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2020年10月28日 — 亞馬遜宣布，瑞典站點(diǎn)今日正式上線，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格、快捷的配送服務(wù)為消費(fèi)者提供超過(guò)1.5億件選品，覆蓋書(shū)籍、消費(fèi)電子、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、工具和家居用品、玩具和嬰兒用品等30多個(gè)品類(lèi)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)229瑞典克朗及以上且在免費(fèi)配送范圍內(nèi)的商品，即可享受免費(fèi)的配送服務(wù)。亞馬遜瑞典站點(diǎn)開(kāi)啟的全新購(gòu)物體驗(yàn)將為賣(mài)家直接觸達(dá)瑞典及歐洲消費(fèi)者帶來(lái)新的機(jī)遇。
亞馬遜歐盟拓展副總裁Alex Ootes表示：“我們很高興亞馬遜瑞典站點(diǎn)上線并為消費(fèi)者帶來(lái)超過(guò)1.5億件豐富選品，其中包括瑞典本土企業(yè)提供的數(shù)萬(wàn)件選品。今天只是亞馬遜瑞典站點(diǎn)的開(kāi)始，我們將繼續(xù)努力，不斷拓展選品品類(lèi)，并以?xún)?yōu)惠的價(jià)格和便捷可靠的購(gòu)物體驗(yàn)，贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。”
亞馬遜瑞典站點(diǎn)上的選品，既有來(lái)自瑞典本土品牌的商品，也有深受消費(fèi)者喜愛(ài)的知名品牌的商品，如蘋(píng)果、美泰、孩之寶、樂(lè)高和博世等。消費(fèi)者可通過(guò)桌面端、移動(dòng)設(shè)備瀏覽器以及亞馬遜APP等多種方式隨時(shí)隨地選購(gòu)瑞典站點(diǎn)商品。對(duì)于瑞典站點(diǎn)消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)滿(mǎn)229瑞典克朗及以上且在免費(fèi)配送范圍內(nèi)的商品即可享受免費(fèi)配送服務(wù)，免費(fèi)配送范圍內(nèi)的商品種類(lèi)高達(dá)數(shù)百萬(wàn)種。消費(fèi)者可以輕松瀏覽不斷豐富的選品、查看顧客評(píng)論和個(gè)性化商品推薦、創(chuàng)建愿望清單和追蹤訂單信息。
為幫助中小企業(yè)觸達(dá)更多消費(fèi)者并取得成功，亞馬遜已經(jīng)在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新工具與服務(wù)的提升方面投入數(shù)十億美元，推出包括支持亞馬遜歐洲七大站點(diǎn)的Listing工具、7*24小時(shí)全天候在線賣(mài)家支持、公開(kāi)透明的銷(xiāo)售與定價(jià)服務(wù)，以及報(bào)告與分析工具等以助力中小企業(yè)成功。目前，全球有170萬(wàn)中小企業(yè)在亞馬遜商城銷(xiāo)售，其中超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)2019年銷(xiāo)售額超過(guò)10萬(wàn)美元。
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我們都知道，亞馬遜是個(gè)出了名的“以客為尊”、把顧客放到第一位的跨境電商平臺(tái)。這不，近日亞馬遜日本站又宣布了新規(guī)定。
為了進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，亞馬遜日本站將從2021年4月1日起，與發(fā)貨相關(guān)的賬戶(hù)健康度指標(biāo)除了現(xiàn)有的“配送前取消率”和“延遲發(fā)貨率”外，將引入“可跟蹤率”作為賬戶(hù)健康度指標(biāo)。
下面便是新指標(biāo)的具體內(nèi)容：
· 從2021年4月1日起，總價(jià)值2000日元以上（*含消費(fèi)稅）的訂單，需要輸入正確的運(yùn)輸公司名稱(chēng)和有效的物流單號(hào)。
· 賣(mài)家必須使用可在亞馬遜上跟蹤物流的運(yùn)輸公司（除了大件商品由清野運(yùn)輸或福山快遞運(yùn)輸，以及不需要配送的數(shù)字商品）。
· 對(duì)于每個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別2000日元及以上的訂單，若該商品近30天內(nèi)可跟蹤率低于95%，將暫停其FBA發(fā)貨資格。 與“延遲發(fā)貨率”和“發(fā)貨前取消率”一樣，要想重新獲得資格，必須提交申請(qǐng)并獲得亞馬遜的批準(zhǔn)。
其實(shí)我們也知道,亞馬遜在很多的政策上是偏向買(mǎi)家的，但是就“可跟蹤率”這一新指標(biāo)而言，對(duì)賣(mài)方的好處也不少：
1、增加產(chǎn)品吸引力：增加產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)吸引力，有效提高買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意愿。
2、節(jié)省時(shí)間和精力：減少回應(yīng)買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)運(yùn)輸狀態(tài)的時(shí)間。
3、降低訂單缺陷率：數(shù)據(jù)顯示，買(mǎi)家因無(wú)法查詢(xún)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的訂單缺陷率，是可查詢(xún)貨物運(yùn)輸狀態(tài)訂單的1.7倍。
4、亞馬遜保護(hù)：如果沒(méi)有有效的跟蹤信息，賣(mài)家將不能對(duì)買(mǎi)家因未收到商品而向亞馬遜發(fā)起的索賠提出申訴。
5、提高好評(píng)率：買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家的評(píng)價(jià)往往會(huì)更高。
6、降低貨物丟失成本：如果商品在運(yùn)輸過(guò)程中丟失，賣(mài)家可以通過(guò)物流跟蹤信息來(lái)查詢(xún)商品在什么時(shí)候丟失，并要求責(zé)任方賠償。
同樣，這一新指標(biāo)既然對(duì)賣(mài)家有利，那自然也就有弊。
如果賣(mài)家在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中的可跟蹤率降低，會(huì)對(duì)賬號(hào)健康產(chǎn)生影響，亞馬遜會(huì)認(rèn)為賣(mài)家自然不能夠給買(mǎi)家提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而降低賬戶(hù)的健康分?jǐn)?shù)直至賬戶(hù)被暫停。因此賣(mài)家要注意“可跟蹤率”這一指標(biāo)，避免對(duì)賬號(hào)造成負(fù)面影響。
