中國正瞄準更高水平的對外開放,黨的十九大報告提出探索建設自由貿(mào)易港。
為什么要探索建設自貿(mào)港,自貿(mào)港與自貿(mào)試驗區(qū)有何不同,將在哪些領域進行探索?近期,21世紀經(jīng)濟報道(下稱《21世紀》)就此專訪了中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長、商務部原副部長魏建國。
《21世紀》:自貿(mào)港在全面開放的整體格局中扮演怎樣的角色?
魏建國:十九大報告提出推動形成全面開放新格局,這釋放出一個很強烈的信號:在未來五到十年內(nèi),中國要成為全球營商環(huán)境最好的開放高地,成為全球貿(mào)易和投資自由化、便利化的領跑者。
全面開放的一個關鍵就是,通過自貿(mào)港的探索要帶動中國經(jīng)濟高水平地發(fā)展,推動全方位開放。所以,自貿(mào)港為中國未來的開放打開了一扇新的窗戶。
《21世紀》:自貿(mào)港的定位與自貿(mào)試驗區(qū)有何區(qū)別?
魏建國:自貿(mào)試驗區(qū)和自貿(mào)港有著不同的戰(zhàn)略定位。自貿(mào)試驗區(qū)的定位是“試驗田”,在特定地區(qū)探索試驗可復制推廣到全國各地的經(jīng)驗。自貿(mào)港的定位或是全面開放的新高地,作為全球開放水平最高的區(qū)域,需要在市場準入、金融制度、稅收等方面做出一系列特殊的政策安排。
因此,不能將自貿(mào)港看作是與自貿(mào)區(qū)相銜接的簡單升級版。如果把自貿(mào)試驗區(qū)視作中學教育、重在推廣普及的話,自貿(mào)港的開放水平可被視作研究生教育,是瞄準開放水平最高的目標做出的制度設想。
《21世紀》:從自貿(mào)試驗區(qū)到自貿(mào)港,要在哪些方面作出新探索?
魏建國:自貿(mào)區(qū)和自貿(mào)港最大的區(qū)別在于,自貿(mào)區(qū)側重于貨物流通方面的開放,而自貿(mào)港則是全方位的開放,包括貨物流通、貨幣流通、人員流通、信息流通,以及更重要的法律和監(jiān)管方面的全方位變革。
由現(xiàn)在的申報和審批制度改為負面清單和事中事后管理后,現(xiàn)在自貿(mào)區(qū)很多還是要申報的,而自貿(mào)港不需要申報貨物就能自由進入,自貿(mào)港將真正實現(xiàn)“境內(nèi)關外”。
這對立法機構、政府監(jiān)管機構都提出了更高的要求。比如貨幣流通涉及到外資銀行準入、人民幣匯率開放、資本項下放開等問題,其他的稅費減免,人才、信息的自由流動也需要新的制度安排。
最關鍵的變革來自于政府的改革。這些地方需要比新加坡、中國香港、荷蘭鹿特丹更加高效又能確保服務到位的政府。
《21世紀》:在你看來,自貿(mào)港的探索需要具備哪些軟硬件條件?
魏建國:自貿(mào)港的探索可能需要六個方面的條件。
第一,自貿(mào)港應當臨近主要的交通樞紐。從現(xiàn)實需要看,自貿(mào)港是貨流、資金流、人流和信息流的集聚地,必須具備高度便利化的海陸空交通。從既有經(jīng)驗看,香港、新加坡等自由港都是海運與航空的交通樞紐。一般而言,自貿(mào)港都有“港”的元素,這可以是海港口岸,也可以是空港。
第二,自貿(mào)港需要依托并輻射龐大的經(jīng)濟腹地。世界上有很多交通便利之處并未形成自貿(mào)港,主要原因是缺少經(jīng)濟腹地的支撐。腹地應該有能力為自貿(mào)港源源不斷地提供貨流、人才、貨幣,從而帶來大量的轉口、建廠、保稅等市場需求,自貿(mào)港也會對腹地形成輻射作用。
第三,自貿(mào)港應是全球高科技、高素質(zhì)人才的聚集地。這需要當?shù)赜懈咚降目蒲薪逃龣C構供給大量的高素質(zhì)人才,也需要有相應的產(chǎn)業(yè)吸引外來的各類高層次人才,為其提供出入境的便利、政策優(yōu)惠,以及完善的服務業(yè)和宜居的生活環(huán)境。成功的自貿(mào)港比如新加坡、香港都是高水平科研教育的集聚地,每年能供給大量的高素質(zhì)人才。
第四,自貿(mào)港需要具有權威性、服務到位、管理到家的政府機構,和按市場化運作的、高效的運營機構。國際上看,紐約、新加坡都有專門的運營公司,完全按市場化方式來高效運轉,同時又有一個權威性高、管理高效的政府來監(jiān)管這一運營機構。
第五,自貿(mào)港要有一套完整的國際化服務支撐體系。這包括金融、法律等中介機構,也包括物流、人員流動所需要的生產(chǎn)、生活方面的國際化服務體系。
最后,自貿(mào)港應當成為全球營商環(huán)境最好的地區(qū)。這主要包括三個方面:第一是完善的知識產(chǎn)權保護;第二是實現(xiàn)所有企業(yè)的權利平等、規(guī)則平等、機會平等;第三是要有公正公開透明的法治化環(huán)境,使各方有穩(wěn)定的預期,而不必擔心政策多變。
《21世紀》:自貿(mào)港將實現(xiàn)“一線放開、二線管住”,怎么理解“二線管住”和輻射帶動作用之間的關系?
魏建國:“一線放開”是為了提升開放水平,“二線管住”主要是管住稅、費和財政等內(nèi)容,這也是世界上其他自由港的普遍做法。
在開放節(jié)奏上,自貿(mào)港需要選擇少數(shù)具備條件的地方做重點突破,打造成高質(zhì)量高水平開放的標桿,其數(shù)目不會太多,范圍也不會過大。不可能把全國都變成自貿(mào)港,也很難把一個省全部改為自貿(mào)港,開放需要一個過程。
《21世紀》:和國際上成功的自由港相比,現(xiàn)在我們建設自貿(mào)港差距在哪?
魏建國:我認為現(xiàn)在最大的差距就是理念,其中最重要的理念是頂層設計。中國特色社會主義進入了新時代,需要由一個權威機構做出新時代改革開放的頂層設計。
自貿(mào)港的探索需要地方政府的配合,可能涉及行政區(qū)域的再劃分,更牽扯到多個部門的改革。比如說金融改革、資本項下改革、人民幣匯率改革,人員流動方面需要公安部門的改革,貨物流通方面需要海關、商務、發(fā)改、稅收、財政、檢疫等多個部門的改革,這都需要一個高層次的頂層設計。
自貿(mào)港的頂層設計要比原來11個自貿(mào)區(qū)更加重要。自貿(mào)港不僅只吸引制造業(yè)服務業(yè)的發(fā)展,也是總部聚集地,是多個領域的全方位開放。
《21世紀》:“以開放倒逼改革”是中國探索出的一條成功路徑,如何通過自貿(mào)港這種高水平的開放倒逼更高層次的改革?
魏建國:中國從最早的經(jīng)濟特區(qū)到后來的自貿(mào)區(qū),在逐級向高處攀登,而從自貿(mào)區(qū)到自貿(mào)港的過程是一個跨越式的、甚至彎道超車式的過程。
當今全球最高層次的開放就是自貿(mào)港,中國以最高水平的開放衡量自己,這是了不起的事。如果未來全球十大自貿(mào)港半數(shù)以上在中國,那中國就將成為全球營商環(huán)境最好的高地,成為全球貿(mào)易便利化和自由化的引領者。
但是必須考慮現(xiàn)實,如何讓現(xiàn)實跟上這種高水平的開放?這要求所有部門、所有法規(guī)和制度都朝這方面走。未來把自貿(mào)港提到這個高度后,其他方面的改革必須加速,而不能像以前一樣被動的“倒逼”,必須主動加快改革步伐,進行大范圍全方位深層次的改革。
隨著Q4旺季拉開帷幕,賣家們即將迎來節(jié)假日購物浪潮,其中以“黑色星期五”(11月23日)和“網(wǎng)絡星期一”(11月26日)兩天的折扣優(yōu)惠最大。“網(wǎng)絡星期一”(Cyber Monday)常常被視為“黑色星期五”的小兄弟,但事實上,自前年年底開始,網(wǎng)絡星期一就比黑色星期五有著更好的銷售表現(xiàn)。當前,“網(wǎng)絡星期一”已經(jīng)成為了IT人員、電子產(chǎn)品發(fā)燒粉以及手機購物愛好者的血拼日。
據(jù)外媒報道,2017年的“網(wǎng)絡星期一”是美國首個移動端購物額超過20億美元的交易日,甚至有部分商家迎來了有史以來銷量最高的促銷周。CNBC稱,2017年“網(wǎng)絡星期一”的在線交易總額為169億美元,同比前年增長16.8%。
數(shù)據(jù)顯示,越來越多的美國民眾選擇在節(jié)假日網(wǎng)上購物,從而避免實體店瘋狂擁擠的人流。據(jù)悉,64%的民眾表示會在節(jié)假日選擇通過移動端進行線上購物。截止2017年“網(wǎng)絡星期一”的上午十點,在線交易額已經(jīng)達到10億美元。而隨著千禧一代逐漸成為線上購物的最大主力軍,其在節(jié)假日周末的在線購物人均花費超過400美元。
2018年的“網(wǎng)絡星期一”將在11月26日零點開始。對于尚未熟悉電商領域的新手賣家,“網(wǎng)絡星期一”是一個進行嘗試和探索的好機會。而對于正在備戰(zhàn)旺季的賣家而言,這個日子更是不可錯過的爆棚商機。本文將針對“網(wǎng)絡星期一”的營銷策略和市場分析為所有賣家打造這份旺季攻略。
“網(wǎng)絡星期一”這個詞在2005年由全美零售聯(lián)盟(National Retail Federation)提出,用于描述感恩節(jié)之后的星期一,人們在回到工作崗位后繼續(xù)在網(wǎng)上購物的場景。
“網(wǎng)絡星期一”在2015年剛推出時的表現(xiàn)并不搶眼,銷售額甚至沒排上當年的前十名購物日。但如今其已經(jīng)成為了美國全年最流行的購物日,且在線交易額呈不斷增長的趨勢。
(2016-2017熱門購物節(jié)假日的線上交易額)
消費者在這一天可以享受到一些不太主流的商家放出的折扣以吸引消費者。像Crocs和Levi's這樣的品牌都在這一天真正大減價,因此消費者在這天經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)許多意想不到的便宜商品。
網(wǎng)絡星期一還有更多的秒殺優(yōu)惠,比如亞馬遜的閃電折扣。無論是PC端還是移動端購物,消費者通??偸嵌⒅聊徊环?,因為商家的優(yōu)惠期很短,而買家則激烈地爭奪折扣商品。
今年的網(wǎng)絡星期一為2018年11月26日,但這并不是說每年都會是這個時間。由于網(wǎng)一是在感恩節(jié)之后進行的,所以這個零售節(jié)日可能會來得晚些。2019年的網(wǎng)絡星期一將在12月2日進行。
對于大多數(shù)商家而言,“網(wǎng)絡星期一”意味著大量流量到訪網(wǎng)站,因此,良好的網(wǎng)站運營能夠幫助商家為消費者提供流暢的購物體驗,從而更好的轉化流量。因此商家不妨借助一些工具優(yōu)化自建站:
站點速度(Site Speed):賣家可以通過檢查谷歌開發(fā)工具來測試運行速度,從而了解網(wǎng)站加載滯后的原因。
正常運行時間(Uptime):站長可以利用如Uptime Robot這樣的工具監(jiān)控網(wǎng)站的正常運行時間及服務器宕機時間。畢竟,如果你的網(wǎng)站不能正常運行,就不用談什么銷售了。
移動兼容性(Mobile compatibility):由于“網(wǎng)絡星期一”當天的大部分線上購物都是通過移動端完成,所以確保移動端流量的流暢處理就變得比此前任何時候都更為重要。賣家可以使用谷歌進行移動兼容性測試,診斷頁面加載緩慢的原因。
當商家做好優(yōu)化后臺后,下一步就是利用高效的營銷策略進行推廣,捕獲“網(wǎng)絡星期一”的巨大商機。
1、 提供免費或是低價試用
44%的訂閱型電商公司免費將訂閱盒子送貨上門,為消費者提供免費的試用體驗。事實證明試用成本并不高,但卻能很好的通過用戶體驗吸引潛在消費者,提高銷量。
2、 提供限時優(yōu)惠折扣
如上文中所提到的,許多消費者被“網(wǎng)絡星期一”的獨家折扣所吸引。因此如果商家能夠在當天設立一些限時的特別優(yōu)惠,將會十分吸引消費者的吸引力,并且這也不失為一個推廣產(chǎn)品的好機會。
3、鼓勵顧客分享得獎勵
無論何時,顧客們永遠是熱衷于獎勵和折扣的。因此如果賣家可以提供一些獎勵或折扣給積極分享促銷信息的顧客,則會收到事半功倍的營銷效果。例如在去年的“網(wǎng)絡星期一”,Gillie’s Coffee就提供咖啡壺套裝和咖啡作為分享店鋪的獎勵,隨后他們在臉書上被轉發(fā)了2000多次。商家可以嘗試用自己的產(chǎn)品線定自己的獎勵機制,促進潛在消費者的轉化。
4、在首頁設置非公開的優(yōu)惠碼
當商家的店鋪已經(jīng)具備一定的流量基礎時,如何促進轉化以及吸引更多新客戶?辦法之一就是設置非公開的優(yōu)惠碼。商家可以定向的對老客戶或是會員公開這一活動,讓他們享受這種樂趣。還可以以此為賣點,吸引新顧客關注店鋪或收藏商品。
5、發(fā)送大促日的主題郵件或消息
對賣家而言,“網(wǎng)絡星期一”是充分利用自己買家名單的時刻。提前通過短消息或主題郵件告知這些買家相關的促銷消息,可以更好的對接相關的需求。
6、創(chuàng)建免費的虛擬產(chǎn)品
賣家或許想要提高品牌在社交媒體的曝光度或是增加消息訂閱的數(shù)量,而在“網(wǎng)絡星期一”為顧客提供一些免費的虛擬數(shù)字產(chǎn)品則是很好的辦法。許多消費者十分樂意用郵件地址換取在大促中額外的獲利。
7、向上促銷
向上銷售和交叉銷售可以帶來意想不到的促銷效果。
向上銷售指根據(jù)既有客戶過去的消費喜好,提供更高價值的產(chǎn)品或服務,刺激客戶做更多的消費。研究顯示,這類促銷活動收入可能占比10%-30%之間。
8、把購物車遺棄率降到最低
相關研究顯示,網(wǎng)購顧客在的購物車放棄率高達70%,這也是節(jié)日季的一個最大挑戰(zhàn)之一。因此賣家需要在“網(wǎng)絡星期一”時創(chuàng)建有針對性的再營銷廣告,促進這些顧客感興趣但未購買產(chǎn)品的轉化率。
9、添加彈出窗口
或許部分賣家并不看好彈窗窗口的效果,但其實最小化彈窗的干擾影響后,賣家可以在“網(wǎng)絡星期一”使用其來促進自己的銷售。畢竟,網(wǎng)一的彈窗促銷提醒也只有一天的時效。
10、增加產(chǎn)品促銷賣點
“網(wǎng)絡星期一”的優(yōu)勢之一在于一些前所未有的折扣商品,因此賣家在進行產(chǎn)品宣傳時可以增加此類賣點,包括折扣的限定期限,一次增加顧客的消費欲望。賣家可以嘗試在首頁添加折扣倒計時,一次提醒顧客在活動期間進行消費。
11、借助“黑色星期五”引流
賣家可以借助“黑色星期五”的促銷活動為“網(wǎng)絡星期一”引流預熱,例如通過加大折扣力度吸引消費者或延長促銷時間。據(jù)悉,在“黑色星期五”之后的周末,消費者的購物需求依然旺盛。
12、推出新產(chǎn)品或服務
數(shù)據(jù)顯示,50%的美國民眾都計劃在“網(wǎng)絡星期一”進行采購,因此商家而言除了促銷之外,這也是一個推出新產(chǎn)品或服務的好時機。在這一天推出新品能夠獲得更好的關注會和曝光。
13、開展水滴效應的滲透式營銷
作為接觸龐大受眾的好機會,“網(wǎng)絡星期一”也意味著賣家可以適當?shù)拈_展?jié)B透式營銷。郵件營銷就是比較推薦的方式之一。賣家可以通過郵件內(nèi)容的傳播在無形之中吸引自己的潛在消費者。
14、根據(jù)不同廣告位定制廣告
移動端是實體零售店的延伸,賣家可以通過廣告位特點向受眾投放個性化廣告。例如谷歌廣告就可以根據(jù)客戶的廣告需求提供不同的廣告位。Facebook的廣告業(yè)務也是如此。
總結
簡單地說,在賣家意識到“網(wǎng)絡星期一”帶來的巨大商機后,有以下幾個準備要點:
-確保后臺運行通暢。網(wǎng)站后臺是促銷日的生命線。賣家可以在大促開始前進行一些測試,做好應對網(wǎng)站迎來大量訪問的準備。
-展開有目的性的營銷。順應市場潮流和消費者需求的營銷策略能夠增加轉化,增加促銷期間的銷量。
做好以上幾點,相信賣家不會錯過“網(wǎng)絡星期五”這場購物熱潮。
(來源/雨果網(wǎng))