歡迎來到廣州威速易供應(yīng)鏈管理有限公司！
020-86254345轉(zhuǎn)801
近日有賣家反映，自己的eBay賬號海外倉權(quán)限受限，無法刊登listing，雖然沒有被封號，但是這種限制已經(jīng)持續(xù)了三個月，再不及時解除，恐怕會錯過今年的跨境電商旺季。
在進(jìn)一步的交流過程中，賣家透露，自己的額度并沒有下降，狀態(tài)也是TOP，自發(fā)貨的listing還可以刊登，只有海外倉的不可以了，說是不合規(guī)導(dǎo)致限制，也沒說限制之后應(yīng)該怎么解決問題。
現(xiàn)在該賣家已經(jīng)沒辦法刊登海外倉的listing了，也沒有任何海外倉的交易記錄，就連原有的海外倉鏈接也被下架了。
賣家向客服反映，得到的回應(yīng)也只有一個關(guān)于強(qiáng)化eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通知的鏈接和等待系統(tǒng)自動考核的回復(fù)，于是只好在群里求助其他賣家。
海外倉問題對于賣家們來說的確是個不小的痛點，其他賣家也紛紛發(fā)言：
賣家A：前段時間客戶經(jīng)理一直給我們提醒，其中就有關(guān)于海外倉的考核指標(biāo)，千萬不要觸碰，有很多人都被關(guān)閉海外倉甚至封賬號了。
賣家B：用的都是那幾家海外倉，物流也不是說我們不碰就碰不到的啊，我這周海外倉考核又變成警告了，這物流是真沒辦法啊，最近橙聯(lián)這個運費，400克以上比海外倉還貴，小賣家太難了……還是要想辦法讓海外倉考核變成正常的，這樣權(quán)限可能會重新開起來。
賣家C:我20天前也被限制了，原因是平臺保護(hù)撤了，找的海外倉沒達(dá)標(biāo)，找客戶經(jīng)理申訴后成功，但是海外倉上架權(quán)限被限制了半個月，庫存也無法修改，好在第三周時海外倉考核過了，就恢復(fù)了。
賣家D:現(xiàn)在這時候就別想著上海外倉了，能保住賬號就不錯了，現(xiàn)在聯(lián)邦已經(jīng)停了歐洲的大件派送，海外疫情很嚴(yán)重啊，不開玩笑的。
根據(jù)eBay官網(wǎng)今年9月發(fā)布的公告，七大海外市場（美國、英國、德國、澳大利亞、法國、意大利、西班牙）當(dāng)?shù)乜荺交易需滿足合規(guī)刊登率、及時發(fā)貨率、及時送達(dá)率、未收到貨糾紛率等各服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的要求，而針對海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的賣家，eBay將會對賣家賬號表現(xiàn)進(jìn)行管理及處罰。
針對這個問題，記者也去采訪了eBay的一位招商經(jīng)理，招商經(jīng)理先是問明了情況，隨后也給賣家提出了一些建議：
1、請賣家自己登陸賬戶后臺--賣家體驗周報，查看海外倉指標(biāo)是否有超標(biāo)“限制”情況；
2、賣家自行導(dǎo)出最近的海外倉訂單，查看是否存在貨物所在地與實際發(fā)貨地不一致的情況；
3、此類賣家一般都有客戶經(jīng)理，也可以請客戶經(jīng)理幫忙申訴，但前提是自己海外倉合規(guī)，無嚴(yán)重違規(guī)或者超標(biāo)行為
旺季來臨，賣家們需要面對疫情、物流和政策限制等多種挑戰(zhàn)，為了更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，決勝旺季，各位賣家一定要將消費者體驗作為首要考慮因素，盡量多與消費者溝通，避免INR指標(biāo)的上漲，從而維持賬號的穩(wěn)定。
在此也建議各位賣家多與不同的海外倉供應(yīng)商進(jìn)行接洽，了解每家供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢；
每周固定時間檢查賬號各項指標(biāo)的達(dá)標(biāo)情況，做到心中有數(shù)，避免因為沒有及時發(fā)現(xiàn)考核指標(biāo)不及格，導(dǎo)致來不及采取措施甚至錯過了申訴期的情況發(fā)生。
需要申訴時，也一定要做到理據(jù)確鑿，從審核者的角度來撰寫情況，讓人一看就能明白。
另外，如果過程中有任何的刻意隱瞞等不誠信行為，還會影響到賣家之后所有的申訴，賬號申請，eBay平臺的活動參與等等，所以賣家們一定要如實反映。
為了打擊中國賣家濫用地理位置的行為，3月初，eBay發(fā)布消息告知中國賣家必須遵守其海外倉儲政策，禁止倉庫在中國的賣家將倉庫位置定在英國或其它地點，來誤導(dǎo)消費者讓他們以為可以快速獲得產(chǎn)品從而決定購買。對于聲稱倉庫在英國的賣家，eBay要求賣家需在5天內(nèi)將商品送至買家手中。
對于eBay的這一新舉措，不少中國賣家擔(dān)心這會對自己的listing和銷量產(chǎn)生影響。那么，接下來eBay賣家將面臨怎樣的情況呢？
毫無疑問，來自中國的商品成本相對較低，這使中國賣家產(chǎn)品擁有了天然的價格優(yōu)勢。且從過往歷史來看，在eBay上謊報產(chǎn)品位置并“忘記”繳納增值稅的中國賣家并不少。因此，中國賣家的產(chǎn)品價格是英國賣家所無法匹敵的。
值得注意的是，eBay已與英國稅務(wù)海關(guān)總署(HMRC)合作，重點關(guān)注海外賣家增值稅的申報和繳納情況。由于eBay將背負(fù)連帶責(zé)任，倘若中國賣家逃避繳納增值稅，eBay卻沒有采取措施阻止這類賣家的銷售，將被要求彌補(bǔ)這些賣家漏繳的增值稅差額。
在這一重要關(guān)頭，eBay宣布將重點關(guān)注中國賣家，并要求中國賣家使用指定的英國物流運營商如英國皇家郵政(Royal Mail)、Hermes、Yodel、DPD等進(jìn)行大部分發(fā)貨，并上傳相關(guān)的物流跟蹤記錄。這將使得中國賣家無法再濫用“位置”欺騙客戶，同時使中國賣家難以繼續(xù)逃避增值稅的繳納。
有分析人士指出，為了確保產(chǎn)品在eBay上的曝光度，對于成本較低的產(chǎn)品，中國賣家可能會做出一個務(wù)實的決定——在英國租用倉庫，將產(chǎn)品發(fā)往英國，然后使用英國的快遞公司向客戶發(fā)貨，并繳納必要增值稅；對于成本不那么低的產(chǎn)品，為了確保利潤率，中國賣家或許還是會直接從中國發(fā)貨。這樣一來，中國賣家的部分產(chǎn)品或許價格會上漲，但價格仍舊會低于英國賣家，特別是消費電子配件類。
事實上，對于eBay的新政策，中國賣家無需過于擔(dān)心。因為除非競爭的英國賣家擁有極大的購買力和訂單數(shù)量，能夠獲得與你一樣低價的產(chǎn)品，否則最終的結(jié)果可能是中國賣家的價格略高，但為了競爭，英國賣家的運營利潤率仍然會很低，所以他們在價格上很難超過你。eBay的改變可能會縮小價格差異，但不會完全消除。而且一旦你從英國發(fā)貨，低價加上快速的物流配送，將使你在長期運營中獲得英國買家的青睞，產(chǎn)品在eBay搜索中的優(yōu)勢會逐步增強(qiáng)。
接下來，中國賣家不得不想好他們的下一個策略。適應(yīng)力強(qiáng)的公司將生存下來并繼續(xù)繁榮下去，而無法適應(yīng)的公司將尋找新的方法來規(guī)避規(guī)則，繼續(xù)試圖逃避增值稅，并捏造它們的產(chǎn)品位置。而eBay將迫使所有賣家(包括中國、英國和世界各地的賣家)采取行動，我們將看到更多的賣家遵守規(guī)定，而那些繼續(xù)無視規(guī)則的賣家或?qū)煌耆叱鍪袌觥?/span>
作為eBay賣家的你，將采取什么樣的策略來應(yīng)對eBay新規(guī)呢？如果你有什么主意，不妨在下面評論欄分享一下你的獨特看法。
（來源/雨果網(wǎng)APP，原文鏈接：https://www.cifnews.com/article/42295）
