向小二申請開通的活動,里面有“上新帖”,“文章”和“粉絲專享價”等板塊,是賣家進行粉絲運營的利器。


      6、通過哪些售后技巧可以提升轉(zhuǎn)化率?

      A 向有成交記錄但是最近沒有下單的客戶,發(fā)放定向優(yōu)惠券;

      B 主動對已簽收的訂單進行評價,爭取早點獲得買家5星好評;

      C 對買家的評價進行回復(fù),引導(dǎo)二次成交。甚至可以加入爆款鏈接,直接對爆款引流;

      D 發(fā)貨包裹里面放入帶有新品或者爆款產(chǎn)品海報,要有產(chǎn)品圖片和二維碼,引導(dǎo)客戶掃碼進行二次購買。

      (來源/雨果網(wǎng))

    • 亞馬遜貨被海關(guān)扣住怎么辦?商品清關(guān)步驟詳細解答
      亞馬遜貨被海關(guān)扣住怎么辦?商品清關(guān)步驟詳細解答
      2018-02-26

      最近,看到有位賣家留言,吐槽某貨代不負責任,造成海關(guān)扣貨一直放在監(jiān)管倉里,半個月了還沒有處理結(jié)果,感覺太糟心了。

      我們賣家都知道,想要做好亞馬遜,產(chǎn)品是核心,廣告做增量,供貨穩(wěn)定是前提。但貨物被扣,提供不到資料,我們難道就要自認倒霉看著自己的貨物白白沒收嗎?

      電商的貨去美國、歐盟,沒有實際收貨人還怎么個清關(guān)搞法?
       


      不可否認,電商與傳統(tǒng)貿(mào)易最大的區(qū)別,是電商發(fā)貨的時候往往沒有實際的貿(mào)易收貨人,除非有些電商賣家在美國、歐盟設(shè)立了自己的公司作為收貨人。但美國、歐盟貨代或者其他企業(yè)是不愿意作為貿(mào)易收貨人來承擔稅務(wù)和法律風險的。

      而賣家一旦貨物被海關(guān)查驗,什么時候放關(guān)由海關(guān)定,此外能不能放行還是一個問題。白白損失了租倉費不說,萬一斷貨了可就麻煩了。所以一般賣家都會選擇找一個清關(guān)實力比較強的物流公司來幫忙清關(guān)。


      清關(guān)首要任務(wù)

      遇到此檔子事,首要的是分析扣關(guān)原因。因為每個國家、地區(qū)的海關(guān)條例都有所不同。在美國出現(xiàn)扣貨扣關(guān)了,相關(guān)海關(guān)部門是會給你一份說明,里面肯定是有扣貨的原因的,發(fā)件人或收件人必須配合海關(guān) 提供相關(guān)的文件:

      文件:

      1、貨物申報價值過低。(海關(guān)有理由懷疑逃稅);

      2、商品貨物品填寫不詳細、不清楚,需重新提供證明函,具體說明貨物的品名及其用途;

      3、美國亞馬遜貨物單、證不齊全,需要提供必需的單、證 如:進口許可證、3C認證;

      4、敏感貨物,屬于進、出品國家禁止或者限制進口、出口的物品,如箱體有”MADE IN CHINA”的貨物出口到了臺灣等等。

      當我們拿到相關(guān)的說明之后,就可以針對情況提供資料。

      資料:

      1、與美國代理聯(lián)系,通過美國代理和美國海關(guān)聯(lián)系,處理得出申報價值,提供發(fā)票,裝箱單,用專業(yè)的手法來做;

      2、在發(fā)件人處收貨時,收貨同事與發(fā)件人一起核實貨物,粉末和液體類物品需要事前告知,方便提前安排可發(fā)運的航班;

      3、名牌貨物清關(guān)須提供“商標所有人的授權(quán)證明”或“購買發(fā)票(復(fù)印件也可以)”,不能提供則按仿牌處理;

      4、仿牌貨物或者傾銷貨物,都為貿(mào)易不許可方式,應(yīng)提供相關(guān)資料證明“原產(chǎn)地非中國”。

      如果期間有不懂得或者提供不全的資料,建議還是找貨代,讓他們幫忙解決。


      空運海運清關(guān)情況

      那賣家貨物被扣,倉租費誰來搞定,是不是一開始就要交錢了呢?這就要看是空運還是海運了。

      空運清關(guān)情況

      1)機場貨站清關(guān),免倉時間是24小時,倉租大概20GBP/100KG/DAY不等。所以要是被海關(guān)查驗?zāi)莻}租是非常高的。

      2)機場保稅倉清關(guān),會產(chǎn)生一個移倉費,但是倉租非常少,這種是空派比較常用的情況。

      海運清關(guān)情況

      1)港口碼頭清關(guān),免堆時間是5天,也可以整柜分幾個EORI稅號清關(guān),但如果一個稅號的貨物被查驗,那整柜貨物也不能放行。

      2)碼頭附近保稅倉清關(guān),可以先按照EORI稅號把每票貨物分揀好,然后單票清關(guān),這樣即使有貨物被海關(guān)查驗,其他稅號的貨物也不會受影響。一般有些拼箱公司的保稅倉免堆時間為5-7天,倉租大概GBP40/CBM/DAY不等。


      如何理解雙清包稅

      “雙清包稅”是帶著濃厚中國特色的頭程服務(wù)。在國際貨代中,雙清包稅的“雙清”是指出口國清關(guān)(報關(guān)),和目的國清關(guān),“包稅”是指包目的國清關(guān)時的關(guān)稅等稅金。貨代對發(fā)貨方報一個總的價格,這個價格包括出口報關(guān)、目的國進口清關(guān)以及關(guān)稅等一切費用,這就是雙清包稅。

      需要注意的是,雙清包稅不一定包括目的地送貨或派送。如果貨代報價時說是“雙清包稅包派”那就包括了目的地的送貨。也就是說跨境電商賣家只要把貨交給貨代,貨代負責國內(nèi)報關(guān)、發(fā)貨和目的國清關(guān),并送到賣家指定海外倉或者完成FBA入倉。所以“雙清包稅”有時也被稱為一條龍服務(wù)。

      有些貨代會告訴你,雙清包稅賣家無須提供任何憑據(jù),無須VAT和EORI號,甚至連報關(guān)單據(jù)都由貨代搞定,報關(guān)金額由貨代填,目的國稅點由貨代代繳,等到產(chǎn)品入倉,賣家即可開賣。

      然而賣家要注意的是,這種“沖貨”行為是一種僥幸心理,根據(jù)歐盟稅法,跨境電商賣家若通過海外倉或者亞馬遜FBA實現(xiàn)本土化發(fā)貨,必須嚴格按照進口流程清關(guān),而且賣家需要提供與賬號對應(yīng)的VAT和EORI號。

      對于這種嚴重的違法行為一旦發(fā)現(xiàn)到了目的國清不了關(guān),可能要承擔相當高的額外成本和風險。

      總之,清關(guān)是美國亞馬遜FBA頭程中相當重要的一環(huán),處理不好,貨物面臨的是被目的國海關(guān)強制退回到發(fā)貨地的尷尬局面,且退運費用昂貴,一般是出運費的3-4倍,大大增加了額外成本。

      有些國家的海關(guān)甚至會銷毀貨物,曾經(jīng)有賣家因為清關(guān)問題導(dǎo)致貨物被毀,損失數(shù)萬USD,財貨兩空。

      因此運營多站點的賣家在選擇與貨代公司合作時,最好結(jié)合覆蓋的線路范圍和清關(guān)能力進行考量,貨代公司若支持多個站點的FBA頭程,清關(guān)能力又強,可以省去許多麻煩,也能規(guī)避風險。

    • 盤點:賣家必知的6個二手寄售電商平臺
      盤點:賣家必知的6個二手寄售電商平臺
      2018-02-26

      據(jù)ThredUp的2017年轉(zhuǎn)售報告顯示,到2021年,二手商品市場交易額預(yù)計將達到330億美元,并且二手寄售市場的增長速度是整體零售市場的20倍。隨著電商行業(yè)的健康發(fā)展,以下這些二手電商平臺將是這股潮流的引領(lǐng)者。

      本文將盤點時下最火熱的六家國外二手市場電商平臺:
       


      ThredUp

      美國二手衣物寄售平臺ThredUp在去年在全球44個國家推出了國際航運服務(wù),開啟了全球化的銷售進程。作為世界上最大的二手交易平臺,它的主要銷售日常生活用品,包括鞋子、服裝和手袋,有高達35000種品牌商品可供顧客選購,幾乎包含線下零售商近90%的商品種類,并且每小時都會有超過1000件新品上架。

      去年夏天,該公司還推出了寄售服務(wù)Luxe,向奢侈品賣家和購物者開放了市場。并且還提供一項名為“Clean-Out Kit”的服務(wù),女性賣家可以把二手商品打包在一起寄給ThredUp,然后由ThredUp來進行分類。平臺賣家可以賺取高達80%的傭金。

      ThredUp除了舊金山總部之外,還有四個配送中心、紐約新聞辦公室以及大約1000名員工。此外,繼2017年在加州和德州建立了三家實體店后,該公司還計劃接著開設(shè)三家智能門店。


      Poshmark

      二手服裝交易平臺Poshmark的用戶可以在平臺上點贊、評論和分享彼此的產(chǎn)品,這加強了寄售過程中的社交屬性。該平臺的APP會員每天會花20分鐘在這款應(yīng)用上,日均啟動次數(shù)為7到9次。該公司創(chuàng)辦于2011年,擁有超過5000個品牌的2500萬件商品,目前已完成了8750萬美元的D輪融資,將總?cè)谫Y額增加到了近1.6億美元。

      此外,Poshmark還推出了一款名為Stylist Match的app。使用它,賣家可以實時根據(jù)買家的風格來推薦物品,用戶也可以通過亞馬遜Alexa的語音功能來使用Stylist Match。在2018年,Poshmark還準備擴大其商品銷售范圍,并進入全球市場。
       

      Union & Fifth

      作為一個非營利性二手平臺,Union & Fifth通過出售捐贈的和二手的設(shè)計師服裝、鞋子和手袋來為其他慈善機構(gòu)籌集資金。在2017年,這家電商平臺在加州開設(shè)了一個臨時店鋪,使該公司能夠與購物者和捐贈者取得聯(lián)系。

      自成立以來,該非營利組織為250多個慈善機構(gòu)籌集了超過100萬美元的資金。今年,Union & Fifth在近期的颶風和野火的災(zāi)難救援中發(fā)揮了重要作用。為慈善機構(gòu)籌集資金是該平臺的一個主要目標,但Union & Fifth也關(guān)注可持續(xù)發(fā)展。該平臺致力于將可回收產(chǎn)品從垃圾填埋場中清理出來,通過與回收商Magpies & Peacocks的合作,將清理出來的物品再處理,確保舊衣服、鞋子和配件都能找到一個新家或是進行智能回收利用。
       

      The Real Real

      這家奢侈品電商寄售平臺在紐約的SOHO商業(yè)區(qū)開設(shè)了第一家旗艦店。該平臺每天都會推出新商品,并且公司的實體店計劃也在穩(wěn)步推進,今年它將在美國國內(nèi)設(shè)立三到四個臨時商店。

      自2011年創(chuàng)建以來,這家電商平臺已發(fā)展到1500名員工,得到了1.73億美元的融資,在2017年全年的收入近5億美元。
       

      Stadium Goods

      Stadium Goods是美國的一家球鞋寄賣商,在2017年的銷量增長令人矚目。Stadium Goods擁有罕見的限量版運動鞋包括阿迪達斯Yeezy、NMD、Ultraboost等系列,甚至還有AJ系列籃球鞋。

      聯(lián)合創(chuàng)始人約翰•麥克菲特(John McPheters)稱,在過去的兩年多時間,Stadium Goods的年銷量同比增長了500%。去年,該公司通過與電商平臺Zalando的合作將市場擴展到了歐洲,并獲得Forerunner公司460萬美元的A輪融資。

      Stadium Goods銷售的所有商品都是自己的庫存,這使它在與傳統(tǒng)零售商的競爭中更具效率,商品最快一個工作日就能到達。Stadium Goods通過多渠道發(fā)售,包括通過最推出的APP、實體店以及直銷,這樣賣家既得到了很大的曝光量,同時能獲得80%的協(xié)議銷售價格。在2018年,Stadium Goods致力于擴大其B2C(直接面向消費者)業(yè)務(wù)、線上及線下的實體店及合作伙伴渠道。
       

      Flight Club

      2005年,球鞋轉(zhuǎn)售商Flight Club一經(jīng)建立就造成了巨大的轟動。憑借著良好的信譽,該公司經(jīng)營著一家電商網(wǎng)站和兩家分別坐落于紐約和洛杉磯的實體店。自2016年將其紐約旗艦店的規(guī)模擴大一倍以來,F(xiàn)light Club成為了運動鞋愛好者購買運動鞋的主要來源。

      Flight Club提供限量版的喬丹系列球鞋,以及其它耐克和阿迪達斯的運動鞋。在每次寄售交易中,F(xiàn)light Club會收取20%的傭金。在2017年,該公司宣布將接收來自精選賣家的二手鞋,從而擴大寄售項目的規(guī)模。

      (來源/雨果網(wǎng))

    • 站外引流——80%亞馬遜賣家忽略的流量入口,站外引流的最佳時機分析
      站外引流——80%亞馬遜賣家忽略的流量入口,站外引流的最佳時機分析
      2018-02-26


      很多賣家朋友感覺到亞馬遜現(xiàn)在推產(chǎn)品起來越來越難了,以前只要產(chǎn)品問題不大,發(fā)個FBA,基本不愁賣?,F(xiàn)在卻越來越難了,必須得做一些站外拓展新產(chǎn)品的宣傳渠道。但渠道對于大家來說都知道,卻苦于無從入手,看著別人做得熱火朝天,自己卻只能干著急。
       


      為什么賣家會關(guān)注站外引流

      2018已然是新的一年,很多以前的玩法都在改變。A9算法在不斷改變,競爭在不斷加強,工貿(mào)一體的工廠在越來越多,利潤不斷縮水。“產(chǎn)品為王”已經(jīng)培養(yǎng)出一批重視產(chǎn)品的賣家,非革命性產(chǎn)品在平臺爆發(fā)的時間加長,難度加大。站外引流成了新突破,利潤的增長口。

      此外,亞馬遜對站外流量權(quán)重的增加,要求我們需要借助外力。亞馬遜本身就是一個流量購買大戶,他每天在Google、Facebook等上購買大量的流量,他需要引導(dǎo)平臺賣家去積極引流,為他服務(wù)。

      對品牌打造的訴求也要求賣家開始關(guān)注各類社交媒體,博客論壇等一切外部鏈接上去曝光?,F(xiàn)在工廠轉(zhuǎn)電商迫在眉睫,品牌塑造需求越來越大,單靠在亞馬遜上交易已經(jīng)不能滿足大家品牌打造的需求,要求我們不斷的擴大品牌曝光和影響力。

      工廠賣家的大量介入,依賴傳統(tǒng)的站內(nèi)引流玩法的賣家在產(chǎn)品同質(zhì)甚至產(chǎn)品處于下風的情況下,配合站外流量精準的導(dǎo)入,是一個非常不錯的選擇。
       

      站外引流的投放途徑

      說起站外引流,大家首先應(yīng)該想到的平臺就是:Facebook、Youtube、Twitter、Instagram、Pinterest和GoogleAdwords吧。以下是站外引流途徑和技巧。

      1、Facebook、Twitter

      作為一類,先花時間運營好官方賬號,積累一定的粉絲以后(做一些新品市場調(diào)查、產(chǎn)品贈送活動或者抽獎等互動活動可以吸粉),再逐漸做引流的工作(粉絲互動活動、Page頁速推或者廣告投放等),所需周期較長,但是建議大家馬上去做。

      2、Youtube

      Youtube運營必須要找視頻達人合作才行,這樣視頻瀏覽量就有保障了,同時還建議和達人溝通,在發(fā)布視頻的時候帶上亞馬遜產(chǎn)品鏈接,甚至是折扣碼,供有需求的用戶進行選購。

      3、Instagram、Pinterest

      這兩個渠道對產(chǎn)品宣傳圖和廣告策劃能力要求較高,一般都是大品牌在上面做宣傳,對亞馬遜賣家來說運營難度較大,不太適合做入門,當然,還是要具體看自己的產(chǎn)品特點來定。

      4、Reddit、fatwallet論壇

      Reddit是美國最大的論壇站,由于網(wǎng)站允許用戶自己創(chuàng)立話題版塊,因此這上面的內(nèi)容是一個大雜燴,每個版塊必須訂閱以后才能看到相關(guān)的信息,跟亞馬遜賣家相關(guān)的版塊主要有amazondeals、amazontoprated和shutupandtakemymoney等,感興趣的賣家可以自己花時間去研究下,這里簡單幾句話是說不清楚的。另外一個論壇站fatwallet稍微復(fù)雜一些,需要加入聯(lián)盟才行,當然不加入聯(lián)盟也可以想辦法在它專門的促銷版塊進行促銷,只不過可利用的形式就偏少了。

      5、Deal站(專業(yè)折扣促銷網(wǎng)站):

      美國最大的Deal站是slickdeals.net,流量占美國所有Deal站流量總和的百分之九十以上,絕對是Deal站里面的巨無霸類型。Slickdeals后臺算法嚴密,網(wǎng)站規(guī)則也非常嚴格,尤其重視對網(wǎng)站忠誠用戶的維護。

      而對于亞馬遜賣家來說,要想在Slickdeals上發(fā)布促銷活動,產(chǎn)品必須滿足兩個條件:一是亞馬遜賬號rating必須在1000以上,二是帖子的review數(shù)量不低于50個。

      6、Coupon站

      Coupon站里面最大的是Coupon.com,但是需要入駐或者加入聯(lián)盟,這里不細說,聯(lián)系官方都可以得到全面的解釋。


      站外引流的最佳時機

      很多賣家會問,那什么時候才是站外引流的好時機呢?如果你遇到下面機會,一定要抓緊了:

      ? 產(chǎn)品要有足夠優(yōu)勢: 比同類產(chǎn)品功能更多、更齊全或者價格上有優(yōu)勢等等;

      ?庫存充足:斷貨對listing的打擊,那么如何確保備貨充足呢?利用工具去爬取競爭對手的銷售數(shù)量、歷史銷售價格等等數(shù)據(jù)來預(yù)估出需要儲備的產(chǎn)品庫存量;

      ? Listing足夠成熟:有一定量的Review,Listing已經(jīng)完成了優(yōu)化,能承受少量惡意差評;

      ? 站內(nèi)站外同步促銷:拉升銷量,提高排名,盡快成為Best Seller;

      ? 蹭節(jié)日熱點:重要的節(jié)日帶來的流量是非??捎^的,把促銷時間盡量選在節(jié)日期間,可以從節(jié)日巨大的流量里分一杯羹;

      ? 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率:建議產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率超過10%,再去做站外引流。

      最后來個總結(jié),目前做站外引流的賣家并不是很多,有些賣家雖然已經(jīng)嘗試,但令自己的預(yù)期還是大打折扣。小編想說,對于剛做站外入門的賣家來說,不要想著一口吃成大胖子,找到最適合自己產(chǎn)品的站外營銷渠道,并且不斷試錯,終究會有效果的。

    • 海翼和環(huán)球易購等大賣家開始布局“賦能賣家”服務(wù),這股春風吹向哪兒?
      海翼和環(huán)球易購等大賣家開始布局“賦能賣家”服務(wù),這股春風吹向哪兒?
      2018-02-26

      跨境電商企業(yè)究竟能做多大?發(fā)展的天花板又在哪里?是上千個、上萬個店鋪發(fā)展下去,還是另有出路?

      雨果網(wǎng)發(fā)現(xiàn),當前跨境電商行業(yè)內(nèi)不少大賣家、標桿性企業(yè)的動作、舉措中都透露著一個信號——朝著“服務(wù)”轉(zhuǎn)型,做平臺、做數(shù)據(jù)、做工具、做培訓(xùn)、做投資等等。這一系列動作是否就可以認為是上述疑問的答案?
       


      不賣貨搞轉(zhuǎn)型,跨境電商企業(yè)意欲何為?

      近期,跨境電商行業(yè)內(nèi)一個明顯的趨勢——越來越多的跨境電商企業(yè),開始拓展在“服務(wù)”渠道上的業(yè)務(wù),比如環(huán)球易購打造的“分銷直上”;海翼股份在近期也表示,未來將開放自己做品牌積累的能力,賦能更多跨境電商企業(yè)打造品牌;行業(yè)某龍頭企業(yè)也透露,未來可能會將自己所開發(fā)的系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析,開放對外,服務(wù)更多跨境電商企業(yè)。

      對于此種現(xiàn)象,有業(yè)內(nèi)人士分析,可能某種程度上是跨境電商大企業(yè)降低運營風險的一種做法——隨著跨境電商整個運營鏈條上各方面成本的提升,以及囤貨模式的影響,無論是中小賣家還是行業(yè)的龍頭賣家,所面臨的運營風險都越來越高,企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)周期也越來越長。作為大賣家、龍頭企業(yè),除了可以通過資本市場融得資金外,也可以利用自身的體量、體系優(yōu)勢,賺取額外的營收,將企業(yè)的系統(tǒng)服務(wù)供給行業(yè)其他賣家便是獲取資金的一種有效方式。

      但青島斯科貝電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理鄭雅乾并不認同上述觀點,他表示那些作為行業(yè)龍頭的企業(yè),融資能力都很強,對于上面所說的“額外營收”并看不上,更多的還是通過企業(yè)自身的影響力推動整個行業(yè)的資源對接和整合。

      “南方的賣家,以廣東賣家為例,可能小賣家本身的數(shù)量也比較多,運營能力也還不錯,但短板就是供應(yīng)鏈能力不足,而北方等地區(qū)一些傳統(tǒng)的工廠,其本身產(chǎn)品很好、研發(fā)能力也很強,但是運營卻是其短板,分銷平臺所做的事情就是把這些需求雙方的資源整合,所以環(huán)球易購分銷平臺的商業(yè)道理和商業(yè)邏輯是完全通的。”

      就海翼股份(Anker)入股波塞冬來看,海翼股份也的確在踐行之前所提到的“賦能”賣家。

      雖然,波塞冬所主營的戶外用品漁具是海翼股份此前不曾涉足過的新品類。但從發(fā)展模式來觀察,成立于2013年的波塞冬,一直以來走的都是精品化運營路線,經(jīng)營品類垂直集中,且已經(jīng)在主流市場打造品牌影響,是一家典型的垂直領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
       

      海翼和環(huán)球易購等大賣家開始布局“賦能賣家”服務(wù),這股春風吹向哪兒?


      而海翼股份,一直以來在品牌建設(shè)、渠道建設(shè)以及精品化運營上都有著優(yōu)異的表現(xiàn)。

      “海翼投資波塞冬,兩者經(jīng)營品類雖不相同,但從垂直領(lǐng)域的精耕細作來看,兩者套路相同、基因相似,都是內(nèi)家高手。相信入局波賽冬后,在海翼的品牌及渠道整合資源的對接支持下,波塞冬能夠在戶外漁具這個垂直領(lǐng)域中穩(wěn)固地盤并提升擴張勢能,在該領(lǐng)域中謀求頭部地位。而對海翼而言,通過在不同的垂直領(lǐng)域做關(guān)聯(lián)布局,打造跨品類優(yōu)質(zhì)同盟軍,頗有星火燎原的架勢。本次投資占股比重小,相關(guān)信息沒有充分披露,但我認為兩家企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展與協(xié)同的重要戰(zhàn)略上定已達成共識。”廈門雨后投資有限公司投資經(jīng)理陳遠澤講道。
       

      跨境電商服務(wù)行業(yè)或是朝陽產(chǎn)業(yè)

      從上述兩個跨境電商標桿性企業(yè)“轉(zhuǎn)型”之路的例子可以看出,跨境電商企業(yè)“轉(zhuǎn)型”可能是出于不同的目的,轉(zhuǎn)型的類型、渠道也有很多種,但本質(zhì)上都是企業(yè)利用自身的資源優(yōu)勢、或是模式的優(yōu)越性,去著力打造某一個點,并將其打爆。

      雨果網(wǎng)CFO羅信也從跨境電商企業(yè)自身的發(fā)展情況,及當前的市場環(huán)境等方向切入,對跨境電商企業(yè)“轉(zhuǎn)型服務(wù)”的現(xiàn)象表達了自己的看法。

      盈利模式。當前,跨境電商行業(yè)中,業(yè)務(wù)做的大、鋪的大,并不一定會有利潤,反而是一些體量比較小或是體量比較適中的賣家,還能夠守住一些利潤。所以,現(xiàn)在很多大賣家也會主動的去控制自己發(fā)展的一個量,在一個合適的“度”里面,又賺錢又好管理。

      大賣家的大流量,協(xié)同小賣家對利潤的控制優(yōu)勢,這樣的小組合,可能會發(fā)揮各自的優(yōu)勢,成為一個不錯的發(fā)展模式。從自驅(qū)力的角度來看,大賣家投資一些小團隊,和其捆綁在一起,既能夠賦能他們,又可以獲得反向的收益。

      發(fā)展瓶頸?;蚴钱斍翱缇畴娚绦袠I(yè)競爭過于激烈,或是企業(yè)資金周轉(zhuǎn)出了問題,諸如此類,家家有本難念的經(jīng),每個企業(yè)可能在其原有的發(fā)展道路上都會遇到各種各樣難以突破的瓶頸,摸到了自己發(fā)展的天花板,而恰巧其自身在某些方面的優(yōu)勢正好可以作為一個突破點,因此就去深挖、去偏重發(fā)展。

      自身特點。任何一個創(chuàng)業(yè)者在走進跨境電商行業(yè)前,都有一個出身背景——可能是銷售出身,可能是技術(shù)出身,可能是財務(wù)出身等等,每個人擅長的方向可能都不同。

      而跨境電商的運營,是一個各種點綜合作用的結(jié)果,只在某個領(lǐng)域做到非常優(yōu)秀,并不見得能做的好電商,因為電商還要考慮組織、管理等綜合方面。

      但做服務(wù)就不同。有些人擅長選品,那就開發(fā)一個選品的工具;有些人可能對數(shù)據(jù)分析非常在行,那就開發(fā)一個數(shù)據(jù)工具。發(fā)揮各自優(yōu)勢,反而更是一條健康的發(fā)展道路。

      市場需求。隨著跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的競爭也從增量競爭進入了存量競爭之中,可以說跨境電商已經(jīng)發(fā)展到了“拼刺刀”的階段。相對而言,跨境電商的服務(wù)產(chǎn)業(yè)還處于一個上升的發(fā)展階段,市場需求量大,屬于朝陽行業(yè),如果跨境電商賣家在服務(wù)上有優(yōu)勢,為什么不選擇一個朝陽行業(yè)切入呢?投資、培訓(xùn)、服務(wù)商、ERP、代運營等領(lǐng)域,都可以去嘗試、突破,搶占一個朝陽行業(yè)的先機也不失為一個上策。

      (來源/雨果網(wǎng))

    • 2018年亞馬遜與Flipkart第一撕,哪個平臺表現(xiàn)最好?
      2018年亞馬遜與Flipkart第一撕,哪個平臺表現(xiàn)最好?
      2018-02-26


      作為全球增長最快的電商市場,亞馬遜、eBay等電商巨頭紛紛將“利爪”伸向印度市場。

      2018年伊始,亞馬遜印度站與Flipkart就交上了手。
       


      1月21日,亞馬遜印度站開始了為期3天的 “Great Indian Sale”購物狂歡節(jié)。Flipkart也于1月21日至23日舉行了“Great Indian Sale”促銷活動。

      亞馬遜稱在3天的活動中,其訂單量是主要競爭對手Flipkart的2倍多,說法與Flipkart相互矛盾, Flipkart表示在3天活動中,其平臺占依舊占據(jù)優(yōu)勢。

      亞馬遜印度站副主席Manish Tiwary援引Kantar IMRB數(shù)據(jù)說:“亞馬遜在前三天的銷售中,訂單量是競爭對手的兩倍多。”
       

      2018年亞馬遜與Flipkart第一撕,哪個平臺表現(xiàn)最好?


      Flipkart的高級主管Smrithi Ravichandran反駁了亞馬遜的說法,指出Flipkart依舊保持領(lǐng)先地位,是印度國內(nèi)最大的電商平臺。

      Smrithi Ravichandran說:“3天的活動中,我們依舊占據(jù)60%到65%的電商市場份額。”

      2017年8月,F(xiàn)lipkart獲得了軟銀集團25億美元的注資。亞馬遜印度站與Flipkart面臨激烈競爭。兩家公司都在擴大基礎(chǔ)設(shè)施和交付能力方面投入了數(shù)十億美元。

      Tiwary表示,除了印度的排燈節(jié)銷售,亞馬遜在很多銷售活動中獲得的新客戶量排名第一,其中85%的新客戶來自印度的二三線城鎮(zhèn)。

      他補充說,在購物節(jié)日期間,亞馬遜印度站在智能手機、大型電器和服裝等各類產(chǎn)品都表現(xiàn)出了很大的吸引力,獲得了很多印度客戶的青睞。

      “智能手機是最受歡迎的類別,在節(jié)日期間,智能手機的銷量增長是平常的6倍多,大型家用電器的銷量是平時的4.5倍。”

      (來源/雨果網(wǎng))

    • 可能連大賣都會誤入“坑”,亞馬遜FBA賣家又知道多少?
      可能連大賣都會誤入“坑”,亞馬遜FBA賣家又知道多少?
      2018-02-24

      作為亞馬遜賣家,你可能會遇到一些“坑”,有的甚至連亞馬遜大賣或長期在平臺上銷售產(chǎn)品賣家都不會發(fā)現(xiàn)。

      本文將介紹亞馬遜賣家不知不覺中可能遇到的“坑”,及其解決辦法:
       


      一、稅收的設(shè)置

      有許多賣家從未在亞馬遜上設(shè)置過美國州稅收選項,他們認為亞馬遜會自動處理平臺銷售中的所有銷售稅問題。

      雖然亞馬遜很樂意替賣家向消費者收取州銷售稅(并收取一小筆費用),但每個賣家都應(yīng)該注明要讓亞馬遜在哪個州收稅,并且匯款到哪個州的稅務(wù)機構(gòu)。

      賣家可以選擇的稅務(wù)服務(wù)有很多,例如:

      雖然賣家可以選擇不向消費者征收州銷售稅,但自身納稅責任還是不能免除。

      賣家可以讓亞馬遜代為收取特定州的銷售稅。但注意,賣家在創(chuàng)建新產(chǎn)品listing時,亞馬遜默認設(shè)置每個SKU有不征稅標簽。
       

      設(shè)置自己的稅收

      此處建議賣家注冊一個新賣家賬號,打開“Settings”>“Tax Settings”,指定亞馬遜代為收取哪個州稅收,并在“Use default Product Tax Code”處設(shè)置“A_GEN_TAX”。

      亞馬遜一般默認設(shè)置是“A_GEN_NOTAX”,不代為收取收稅。

      如果賣家通過FBA發(fā)貨,并且倉庫所在州有收取銷售稅,那么賣家可能很快也要收取州銷售稅了。

      建議FBA賣家雇傭稅務(wù)顧問以做稅務(wù)咨詢,并了解FBA相關(guān)稅務(wù)責任及其他潛在責任。
       

      二、盈利能力

      有太多賣家關(guān)注銷售額而不是利潤。許多賣家都會說:“我想在亞馬遜上每年賣出100萬”,或是“如果我能成為亞馬遜上年銷1000萬的賣家就好了”。但賣家其實應(yīng)該專注盈利能力。
       

      專注利潤增長,并優(yōu)先考慮所有成本

      其實最佳狀態(tài)是,賣家看到利潤年同比增長率非??欤⑶页^銷售額。通常這需要賣家從SKU層面考慮收益,并將開銷和間接成本合并到每個SKU利潤計算中。

      這樣可以幫助許多賣家合理化品類,并優(yōu)先將重點放在可以獲得利潤的產(chǎn)品上。
       

      三、FBA發(fā)貨

      通過FBA發(fā)貨,賣家只要將產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜倉庫,亞馬遜會撿貨、包裝并配送產(chǎn)品。

      但通過FBA發(fā)貨的賣家可能會遇到一些問題。首先一些沒有貼標簽的SKU容易混淆到他人的庫存中。之后當消費者下單時,即使不是賣家的訂單,亞馬遜還是會出于便利性調(diào)用賣家的庫存。

      而且,如果其他賣家將假冒產(chǎn)品或二手產(chǎn)品送到亞馬遜倉庫,混在賣家的庫存中,并以新產(chǎn)品的形式被銷售出去,那么這些產(chǎn)品因?qū)屬u家陷入麻煩。

      當消費者抱怨產(chǎn)品質(zhì)量問題時,亞馬遜會做出回應(yīng),最終責任還是會落到賣家身上。

      讓亞馬遜貼SKU標簽是每件0.2美元,賣家也可以自己貼,貼標簽的代價會比銷售假貨賬號被凍結(jié)來得低。

      在使用FBA發(fā)貨時,每個新賣家賬號都默認不貼標簽。

      如果賣家想讓產(chǎn)品貼上標簽,那么就需要在SKU發(fā)貨到FBA前更改默認設(shè)置。
       

      四、重新包裝并銷售客戶退貨

      每個亞馬遜FBA賣家賬號都會默認開啟“Repackage Unsellable Customer Returns”,即重新包裝并出售客戶退貨。

      這就意味著,當消費者退回FBA訂單,如果產(chǎn)品包裝被破壞了,那么亞馬遜將重新包裝并出售。

      不幸的是,讓亞馬遜重新包裝客戶退貨的潛在風險在于,產(chǎn)品可能被消費者替換成假貨或產(chǎn)品已經(jīng)被使用過,導(dǎo)致消費者投訴,甚至賣家還有可能因為將二手產(chǎn)品作為新產(chǎn)品出售而違反平臺政策。

      除非賣家用通用的塑料袋或紙箱(包裝上沒有標志)包裝產(chǎn)品,否則還是立即關(guān)閉讓亞馬遜重新包裝的功能,并自己處理所有重新包裝以確保發(fā)送給消費者的只有高質(zhì)量并且包裝合適的產(chǎn)品。
       

      五、listing優(yōu)化

      對許多賣家來說,創(chuàng)建、優(yōu)化listing只是一次性工作,他們主要將重點放在運營問題上。但其實listing優(yōu)化也很重要,賣家中心有許多可用數(shù)據(jù)可以幫助賣家提高品類下listing的質(zhì)量。
       

      1、利用Sponsored Product廣告報告

      Sponsored Product廣告報告中包含有很重要的listing優(yōu)化機會。報告中,賣家可以看到讓亞馬遜消費者下購買決策的精確關(guān)鍵詞。

      通過定期檢查這些報告,賣家會發(fā)現(xiàn)一些關(guān)鍵詞對提高銷售額非常有效果。

      直接將這些詞添加到Generic Keywords中能優(yōu)化listing SEO,提高listing能見度。建議賣家每三個月重復(fù)一次這個過程,確保某些詞生成的消費者行為沒有改變。
       

      2、在產(chǎn)品詳情頁面上包含消費者問題和相關(guān)答案

      賣家也要重視亞馬遜買家的詢盤。如果消費者詢問的是產(chǎn)品相關(guān)問題,那么在產(chǎn)品詳情頁面放上這些問題的答案可能會提高轉(zhuǎn)化率。
       

      3、向賣家中心要category listing report

      只有向賣家中心索要才會給category listing report。這份報告讓賣家更容易識別listing中的任何數(shù)據(jù)差距(包括缺少bullet points、通用關(guān)鍵詞、不正確的稅碼等)。
       

      六、運營

      運營可能是最耗時的,那么賣家要怎么運營才能在亞馬遜上盈利呢?
       

      1、處理退貨

      對許多賣家來說,退貨一般會放到月末有時間時再處理,而不是通過分析,有策略地進行處理。

      建議賣家仔細追蹤每個SKU的退貨率和回收率(即每個退貨SKU實際銷售額與預(yù)期銷售額的比例),以及哪些退貨產(chǎn)品最有可能被損壞,這樣就可以確定需要從活躍品類中刪除哪些產(chǎn)品。

      賣家還要確定需要與供應(yīng)商/分銷商/品牌商討退貨補貼的產(chǎn)品。

      有經(jīng)驗的大賣了解要以什么價格銷售退貨產(chǎn)品可以獲得最高的回收率。賣家也可以與其他賣家交流,看看自己處理退貨的方式是否妥當。如果你正確地管理退貨產(chǎn)品,那么將省下一大筆錢。
       

      2、競爭對手跟賣

      跟賣是競爭對手從你手上搶走listing流量的主要手段。賣家需要花時間搜索整個亞馬遜的品類,查出被跟賣的listing。

      如果你發(fā)現(xiàn)相同產(chǎn)品listing,那么就聯(lián)系賣家中心合并重復(fù)listing。

      如果跟賣listing是賣家使用不正確的數(shù)據(jù)(例如,不相關(guān)的UPC或不正確的品牌名稱)惡意創(chuàng)建的,那么賣家就可以提供相關(guān)證據(jù)舉報該賣家違反平臺規(guī)定。
       

      3、賣家需要培養(yǎng)庫存管理技巧

      賣家要不斷提高亞馬遜庫存管理技巧,無論是主動處理即將過期的庫存,還是基于消費者喜好不斷調(diào)整庫存。

      有許多數(shù)賣家會在年終旺季增加了庫存水平,但幾乎沒有一個賣家可以在1月份提供足夠的產(chǎn)品庫存。

      通常情況下,由于12月產(chǎn)品需求高于預(yù)期,來年1月初供應(yīng)商關(guān)閉,無法進行補貨,導(dǎo)致了不必要的缺貨。

      無論是哪種方式,建議賣家要預(yù)計年終旺季庫存水平,以便留一些庫存給1月和2月。

      這對于那些在年終購物季過后還能繼續(xù)銷售的產(chǎn)品非常有意義。
       

      4、測試購買競爭對手的產(chǎn)品

      在亞馬遜上測試購買競爭對手的產(chǎn)品,是一個簡單判定競爭對手如何運作的方法,他們?nèi)绾未虬a(chǎn)品、如何通過電子郵件跟進,以及如何處理客戶退貨。

      雖然你和競爭對手可能會銷售相同的產(chǎn)品,但還是可以通過定期測試購買了解競爭對手的整體情況。
       

      5、定價和采購計劃

      賣家每月至少應(yīng)該花上幾天的時間來確定要采購的新產(chǎn)品,因為他們現(xiàn)有品類中有些產(chǎn)品可能已經(jīng)不會盈利了,或者是利潤非常低,需要借助更好的產(chǎn)品來獲得資金。

      對于亞馬遜的自有品牌賣家,請記住,如果要在亞馬遜上成功銷售產(chǎn)品,并不讓別人復(fù)制的話,就要不斷發(fā)展并保持靈活。(來源/雨果網(wǎng))

    • 包裹發(fā)往非洲很難?帶你近距離了解非洲物流
      包裹發(fā)往非洲很難?帶你近距離了解非洲物流
      2018-02-24


      非洲人口12億,手機用戶7億,每年經(jīng)濟增速超過6%,電商市場規(guī)模超過500億美元……這份世界調(diào)研組織出具的電商市場數(shù)據(jù),足以顯示非洲電商在新興國家市場中的重要地位。市場容量如此突出,與之息息相關(guān)的物流配送現(xiàn)狀又將如何呢?
       


      國際物流巨頭紛紛押注,中國賣家可否坐擁物流優(yōu)勢?

      談及非洲地區(qū)的跨境物流,不少此前嘗試過非洲市場的賣家抱怨說:“以前我們走非洲線的時候,物流的體驗非常差,一方面基于非洲當?shù)氐奈锪髋渌突ㄟ€不是特別完善,很多已經(jīng)本可以智能操作的環(huán)節(jié)還需要人為操作,時效性低;另一方面,當時融入非洲當?shù)氐牡谌轿锪鞣?wù)商很少,所以我們在嘗試一段時間后放棄了,近期可能會再考慮開通。”對此,昊宏國際的負責人王飛龍也表示,其實非洲物流相對成熟一點的國家可能側(cè)重南非、尼日利亞等地,否則中國賣家在完成頭程配送之后,真正對應(yīng)到最后一公里派送的渠道和能力是有限的;部分國家在完成中國到非洲的頭程配送后,收貨人甚至需要自行到對應(yīng)的提貨點取貨,因為最后一公里派送還未大面積在非洲推廣和普及。

      而近兩年的時間,隨著馬云走訪考察非洲,以及大批跨境電商國際巨頭對非洲地區(qū)的押注和開墾,非洲物流現(xiàn)狀才慢慢有所好轉(zhuǎn),包括Jumia、Kilimall在內(nèi)的跨境電商平臺在物流渠道的配套上才有所起色。據(jù)悉,中非跨境物流服務(wù)提供商BUFFALO也于2017年宣布獲得老牌天使投資機構(gòu)原子創(chuàng)投數(shù)百萬天使輪融資,正式宣布進軍非洲市場,建成中非跨境物流平臺;且有消息稱,未來BUFFALO也將通過自建倉庫、自建物流輸送干線的方式,配套搭建一套覆蓋整個非洲大陸的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系,且也將借BUFFALO智能的信息化管理系統(tǒng)進行高效配置,為中國賣家入駐非洲提供扶持;此外,作為國際物流巨頭的DHL也在2017年完成與非洲電商展會的合作冠名,并將全力支持2018年3月份在南非開普敦舉行的2018年非洲電商會展……

      針對以上情況,來自Jumia的招商經(jīng)理Race分析表示:“其實非洲經(jīng)濟發(fā)展較之其他國家比較落后,物流配送也沒有像國內(nèi)一樣那么發(fā)達,且近期小包郵費上漲對賣家來說也并不樂觀,因為一旦物流成本上漲賣家的銷售利潤就有所下降;因此我認為,在選擇物流合作渠道或者是平臺時應(yīng)該選擇專線,因為平臺跟航空公司長期戰(zhàn)略合作,因此專線價格比較穩(wěn)定、丟包率降低,又能保證時效性;因此越來越多物流服務(wù)商的入駐,實際上是有利于非洲電商進步以及賣家物流成本管控的。”
       

      平臺物流渠道大放奇招,諸多物流痛點或?qū)⒌玫结尫?/span>

      對比其他國家,非洲地區(qū)的物流現(xiàn)狀確實還是發(fā)展跨境電子商務(wù)的一大短板,除了肯尼亞、尼日利亞等主要國家的專線渠道,部分無平臺專線渠道的運輸將遇到許多問題。

      以Kilimall為例,該平臺以類似于亞馬遜FBA配送的FBK模式(Free By Killmall),在東非、西非和北非創(chuàng)設(shè)了當?shù)貍}儲,最后一公里的運輸都是由其自建物流全程派送的,且首都和港口城市等主要地區(qū),送達的時效也與其他成熟國家站點相差無幾;Race也表示,入駐Jumia平臺的賣家可享受平臺的專線服務(wù),除此之外在跨境物流收費情況也地區(qū)差異而收費不一,物流中心二次派送會因不同目標國家海關(guān)收費的具體情況有所調(diào)整。結(jié)合“空+派”的模式,針對國際賣家全程走專線,一線城市保證24小時內(nèi)送達,不需要買家到取貨點自提。

      在Race看來,其實除卻物流渠道的稀缺性,最影響消費者物流體驗的原因還是在于“時效性”,因為時效性低的話客戶投訴自然就會增加很多,而且消費者就會逐漸對平臺失去購買的欲望。他反饋道:“旺季的時候,特別是‘黑五’期間很多航空公司的艙位都爆倉了,賣家的貨物根本就發(fā)不出去;單單上一年我們平臺的‘黑五’銷量更是突破了近12倍的增長,面對貨件的激增與航空公司合作,購買發(fā)貨優(yōu)先權(quán),或者提前備貨到海外倉就顯得尤為重要;且除了縮短非洲當?shù)氐呐伤蜁r間,在中國發(fā)貨到非洲這段空運間隙內(nèi),縮短發(fā)貨時間、貨件掃描時間也是賣家和平臺需要協(xié)同努力的方向;在我看來,提高非洲當?shù)氐奈锪鲿r效性,一方面可以結(jié)合海外倉實現(xiàn)高時效配送,另外一方面還提升非洲二、三線城市的物流基建,尋求與當?shù)匚锪鞴镜纳疃群献?,完善對物流信息的實時獲取和智能監(jiān)控。”

      (來源/雨果網(wǎng))

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