據(jù)了解，近期Wish出臺(tái)了一項(xiàng)新政策，在2019年7月26日3時(shí)至8月26日3時(shí)之間注冊(cè)的新店鋪可免繳2000美元的預(yù)繳注冊(cè)金，而且不管新老店鋪，在此期間上傳的新產(chǎn)品有可能獲得多個(gè)渠道的免費(fèi)額外流量支持。
Wish賣家表示，除了銷售旺季到來之外，Wish平臺(tái)讓人意外又驚喜的轉(zhuǎn)變恐怕還有兩個(gè)主要原因：第一個(gè)是廣大賣家苦Wish久矣，其罰款政策廣為詬病，第二個(gè)是權(quán)威官方媒體釋放出了一個(gè)信號(hào)，讓W(xué)ish方面感受到了改革的急迫性。
Wish——一個(gè)神奇的平臺(tái)
不止一位賣家表示，Wish在中國(guó)跨境圈的名聲不怎么“拿得出手”，近日，Wish后臺(tái)又更新了罰款政策頁(yè)面。
從圖片中可以看出，這個(gè)頁(yè)面展示了諸多罰款項(xiàng)目，例如延時(shí)訂單、延時(shí)確認(rèn)履行、商戶取消、訂單未在5日內(nèi)完成履行等。
貌似經(jīng)常有非Wish賣家感慨，做過或在做Wish的賣家心理承受能力應(yīng)該相當(dāng)強(qiáng)，因?yàn)樘嵝牡跄懥?，向他們致敬?br />
小編專門咨詢了一些賣家朋友，他們表示亞馬遜和eBay都沒有專門的罰款政策頁(yè)面，只是會(huì)在違反政策時(shí)向賣家發(fā)送警告信。
一些Wish賣家在了解到央媒就Wish罰款發(fā)聲之后，紛紛出來哭訴自己“被坑”的經(jīng)歷。
賣家：一入Wish深似海
其中一位賣家用一句話貼切地形容了自己現(xiàn)在做Wish的處境：“現(xiàn)在做Wish就是為了補(bǔ)貼盒飯，以前一天發(fā)兩次貨，現(xiàn)在四天發(fā)一次貨。”
該賣家還講到，他朋友所在的一家公司之前也做Wish，規(guī)模也很大，一天能有幾千單，可是到去年年底每天只有1000單了，只能放棄了。
另外有些賣家表示，“賣得好無緣無故就觸犯了各種規(guī)則”、“今年完全沒有流量”、“好好的圖片隨便就違反了新規(guī)”、“朝令夕改，罰款重”……
一位賣家講到：“Wish有個(gè)規(guī)律，只要賣得好，他就會(huì)找各種麻煩要錢，我們就從來沒有一款產(chǎn)品賣幾年的，都是一兩年就各種不合規(guī)強(qiáng)制下架，盡量避免仿品也做不下去。”
這位賣家又講了發(fā)生在他身上的一件真實(shí)案例，他們?cè)幸豢町a(chǎn)品日銷一萬單，因?yàn)橹繵ish的一些“套路”，所以僅僅賣了10天就下架了，但最后還是收到了侵權(quán)的郵件！
有相當(dāng)數(shù)量的Wish賣家自稱因?yàn)榱P款問題破產(chǎn)了，有賣家在交流群里說：“現(xiàn)在產(chǎn)品只要有違規(guī)行為，一單就要罰100美金，像那些出單多的賣家，很多都被罰破產(chǎn)了！”
像亞馬遜這樣的電商平臺(tái)中外媒體都時(shí)有報(bào)道，為什么中國(guó)的Wish賣家表示“受傷”最深，而外國(guó)賣家吐槽Wish的報(bào)道卻很少見呢？
94%的Wish賣家位于中國(guó)
小編從市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Marketplace Pulse了解到，該平臺(tái)的購(gòu)物應(yīng)用每年售出價(jià)值幾十億美元的商品（具體GMV未透露），平臺(tái)上的數(shù)十萬賣家有94%都來源于中國(guó)，美國(guó)賣家只占3%，買家主要位于美國(guó)和歐洲（2018年11月數(shù)據(jù)）。
廣東、浙江和福建三省擁有半數(shù)以上的中國(guó)賣家，其中廣東賣家數(shù)量最多，占比27%。
所以說，Wish罰款政策的主要當(dāng)事人自然是中國(guó)賣家居多。
央媒點(diǎn)名批評(píng)Wish
近日，中央級(jí)主流媒體央廣網(wǎng)發(fā)布了一篇文章，題為《電商平臺(tái)Wish被指亂罰款 Wish回應(yīng)：部分商家擾亂公平》，點(diǎn)名批評(píng)Wish的罰款政策，跨境圈不少小伙伴應(yīng)該也看到這則消息了。
報(bào)道稱，“手機(jī)購(gòu)物應(yīng)用程序Wish近期頻頻對(duì)賣家開出罰單，理由是商品圖片與實(shí)物不符，被認(rèn)定為‘誤導(dǎo)性產(chǎn)品’，罰款金額從人民幣6萬元到300多萬元不等。”接著報(bào)道還發(fā)出了“高額罰款，到底有沒有道理”的疑問。
文中列舉了兩個(gè)賣家案例，湖北賣家張女士因產(chǎn)品被認(rèn)定為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”多次收到罰款通知，最近一次被罰1萬美元，浙江賣家廖先生則因?yàn)橥瑯拥脑蚶塾?jì)被罰超過30多萬美元，而且平臺(tái)給出的罰款理由十分籠統(tǒng)。
該文章提到，Wish官網(wǎng)政策顯示，若產(chǎn)品被檢測(cè)到存在誤導(dǎo)性，對(duì)于該產(chǎn)品被判定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品之前的過往30天內(nèi)生成的訂單，商戶將面臨每個(gè)訂單最低100美元的罰款，并且所有訂單金額將被100%罰沒。
這意味著賣家在過往30天內(nèi)訂單數(shù)量越多，罰款金額也就越高。這次央媒點(diǎn)名Wish，背后的深意不言自明，犯錯(cuò)了自然得接受懲罰，但是頻頻對(duì)中國(guó)賣家處以這么高的罰款，真的合適嗎？
看一下央廣網(wǎng)的來頭就能明白這篇文章的意義有多深遠(yuǎn)，據(jù)其官網(wǎng)介紹，央廣網(wǎng)由中央人民廣播電臺(tái)主辦，是中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站。同時(shí)根據(jù)百度百科，原中央電視臺(tái)（中國(guó)國(guó)際電視臺(tái)）、原中央人民廣播電臺(tái)、原中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)于2018年3月合并組建為中央廣播電視總臺(tái)，由中·共·中·央·宣·傳·部領(lǐng)導(dǎo)。
Wish賣家呼吁組團(tuán)維權(quán)
Wish的罰款政策讓很多賣家感到苦不堪言，簡(jiǎn)直不要“太委屈”（此處自帶BGM），已經(jīng)有賣家在群里呼吁其他賣家團(tuán)結(jié)起來與Wish做斗爭(zhēng)。
這位賣家說：“我希望大家能夠團(tuán)結(jié)站起來，一起去和Wish做斗爭(zhēng)，我們的錢都不是大風(fēng)刮來的，更不是通過投機(jī)取巧得來的，正因?yàn)槲疑钪覀兯械馁u家沒有一個(gè)人能夠單打獨(dú)斗勝過Wish……請(qǐng)大家相信我，我也制定了完整的維權(quán)計(jì)劃，并且現(xiàn)在聯(lián)系的律師團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建群在研究Wish的各項(xiàng)霸王條款。”
也有賣家在其他群里發(fā)了一張圖片，據(jù)了解，這張圖片是早前Wish賣家齊聚上海Wish總部進(jìn)行維權(quán)申訴的場(chǎng)景。
據(jù)悉，圖中那次鬧得轟轟烈烈的維權(quán)事件也是因?yàn)閃ish賣家在沒有收到任何提示的情況下就被處以罰款，而平臺(tái)當(dāng)時(shí)表示，罰款原因是賣家在銷售中存在誤導(dǎo)消費(fèi)者或銷售仿品的行為。
小編在此建議賣家理智維權(quán)，搜集足夠的證據(jù)，拿起法律的武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。但是各位賣家還要思考這樣一個(gè)問題，可能有一些賣家是無辜的，但被罰款的賣家自身就一點(diǎn)問題都沒有嗎？
實(shí)際上，不光是賣家吐槽Wish平臺(tái)的銷售體驗(yàn)，還有外媒記者撰寫了一篇在該平臺(tái)體驗(yàn)購(gòu)物的吐槽文章。
外媒吐槽Wish購(gòu)物體驗(yàn)
今年3月，Dennis Green在文章中寫道，（買家）對(duì)Wish的負(fù)面評(píng)價(jià)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播。
Dennis對(duì)此次購(gòu)物體驗(yàn)總結(jié)如下：
【W(wǎng)ish遠(yuǎn)不是一個(gè)萬貨商店(everything store)，它只是采用搞噱頭的商業(yè)方式，試圖通過心理錯(cuò)覺讓消費(fèi)者感到特別。該平臺(tái)銷售的產(chǎn)品似乎也未經(jīng)測(cè)試，而且便宜得讓人懷疑，甚至可能還不值網(wǎng)站上標(biāo)的那個(gè)低價(jià)。
在這個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)物是一種奇怪的連續(xù)游戲性體驗(yàn)，包括篩選大量的東西來找到那種照片中看起來還可以的產(chǎn)品，但收貨后可能會(huì)和照片中不太一樣。
不過，價(jià)格低和運(yùn)費(fèi)低無疑是Wish最大的吸引力，買家確實(shí)喜歡低價(jià)。】
確實(shí)，低價(jià)可以說是Wish的一大殺器，其購(gòu)物應(yīng)用在2018年全球購(gòu)物類App下載量排名中高居榜首。
但產(chǎn)品價(jià)格低是否意味著平臺(tái)來自賣家的傭金收入也相對(duì)有限、得另辟蹊徑提高盈利水平呢？
水能載舟亦能覆舟
古人云，水能載舟亦能覆舟，業(yè)內(nèi)人士曾點(diǎn)評(píng)，對(duì)于任何第三方電商平臺(tái)來說，賣家都是其重要的盈利來源，包括向賣家收取傭金及提供其他服務(wù)。如果平臺(tái)想要走得更遠(yuǎn)，就必須管理好與賣家之間的關(guān)系，只有賣家在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)得好，平臺(tái)才有可能賺更多的錢。
作為平臺(tái)，規(guī)范賣家行為是應(yīng)該的，畢竟還要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，但Wish對(duì)賣家采取的一些懲罰措施是不是有些過頭呢？
殺雞取卵的做法斷不可取，韭菜總有割完的時(shí)候，如果平臺(tái)把自己的名聲搞臭了，會(huì)有越來越多的賣家用腳投票，想要入駐的賣家也會(huì)望而卻步，后果是什么就不必明說了吧。
據(jù)悉，Wish全資子公司上海薇仕網(wǎng)絡(luò)科技有限公司昨日在官方公眾號(hào)文章《如何避免不必要的罰款？Wish出了個(gè)新頁(yè)面》中寫道：“Wish聽到了你的呼喚！”
雖然我們無從得知Wish究竟是聽到了賣家的呼聲，還是聽到了官媒發(fā)聲，嗅到了其中蘊(yùn)含的警告意味，或者是二者兼有，但我們有理由樂觀估計(jì)，該平臺(tái)日后會(huì)有所收斂，采取更多措施變得相對(duì)友好，中國(guó)賣家在該平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)有所提升。
最后讓我們一起重溫一句廣告詞——大家好才是真的好！
（文章來源/億恩網(wǎng) 楊旭峰）
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