據(jù)外媒報(bào)道，近日，德國(guó)一賣家因卷入虛假評(píng)論風(fēng)波被無辜封號(hào)，地方法院對(duì)此發(fā)出臨時(shí)禁令，要求亞馬遜必須撤銷所有操作，可能還要為賣家的損失負(fù)責(zé)，這件事在亞馬遜德國(guó)站論壇上迅速引發(fā)熱議。
賣家賬戶被停后每天損失數(shù)千歐
整件事還要從5月底說起，一位德國(guó)的女性賣家突然收到亞馬遜的電子郵件，說她的Amazon.co.uk賣家賬戶已被暫停，賬戶中超過25000歐元的余額將被扣留90天或更長(zhǎng)時(shí)間。
理由是亞馬遜認(rèn)為該賣家“操縱”客戶評(píng)論，從賬戶被暫停起，這位賣家每天損失數(shù)千歐元的銷售額。
賣家沒有辦法只能訴諸法院，德國(guó)希爾德斯海姆（下薩克森州南部的一個(gè)縣）地方法院在了解情況之后簽發(fā)了針對(duì)亞馬遜的臨時(shí)禁令。
法院認(rèn)為缺乏合同和法律依據(jù)
法院認(rèn)為亞馬遜的操作缺乏合同和法律依據(jù)，因此這種侵權(quán)行為應(yīng)該立即恢復(fù)原狀。
賣家代理律師Arno Lampmann說：“令人欣慰的是，希爾德斯海姆地區(qū)法院正在制止亞馬遜不透明的賬號(hào)暫停行為。雖然亞馬遜的動(dòng)機(jī)是可以理解的——盡可能讓操縱產(chǎn)品描述或評(píng)論的不誠(chéng)實(shí)賣家遠(yuǎn)離平臺(tái)，但另一方面，這樣的處理不能沒有合適的理由，亞馬遜應(yīng)該對(duì)損失的收益承擔(dān)責(zé)任。“
不過需要注意的是，該決定并不是最終決定，可能會(huì)受到亞馬遜的反對(duì)。
據(jù)小編了解，美國(guó)加利福尼亞州立法者正在考慮立法，就平臺(tái)對(duì)賣家的行為作出規(guī)定。據(jù)外媒報(bào)道，AB-1790法案于今年2月份提出，已經(jīng)過多次修訂，似乎已于周二通過參議院委員會(huì)的批準(zhǔn)。
排名、封號(hào)、凍結(jié)統(tǒng)統(tǒng)都得說清楚
當(dāng)?shù)孛襟w《?？怂古c獵犬日?qǐng)?bào)》（Fox and Hounds Daily）在6月份對(duì)該法案進(jìn)行了總結(jié)：“該法案要求平臺(tái)確保其與平臺(tái)賣家的商業(yè)關(guān)系條款符合相關(guān)規(guī)定的要求，包括以通俗易懂的語言擬定條款。”
亞馬遜賣家服務(wù)機(jī)構(gòu)ASGTG的Ed Rosenberg列舉了該法案的幾個(gè)亮點(diǎn)（請(qǐng)注意他提到了亞馬遜，但該法案適用于所有平臺(tái)）：
1、亞馬遜需要更詳細(xì)地解釋賣家被暫停的原因；
2、第三方賣家需要責(zé)任保險(xiǎn)（由亞馬遜實(shí)施）；
3、關(guān)于亞馬遜何時(shí)可以扣留賣家資金，要有更明確的準(zhǔn)則；
4、服務(wù)條款(TOS)需要用通俗易懂的語言擬定。
該法案還要求在搜索排名中提供更高的透明度——許多賣家希望了解為什么他們的listing在搜索排名中會(huì)比別人靠下。
正如Rosenberg所提到的，該議會(huì)法案要求平臺(tái)賣家配置責(zé)任保險(xiǎn)，這是許多企業(yè)賣家都有的，然而，個(gè)人賣家一般不會(huì)有這種保險(xiǎn)，比如在Poshmark上賣二手包、在eBay上賣漫畫書或者在Etsy上賣手工藝品的賣家。
如果細(xì)讀該法案及其草案，會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前版本似乎適用于平臺(tái)（和應(yīng)用程序），無論他們是否位于加利福尼亞州，但關(guān)于賣家責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定，似乎適用于位于加利福尼亞州的賣家。
該法案在2月份提出時(shí)曾專門點(diǎn)名亞馬遜，草案中還包含了這樣的言論——如果賣家在關(guān)于資金扣留的訴訟中勝訴，那么平臺(tái)扣留資金超過90天必須支付利息，但目前的法案比之前的草案有所簡(jiǎn)化。
無獨(dú)有偶，歐洲也注意到了一些電商巨頭的“霸道行為”，正在推動(dòng)相關(guān)立法，限制平臺(tái)力量，保護(hù)第三方賣家權(quán)益。
歐洲相關(guān)立法也在緊鑼密鼓進(jìn)行中
4月份，歐洲議會(huì)通過了一系列新法規(guī)，歐盟稱，新規(guī)將影響大約7000家在線平臺(tái)。
相關(guān)平臺(tái)法規(guī)已經(jīng)籌劃了兩年多，并在今年2月份得到明確，當(dāng)時(shí)歐洲談判代表就正式提案的形式達(dá)成了最終協(xié)議。
新規(guī)旨在遏制歐盟認(rèn)為應(yīng)用商店、搜索引擎、電商網(wǎng)站甚至酒店預(yù)訂服務(wù)存在的不公平行為。盡管歐盟表示，這些規(guī)則針對(duì)的是大約7000家在線平臺(tái)，但最有可能受到影響的是亞馬遜、eBay、蘋果應(yīng)用商店、Google Play、Facebook和Booking.com。
新規(guī)的目標(biāo)之一是給越來越依賴這些平臺(tái)的小賣家撐腰，讓他們對(duì)平臺(tái)感到不滿時(shí)有據(jù)可依。例如，這些平臺(tái)如果想暫停賣家賬戶，就需要提供更詳細(xì)的解釋，平臺(tái)也將被要求提供更清晰的服務(wù)條款、改進(jìn)爭(zhēng)議解決方案并保持更高的透明度。
新規(guī)很可能會(huì)在歐洲和科技巨頭之間引發(fā)強(qiáng)烈分歧。歐盟希望他們披露的信息包括商品和服務(wù)的排名規(guī)則，而平臺(tái)通常堅(jiān)持這些規(guī)則必須保密以避免賣家操縱排名。
根據(jù)相關(guān)提案，當(dāng)自營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)與小賣家存在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，在線平臺(tái)還須給出更明確的規(guī)定。歐盟表示，今后此類銷售必須“詳盡披露”。此外，平臺(tái)還需要在數(shù)據(jù)收集及數(shù)據(jù)使用方式上進(jìn)行更多披露。
種種跡象表明，在各電商平臺(tái)對(duì)賣家的合規(guī)性提出更多要求的同時(shí)，全球各地的政府部門也在出手整治電商平臺(tái)的一些亂象，希望跨境賣家以后不用再提心吊膽了，拿著做亞馬遜的錢，卻操著賣白·粉的心。
（文章來源/億恩網(wǎng) 岳萌萌）
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