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平衡跨境電商賣家、供應商需求與風險，保持平臺產(chǎn)品多樣性、創(chuàng)新性

“5元的手機殼，通過跨境電商以5美元的價格售到國外，一個剛畢業(yè)的大學生就能月入數(shù)萬美金。”沒錯，這就是跨境電商在中國最初的模樣，但畢竟這樣的日子一去不復返。

當前跨境電商市場上，賣家間產(chǎn)品同質化嚴重，原始的競爭手段使賣家陷入價格戰(zhàn)的泥沼，加之越來越高的合規(guī)化成本，賣家到手利潤也日漸減少。

1688跨境專供業(yè)務負責人星田（花名）表示，產(chǎn)品同質化嚴重，的確是跨境電商行業(yè)存在的現(xiàn)象，也是行業(yè)非常關心的問題。如果從跨境電商賣家的角度出發(fā)，肯定希望銷售與別人不同的產(chǎn)品，以獲取長期的利潤，當然不排除爆款的跟賣；但再從供應商的角度來看，開發(fā)更多的款就意味著更多的成本和庫存；從平臺的角度出發(fā)，又一定要從跨境電商賣家、供應商的需求和風險之間尋求一個平衡點，為此跨境專供做了三件事：

第一，供應商的分層、分類和標簽化。通過數(shù)據(jù)對買家需求和供應商做匹配,進而大力引入缺少的類目、屬性的貨源提升商品的豐富性，并且去做導購展示上的個性化千人千面。

第二，創(chuàng)造多樣化的營銷場景去滿足不同賣家的需求。比如節(jié)日備貨，2018年還會做齋月的備貨；又比如新奇特的導購場景。

第三，引導能夠承載小單定制，柔性定制，貼牌加工的工廠上線。“我們在產(chǎn)業(yè)帶里做了很多的選品和供應鏈教育引導，并且會有一些品牌墻、貼牌的工廠場景，甚至通過展會的直播，展示實力供應商，希望跨境電商賣家，可以了解供應商的能力、資質，讓他們去洽談，做創(chuàng)新性的產(chǎn)品。”

從源頭把控知識產(chǎn)權問題，倡導原創(chuàng)產(chǎn)品、品牌海外認證

除了產(chǎn)品同質化問題，知識產(chǎn)權的保護也是不少跨境電商的認知盲區(qū)。這其中既包括疏于對自己知識產(chǎn)權的保護，也存在對他人知識產(chǎn)權的侵犯。對此問題，星田表示，跨境專供會從源頭做好知識產(chǎn)權問題的把控——對于有不良記錄的商家，入駐跨境專供時會有嚴格審核，同時也會及時的清退存在問題的入駐商家。

“品牌和專利問題較為復雜，1688上很多商家在國內有品牌和專利權，但這并不代表在海外銷售的國家能獲得同樣的認可。所以，一方面我們會鼓勵原創(chuàng)的、有品牌的商家；另一方面也倡導商家去做產(chǎn)品認證，或者是目的銷售國的海外認證。同時，今年我們也會爭取把阿里巴巴集團對于侵權產(chǎn)品的平臺治理通用的一些算法、圖像識別能力運用到我們的商品庫中，可以做規(guī)避和剔除。”星田介紹道。

除此之外，星田認為，中國出口電商之所以能夠迎來快速的增長，這與中國制造形象的改變也有著很大的關系。

“我們欣喜的看到平臺上有許多優(yōu)質供應商，發(fā)展、成長速度都非常快，尤其是在原創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)，專利、品牌注冊方面，一些供應商已經(jīng)從賣貨思維轉到了服務思維。比如，某日用品公司，所有的產(chǎn)品都是自己研發(fā)，并擁有專利。前不久在與其負責人交流時，他也透露2018年主要精力將投入在商品使用場景的研究上，為買家提供關聯(lián)供應鏈的管理與服務。所以，我們認為前端市場在進化，必然會帶動后端支撐服務、供應商的進化，后端服務、供應商的進化速度甚至會更快。”

跨境電商行業(yè)前景依然廣闊，全球化、本土化、品牌化是未來趨勢

隨著跨境電商行業(yè)內競爭的加劇，很多跨境電商賣家表示生存環(huán)境越發(fā)艱難，不少從業(yè)者甚至開始懷疑行業(yè)未來是否還有足夠大的想象空間。

“當前，跨境電商行業(yè)的競爭確實越來越激烈，但是并稱不上生存現(xiàn)狀艱難，相比國內的電商發(fā)展，跨境電商的前景和預期的增量還是非常大的。很多的國家才剛剛步入電商化的時代，比如印度以及東南亞一些國家，其線上零售滲透率仍是個位數(shù)的，而中國已超越美國接近20%。接下來的3-5年，全球電商化的浪潮勢必還有至少5-10倍的增速，這是第一個趨勢，全球電商化；第二個趨勢，本土化的運營。要更好地服務消費者，最終貨品肯定是無限接近所在地消費者的習慣，那么本地化的運營團隊、客戶服務、倉儲物流等都是不可逆的趨勢；第三趨勢，品質化和品牌化。有些平臺比如速賣通已經(jīng)步入了這個階段，接下來會有更多的平臺以這樣的貨品升級去服務消費者。”星田講道。

而談及跨境專供未來的愿景，星田表示，在跨境電商全球化、本土化、品牌化的大趨勢之下，1688跨境專供1-3年的戰(zhàn)略是為跨境電商賣家打造選品采購極致體驗的一站式貨源服務平臺，無論是現(xiàn)貨采購還是反向定制，1688跨境專供都能夠通過自身的平臺加上合作的生態(tài)伙伴一起服務跨境賣家，成為工廠與賣全球的賣家之間的供應鏈基礎設施與數(shù)據(jù)共享的橋梁，真正讓跨境電商賣家沒有難做的生意。

（來源/雨果網(wǎng)）

2017年10月，戴姆勒公司（Daimler AG）的律師在一項針對亞馬遜的訴訟中指出，亞馬遜有促進假貨和侵權產(chǎn)品銷售的嫌疑，“因為其平臺缺乏有效假貨監(jiān)管措施”。

事實上，亞馬遜并不是唯一一個假貨泛濫的電商平臺，其競爭對手eBay、阿里巴巴等也因為假貨問題深受詬病。

但亞馬遜作為美國最大的電商平臺，對商業(yè)發(fā)展有著影響巨大，也正因此許多世界知名品牌對亞馬遜發(fā)起了“聲討”，認為亞馬遜助長了假冒產(chǎn)品的流通。

各大品牌和調查人員也指出 ，亞馬遜和其它電商同行們幾乎沒有采取任何措施防止假冒產(chǎn)品的銷售，這讓品牌難以在網(wǎng)絡世界中維護自己的權益。

43%是假貨

假冒產(chǎn)品銷售生意火爆。據(jù)國際商標協(xié)會統(tǒng)計，2013年全球盜版和假冒產(chǎn)品交易總額達到了4610億美元，占所有貿(mào)易總額的2.5%。該協(xié)會稱，到2020年這一數(shù)字將達到1萬億美元。

2018年1月，美國政府問責局（GAO）對電商平臺的假貨情況發(fā)起了調查，在亞馬遜、沃爾瑪、eBay、西爾斯、新蛋網(wǎng)等電商網(wǎng)站上購買了近50件產(chǎn)品，包括品牌鞋Yeti旅行杯、化妝品、手機充電器等，再發(fā)送到制造商處進行產(chǎn)品真實性檢驗，調查結果非常驚人：這些產(chǎn)品中竟有近43%是假冒的。

據(jù)悉，2016年美國海關和邊境保護局截獲了約3.2萬件的假冒偽劣產(chǎn)品，價值約達14億美元。

GAO指出，查獲數(shù)量雖不能反映出問題的全貌，但是海關查獲假冒產(chǎn)品數(shù)量逐步增加，這意味著越來越多的假貨流向美國，這使得美國政府遏制假貨流入的難度變大。而且隨著假冒產(chǎn)品制造商的造假技術和包裝技術越來越精進，甚至連制造商都很難分辨產(chǎn)品真假。

假貨天堂

GAO還點明，造假者“利用第三方平臺來偽裝產(chǎn)品的合法性，并獲得消費者的青睞，”第三方平臺是造假者們的天堂。GAO并沒有透露其檢測出的假貨產(chǎn)品來源。

另一消費者保護組織Counterfeit Report指出，他們幫助版權所有者清除了34000個在亞馬遜銷售的假貨。Counterfeit Repor的報告中寫道，亞馬遜網(wǎng)站中假貨比例約為13%，eBay則高達 61%。

eBay發(fā)言人在一份聲明中表示，消費者可以放心地在其平臺上購物，“我們已與版權所有者、執(zhí)法人員和政府官員建立了合作關系，來確保消費者的購物體驗。”

亞馬遜網(wǎng)站中明確指出“嚴禁賣家銷售假冒產(chǎn)品”，一旦發(fā)現(xiàn)賣家違反這一原則，將剝奪其銷售權，扣留其銷售金額，并銷毀其在亞馬遜倉庫的庫存。

亞馬遜的一位發(fā)言人表示， “為了檢測不良賣家和潛在的假冒產(chǎn)品，我們對機器學習和自動化系統(tǒng)進行了大量投資。我們的系統(tǒng)自動不斷掃描大量的數(shù)據(jù)，搜索潛在的假冒產(chǎn)品。”

假冒制造商：大小品牌通吃

值得注意的是，并不是只有大品牌受到假冒產(chǎn)品的困擾，很多企業(yè)都曾對媒體表示，在亞馬遜發(fā)現(xiàn)了自己品牌的假冒產(chǎn)品，公司收入和聲譽都受到了影響，高端移動充電產(chǎn)品制造商Fuse Chicken就是其中之一。

一年多以前，F(xiàn)use Chicken公司員工注意到亞馬遜上有人銷售該品牌的假冒產(chǎn)品，并且有消費者留下review表示，“產(chǎn)品質量非常差，一周之內就壞掉了”。

對此，F(xiàn)use Chicken向亞馬遜投訴了很多次，并多次向亞馬遜報告各種仿冒品，希望亞馬遜不要銷售沒有Fuse Chicken相關產(chǎn)品識別編碼的產(chǎn)品，然而亞馬遜并沒有回應，而且Fuse Chicken還了解到，亞馬遜已經(jīng)直接從第三方購買了Fuse Chicken產(chǎn)品，“因為采購價格低得多。”

在經(jīng)歷了幾個月投訴無果后，F(xiàn)use Chicken向亞馬遜發(fā)送了律師信函，希望得到幫助，亞馬遜依舊沒有回應，最后Fuse Chicken將亞馬遜告上了法庭。

Fuse Chicken 首席執(zhí)行官Jon Fawcett說：“亞馬遜宣揚的所有措施都只是個煙霧彈，讓人們覺得他們在行動，而事實上他們什么也沒做。”

假貨問題無法解決

Counterfeit Report的Cosby指出，防止假冒產(chǎn)品銷售是制造商的責任，而不是電商平臺，而對于制造商來說，每天監(jiān)控電商網(wǎng)站上相關產(chǎn)品的情況是非常消耗成本的，在電商公司需對假冒產(chǎn)品銷售承擔部分責任前，網(wǎng)上假冒產(chǎn)品銷售問題是無法解決。

另一位調查員，IP Cybercrime創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Rob Holmes也將假冒問題的解決關鍵指向了電商平臺。Rob Holmes說道：“亞馬遜和阿里巴巴這些電商平臺的規(guī)模越大，問題就會越大。”

作家和記者Wade Shepard指出,“2015年，亞馬遜開始推動更多的中國商人將商品銷往美國和歐洲市場,不僅為中國制造商打開了西方市場，也為假貨制造商和騙子鋪平了道路，使得大品牌不得不與侵權產(chǎn)品在同一個頁面下競爭”。

美國紐約Phillips Nizer律師事務所的Behr表示，作為一些品牌的合作伙伴，亞馬遜和eBay“并沒有那么糟糕”，他們打擊假貨賣家的速度還是很快的，而且一些品牌在海外經(jīng)營自己的網(wǎng)站,銷售情況并沒有很好。

“如果你是一個品牌所有者，你必須保持警惕，”Behr說，“注冊好版權，如果可以的話，雇傭調查員專門負責網(wǎng)站上假冒產(chǎn)品的搜索，畢竟打擊假貨不能僅依靠電商平臺。”

（來源/雨果網(wǎng)）

節(jié)日選品，需多維度、全方位考察分析

對于跨境電商賣家來說，把握節(jié)假日商機，不僅可以大幅提升店鋪銷量、增加店鋪曝光度、激活潛在客戶并提升用戶粘性，同時也是賣家測試新品、打造爆款以及清除庫存的絕佳時期。不過在實際操作上，不少賣家還是缺少針對節(jié)日選品的敏銳嗅覺，同時在促銷方式及廣告投放上也缺乏針對性和科學性。

以選品為例，賣家的慣常手法是做一些海外調研，或者參考同行和第三方平臺的選品思路等。雖然這些選品維度并非有誤，但最終獲取到的信息是否準確合理、能為賣家所用還真有待商榷。

就海外調研來說，因受空間限制，更多的賣家是通過部分海外媒體報道或者第三方機構得出的調研數(shù)據(jù)作為選品支撐。比如外媒根據(jù)往年數(shù)據(jù)對比，或是市場觀察整理出來的熱銷品類，對于賣家選品是有一定參考意義，但這樣的方式本身也存在一定的局限性——統(tǒng)計數(shù)據(jù)的來源是否可靠，數(shù)據(jù)采樣是否足夠，數(shù)據(jù)來源是否存在地域性等，都會成為影響調研可采信度的因素。

可能賣家最終得到的信息只是針對某個市場的熱銷產(chǎn)品預測，或者是某個品類的熱銷趨勢，但這與賣家自身所經(jīng)營的品類或面對的市場仍存在差異，在這類信息指導下得出的選品方向有可能和市場實際情況大相徑庭。

另外，不少賣家在選品時，也會參考同行的選品策略，而這種方式同樣也存在局限性。一方面，賣家選品取決于后端供應鏈，因此不同地域間的選品也存在差異。比如深圳以3C為主，而福建的鞋服箱包資源卻異常豐富。另一方面，如果是運營獨立站的賣家，品類相對垂直的同時，品牌性也較強，消費者在獨立站上的購物行為，某種程度上是源自對其品牌的信賴，而這樣的屬性其他獨立站賣家很難模仿。

由此看來，雖然以上兩種選品方式都有一定的參考價值，但畢竟覆蓋有限?？缇畴娚踢x品除了需要順應市場，同時也受限于自身供應鏈和品牌、品類的影響。因此，一個既不受限于平臺、自身及前后端條件限制，又能專業(yè)體現(xiàn)出行業(yè)趨勢的選品渠道就尤為重要。

近日，覆蓋全球36個國家和地區(qū)，擁有超過6億高購買力用戶的必應，適時推出了針對母親節(jié)與父親節(jié)的選品及促銷手冊。作為全球第二大搜索引擎，必應所覆蓋的跨境電商用戶群體多樣，中國賣家所運營的品類幾乎都有相關數(shù)據(jù)涉及。

比如，必應為關注英國市場的中國跨境電商賣家提供了下列相關母親節(jié)的營銷數(shù)據(jù)整合分析：
 

根據(jù)往年的市場數(shù)據(jù)，以及近期用戶通過必應搜索“母親節(jié)”或者“父親節(jié)”的相關結果，經(jīng)過綜合分析得出更為專業(yè)且符合市場未來趨勢的選品方向。除此之外，必應還會在已有選品的基礎上，根據(jù)用戶搜索表現(xiàn)，結合最新流行趨勢，給予跨境電商賣家未來“爆款”方向。
 

節(jié)日促銷，個性化、差異化形式更符合市場發(fā)展

好的選品固然重要，但在促銷手法千篇一律，跨境賣家黔驢技窮的情況下，如何找到更為貼近消費者需求的促銷手法，讓其買單呢？

“滿立減”、“包郵”、“優(yōu)惠券”等或許在某種程度上可以促進銷售量的提升，但當前海外消費群體的購物習慣已經(jīng)發(fā)生了很大變化，價格因素不再是消費者產(chǎn)生購買行為的最終決定性因素，個性化、定制化以及趣味性等因素在節(jié)日促銷中扮演的角色越來越重要。而面對瞬息萬變的海外市場需求，賣家根本無法憑借一己之力洞察所有消費群體的喜好，因此就更難“投其所好”地用有效的方式讓自己從同行中脫穎而出。

但凡事總有例外。每年的節(jié)假日促銷，跨境電商行業(yè)的巨擘賣家總能因“時”制宜地做好全盤攻略，很多時候都被驗證是正確的。為何？因為他們擅長“術業(yè)有專攻”，將專業(yè)的事情交由專業(yè)的人去做。其實，賣家的專業(yè)更多的體現(xiàn)在供應端的把控和平臺的運營操作，但運營中很多需要落地的細節(jié)卻是需要第三方機構提供。比如，你要在搜索廣告中投放怎樣的關鍵詞、做什么樣的廣告等。

必應通過解析微軟大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，母親節(jié)當天，男性在禮物上的花費高過女性，且在購買時更容易沖動消費。所以，賣家可針對男性客戶調整廣告語，提高購買轉化率。
 

據(jù)了解，針對個體差異，必應定制化的營銷解決方案在幫助客戶大幅降低推廣成本的同時，更能高效、精準地解決其根本痛點，大幅提升賣家大促轉化率，并加強賣家與目標消費群體的互動，提高復購率，增加消費者對于品牌的粘性。賣家還可嘗試通過必應Remarketing功能找回曾經(jīng)瀏覽商品但未進行消費的潛在客戶。必應客戶經(jīng)理會協(xié)助廣告主設置個性化廣告語，打造定制化、差異化的廣告推廣文案，吸引潛在消費者關注，提高賣家轉化率。

其實，不僅是母親節(jié)和父親節(jié)，復活節(jié)乃至畢業(yè)季、返校季、年終購物季等促銷節(jié)點，跨境電商賣家都需要以同樣的思維去做運營。對于跨境電商賣家而言，一次節(jié)日大促，選品是基礎，選品的數(shù)據(jù)來源更是尤為重要。但選對了產(chǎn)品并不代表大促的最終成功，跨境電商賣家在選品的基礎上，還需要配合符合市場和消費者習慣的營銷推廣方式。而必應恰能通過其專業(yè)且海量的數(shù)據(jù)分析，給予跨境電商賣家選品、促銷的運營指導，借助強大的搜索引擎市場覆蓋實現(xiàn)站外引流，同時提供專業(yè)服務優(yōu)化賣家的搜索廣告投放。亙古不變的雷同手法需要變革，而變革的動力來自必應的專業(yè)支持。

（來源/雨果網(wǎng)）

相信不少亞馬遜賣家在創(chuàng)建FBA發(fā)貨計劃，都會遇到被亞馬遜系統(tǒng)分倉情況，遇到這種情況怎么辦呢？

這不，近兩天被亞馬遜FBA分倉的事折騰夠嗆的，接下來從兩方面去談談關于分倉問題。一：亞馬遜為什么會分倉？二：遇到分倉該如何巧妙處理？
 

亞馬遜為什么會分倉？

默認情況下，在您創(chuàng)建入庫計劃后，您的貨件可能會被拆分為多個貨件，每個貨件發(fā)往不同的收貨中心或亞馬遜運營中心(稱為“分布式庫存配置”)。

我們將根據(jù)您要配送的商品和您的發(fā)貨地來選擇亞馬遜運營中心。將您的庫存分布到全國的多個亞馬遜運營中心之后，相比庫存較遠的情況，購買您商品的買家可以更快收到您的商品。

所以一般情況下大部分賣家后臺系統(tǒng)默認設置為“分布式庫存設置”，也就是允許亞馬遜給你的FBA貨件進行分倉，當然我做了大半年的Amazon之前都是系統(tǒng)默認發(fā)布在1個倉庫，唯獨這兩天遇到分倉頭疼的問題。

并且分倉還是僅針對新上架的兩款產(chǎn)品，本來數(shù)量非常少(20~30pcs左右/款)，硬是把兩款要發(fā)FBA產(chǎn)品分到兩個倉庫，而之前創(chuàng)建過FBA計劃SKU都在1個倉庫。

問了有經(jīng)驗的老司機，他們也是遇到類似亞馬遜FBA分倉的情況，更巧的是一樣也是新品首次發(fā)FBA被分倉。
 

遇到分倉該如何處理？
 

方案1：后臺手動設置合倉

花錢最簡單最快捷解決分倉問題手段之一。

其實上面那句話不完全正確，為什么？要說更坑人的就是即使你設置了合倉功能，如果你是多SKU發(fā)FBA，正好新品也要一起發(fā)FBA，那么不好意思也會出現(xiàn)分倉情況。

Amazon也只能保證你新品同1個SKU不在兩個倉庫，不能保證舊SKU和新SKU(不同SKU產(chǎn)品)全部都在1個倉庫，被再次分倉可能性還是有的。

也就是說你還是要發(fā)到兩個倉庫去，但其實你可以這樣操作，為了減少Amazon合倉費用，你只需要把新SKU啟動合倉，其他舊SKU再恢復默認設置即可。

具體合倉功能操作如下

Step 1：打開Setting中的 Fulfillment by Amazon
 

Step 2: 點擊Inbound Settings中的Edit
 

Step 3: 勾選 Inventory Placement Service，再點擊Update
 

溫馨提醒：一旦設置合倉功能，立馬對新建FBA貨件生效，發(fā)完貨之后記得修改為默認設置，省得每次扣掉合倉費用，具體合倉費用參考如下(小件標準商品0.3美金/個)。
 

方案2：增加SKU發(fā)貨數(shù)量

其實這種方式也嘗試過，嘗試過幾次發(fā)現(xiàn)還是分倉，當然其他賣家可能有調整過FBA發(fā)貨SKU數(shù)量，也許就只分配到1個倉庫，反正我沒有成功過。

關于調整數(shù)量多少，也沒有說太多標準，個人覺得不要太離譜即可，比如數(shù)量增加20pcs之內或者更少，不要猛增加大幾百，小心收到Amazon警告。

總之，這個方法本人實驗過多次，起碼還沒有成功過，也許針對新SKU玩不轉，還是說數(shù)量增減這個度沒有把握好。
 

方案3：發(fā)貨地改倉庫附近

遇到這個問題馬上有在其他Amazon賣家群交流，其中發(fā)現(xiàn)有賣家遇到FBA分倉，直接把發(fā)貨地修改為美國地址，最好是接近倉庫運營中心附近的地址，一般Amazon會分配到附近倉庫。

（來源/跨境電商凱文）

三大路向運費優(yōu)惠活動

eBay為回饋長期支持SpeedPAK國際派送解決方案的賣家，針對eBay eDIS物流平臺的開戶，且其擁有人的登記地址必須為中國大陸有效地址的賣家，提供了具體路向的運費優(yōu)惠活動：

1、在2018年4月8日-6月30日活動期間內，賣家銷往美國、英國、德國的訂單只要符合以下條件，即可享受相應的優(yōu)惠運費。

2、SpeedPAK國際派送解決方案各路向服務優(yōu)惠運費表。

據(jù)悉，上述所有的活動時間將以包裹實際產(chǎn)生的A-scan時間為準；使用SpeedPAK國際派送方案各服務的交易將被視為物流合規(guī)交易；優(yōu)惠運費僅適用于賣家在承諾處理時間（Handling Time）內及時發(fā)貨，且獲得SpeedPAK各路向服務有效A Scan的包裹；優(yōu)惠運費將在賣家eDIS平臺賬單中體現(xiàn)，活動統(tǒng)計以eBay-eDIS后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準, 且eBay有權提前結束優(yōu)惠運費活動或以其它方式發(fā)放活動獎勵。
 

賣家注意事項

為確保賣家發(fā)送的包裹能滿足優(yōu)惠活動的限制要求，首先，賣家需要在承諾的有效期內及時發(fā)貨，并將相關跟蹤號上傳（本活動僅限‘ES+26 characters’跟蹤號）至My eBay；賣家在Carrier框格中需要填寫SpeedPAK，以避免由于輸入錯誤導致追蹤信息無法查詢；其次，本活動結束后eBay將抽查賣家在活動期間相關交易的跟蹤號，對真實性進行核實，一旦發(fā)現(xiàn)存在欺詐行為，eBay將保留取消該賣家獲得獎勵的資格。

跨境電商選品難，紅海產(chǎn)品競爭激烈

同質化嚴重。當前跨境電商市場上，產(chǎn)品同質化嚴重，缺乏創(chuàng)新，跨境電商賣家的競爭只能聚焦在原始的價格戰(zhàn)層面，大賣家或許可以通過成本控制，在市場上贏得價格上的競爭優(yōu)勢，但對于絕大多數(shù)的中小賣家來說，價格戰(zhàn)是難以為繼的“死胡同”。要想走出此類惡性循環(huán)的泥沼，中小賣家必須突破紅海產(chǎn)品的限制，積極創(chuàng)新，尋找藍海新品類、新市場。

成本上漲，利潤減少。隨著跨境電商行業(yè)規(guī)模的不斷擴大，除卻賣家、平臺、服務商之間的競爭越來越激烈，行業(yè)本身的發(fā)展也在朝著合規(guī)化、品牌化的方向升級。各國政府針對跨境電商VAT問題進行圍剿，與此同時，產(chǎn)品生產(chǎn)原材料、跨境物流費用等成本也在不斷上漲，跨境電商賣家生存環(huán)境越發(fā)艱難，到手利潤越來越薄，原本的運營模式已無法適應新的市場環(huán)境，品牌化經(jīng)營、發(fā)掘藍海產(chǎn)品、創(chuàng)新運營新模式，成為跨境電商賣家破局的出路。
 

eBay走進鄭州，為賣家?guī)砜缇乘{海新機遇

4月13日雨果網(wǎng)聯(lián)手eBay開展“E路同行，有BAY而來”——eBay春季賣家（鄭州）招商選品對接會活動，為現(xiàn)場賣家?guī)硭{海品類 B&I，解決賣家跨境選品痛點，助力破局困境。

商業(yè)和工業(yè)品類即B&I，對許多賣家來說有些陌生，因為它更多指非日常消費的在線交易品類，滿足不同規(guī)模的企業(yè)及個人用戶便捷地采購和銷售支持企業(yè)日常運營的物料和設備。其涵蓋范圍非常之廣，包括餐飲服務業(yè)、零售服務業(yè)、制造業(yè)等多個用戶群體龐大的垂直行業(yè)，同時消費量巨大的產(chǎn)品門類，如實驗室產(chǎn)品、辦公產(chǎn)品等也有涉及，銷售前景十分廣闊。

eBay B&I品類作為全球最早最大工業(yè)品在線交易市場之一，服務全球220個國家的個人和企業(yè)買家，覆蓋超過20個用戶群龐大的行業(yè)。與此同時，eBay大中華區(qū)是公認的世界工廠，許多B&I熱門品類的全球主要產(chǎn)能都分布在大中華區(qū)，單一品類的年出口額多在10億美元以上；隨著技術進步，許多B&I品類廠家不僅擅長低價產(chǎn)品代工，還有大量通過了北美及歐盟認證的產(chǎn)品出口記錄。賣家可以找到豐富的貨源，并且確保貨源在品質及價格上都具有競爭優(yōu)勢。因此，B&I品類對于跨境電商賣家來說，是絕對的藍海潛力品類。

跨境電商賣家要如何獲得 B&I品類優(yōu)質貨源？又要如何在eBay平臺的運營上獲取競爭優(yōu)勢？相約4月13日eBay鄭州招商會，更多B&I品類選品分析及eBay平臺運營實操等著你！點擊鏈接速速報名吧！

（來源/雨果網(wǎng)）

TrumpStore.com網(wǎng)站上出售特朗普品牌的玻璃器具、棒球帽、行李牌、spa拖鞋和鑰匙扣等。根據(jù)TrumpStore.com網(wǎng)站上稱，該公司只向佛羅里達州和路易斯安那州的買家征收銷售稅。

根據(jù)其網(wǎng)站上的信息，TrumpStore.com自稱是“特朗普集團的官方零售網(wǎng)站”；在紐約，它甚至不需要為網(wǎng)上訂單支付銷售稅。TrumpStore.com的實體店和總部位于紐約曼哈頓的特朗普大廈。

特朗普在擔任總統(tǒng)期間，一直在推特上抨擊亞馬遜逃稅。特朗普保留著特朗普集團的所有權，他稱該集團為“無稅”公司，并指責亞馬遜向州和地方政府支付很少稅收或不納稅。

根據(jù)監(jiān)管備案文件顯示，亞馬遜去年在聯(lián)邦、州、地方和海外的稅收總計達4.12億美元，而2015年為2.73億美元。亞馬遜目前在45個州向消費者征收銷售，除了阿拉斯加州、特拉華州、蒙大拿州、新罕布什爾州和俄勒岡州。

亞馬遜不需要支付所有的稅，因為在1992年，最高法院的一項裁決有效地限制了各州政府強迫網(wǎng)絡零售商支付州和地方的銷售稅，前提是該公司在該州沒有實體店或雇員。

據(jù)報道，亞馬遜還支持立法，要求所有線上零售業(yè)務（包括TrumpStore.com），都要支付當?shù)劁N售稅，以便企業(yè)在公平的競爭環(huán)境下運營。

因為TrumpStore是一家私人公司，而且特朗普也未公布任何稅收信息，所以公眾無法得知TrumpStore向哪些州支付了稅收。

TrumpStore.com網(wǎng)站的“terms and conditions（條款和條件）”部分告知消費者，他們要對購買的商品支付任何適用的稅。

特朗普政府上個月向美國最高法院提交了一份簡報，在網(wǎng)絡零售商沒有實體店的情況下，允許各州要求電商企業(yè)征收和繳納銷售稅。這也意味著，TrumpStore.com可能很快就會被迫擴大銷售稅征收的范圍了，而這還要“多虧”總統(tǒng)的幫助。

（來源/雨果網(wǎng)）

                                                      （公告截圖）
 

1、環(huán)球易購、優(yōu)壹，不受本次美國關稅政策調整影響

公告稱，全資子公司深圳市環(huán)球易購電子商務有限公司出口美國的商品使用的清關編碼與此清單中的清關編碼沒有重合，其業(yè)務將不受本次美國關稅政策調整的影響。

此外，上海優(yōu)壹電子商務有限公司主要以國內進口業(yè)務為主，其業(yè)務也將不受本次美國關稅政策的調整影響。

2、帕拓遜的增壓泵和體溫計涉及清關編碼的重合

在全資子公司深圳前海帕托遜網(wǎng)絡技術有限公司出口美國的商品中，涉及本次清關編碼重合的商品為增壓泵和體溫計，但銷售額較少，分別占上市公司2017年總收入的0.0006%和0.0021%。

據(jù)統(tǒng)計，截止2017年12月31日，增壓泵在美國市場的銷售額為13,236美元，占上市公司2017年總收入的0.0006%，現(xiàn)有庫存204個，預計產(chǎn)生的銷售額為8,557美元。體溫計在美國市場的銷售額為47,399美元，占上市公司2017年總收入的0.0021%，2018年預計銷售總額為74,007美元。

跨境通方面表示，經(jīng)比對征稅體溫計產(chǎn)品的詳細產(chǎn)品參數(shù)，帕拓遜所售的體溫計與美國此次征收關稅商品不符，并不具備記錄功能，正在與美國海關部門積極溝通產(chǎn)品的申報記錄。

據(jù)悉，截止目前，美國發(fā)布建議增收中國產(chǎn)品關稅清單對跨境通2018年銷售收入影響甚微，與此同時，跨境通也將密切關注相關情況變動，保持與投資者互動溝通。

（來源/雨果網(wǎng)）

自建站VS平臺，長短效益的“殊死搏斗”

平臺賣家的困局或許就是身陷“泥潭”而不自知吧，什么平臺好做就呼擁而上，什么好賣就賣什么。直到封號、凍結資金、VAT審查等一系列問題出現(xiàn)，再一輪一輪被淘汰出局。

這時，走投無路才發(fā)現(xiàn)身邊不少人做起了自建站，方才關注起自建站這個渠道。誰能夠真正了解平臺和自建站之間的區(qū)別呢？看看以下幾點你或許會明白一二：

1、效果對比：從效果來看，自建站更加有利于企業(yè)的長期發(fā)展。很多跨境電商企業(yè)會被大平臺大流量的短期效果所吸引，而之后被動陷入激烈的平臺競爭中，難以動彈甚至慢性自殺。

而擁有自建站的企業(yè)可以按照自己的意愿去設計自己的網(wǎng)站內容，讓客戶更加了解公司及產(chǎn)品屬性，效果更佳，長期有利于品牌的打造和公司的發(fā)展。

2、政策干預：平臺為了保證消費者體驗、或者為了應對政府壓力，平臺政策只會越來越緊。企業(yè)若過于依賴平臺，也會導致抗風險力很弱。

從自建站來看，戰(zhàn)略調整就相對靈活，各大平臺有政策變化，自建站則不會受到影響，能夠快速調整，還可以通過郵件通知等方式把老顧客激活。

3、資源、本土化：自建站對于訪客信息易于查看和記錄，且所有的運營方式和營銷都是自己來控制，各類客戶信息容易整理和保存。

同時，自建站可以通過了解目標市場風俗文化，禁忌，迎合客戶喜好，自主設計網(wǎng)站的風格及用戶使用情況，更加貼合當?shù)叵M者，提供更地道的網(wǎng)購服務。
 

自建站或重出“江湖”，可難度系數(shù)有點高

或許有人說，自建站雖好，但哪有那么輕易就能成功？建站來說，從設計到制作，會涉及到各種大大小小的技術和運營細節(jié)。網(wǎng)站建成后，還需要進行網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等運營工作，這樣全方位的運營才能讓自己的網(wǎng)站發(fā)揮出真正的作用。

還有賣家表示：做自建站，沒有營銷能力，就沒有流量；大量砸廣告，可能造成投入產(chǎn)出嚴重不對等；網(wǎng)站技術不牢固還會出現(xiàn)被黑風險等等一系列想想就能崩潰的事情。

據(jù)了解，自建站對網(wǎng)絡安全要求很高，一般建立在自己服務器上的很容易遭到黑客攻擊。同時，懂得營銷、網(wǎng)絡廣告且具備一定實力的跨境賣家對于自建站的把控才能更加得心應手。說到底自建站建成之后，并不會直接帶來流量，還需要做很多運營工作。

許多做自建站的賣家都是希望將自己的產(chǎn)品品牌打出去，不依靠平臺，但是自建站發(fā)展也在不斷延著平臺發(fā)展的軌跡，越來越完善和合規(guī)化，對于版權和品牌的要求也會越來越高。因此，自建設的難度系數(shù)不容小覷！

而有一家企業(yè)卻能夠在3個月將自建站玩轉，他是誰？又是怎么做到的呢？
 

3個月，依靠自建站，從0到200萬美金的“怪人”

湖南衡陽有家企業(yè)叫Morningfast，從2017年9月開始從事家居工具類的跨境電子貿(mào)易，其自建站僅僅用了3個月就實現(xiàn)銷售額從0到200萬美金的飛躍。它是如何實現(xiàn)訂單快速增長的呢？

據(jù)Morningfast CEO Andy介紹，Morningfast起初是專注于DSP、Google和Facebook效果營銷領域，也擅長網(wǎng)絡營銷，這對自建站的起步具備十分有利的條件，也讓他萌生了從自建站直接開始拓展家居工具的跨境電商貿(mào)易。2017年9月，Andy開始操刀自家的獨立站。

據(jù)Andy透露，從0到200萬美金，其成功的要素不僅僅是自身對營銷的擅長，更重要的是選擇了一個專業(yè)的自建站工具。

“做自建站光有信心和勇氣還不夠，其對技術性和安全性的高要求，必須通過專業(yè)的工具建立完善才無后患。”Andy講道。

Shopify是Andy權衡之下的首選，不僅因為它對賣家沒有過多限制，還因為其具有功能多、技術性強及安全性高等優(yōu)勢。有了shopify強大的安全系統(tǒng)，不用擔心網(wǎng)站被黑被盜。

Andy表示，shopify能幫助用戶解決很多技術上、安全性的問題，至少截止目前Morningfast的自建站沒有出現(xiàn)任何安全問題。此外，shopify可以支持的插件夠多（比如捆綁銷售、優(yōu)惠券折扣），這樣就減輕一定的運營工作，同時可以幫助賣家積累自然的老客戶。

（來源/雨果網(wǎng)）

許多賬號被關停買家在社交媒體上報告了這一情況，并指出賬號關停導致他們無法使用正常使用亞馬遜服務，包括Kindle和Fire TV等設備的使用也受到了影響。
 

一位亞馬遜買家在Facebook上創(chuàng)建了一個名為“亞馬遜賬戶關閉討論組”（ Amazon Account Closure Discussion Group）的群組，群內成員超過1000名。

各大外媒也對此事表示了關注，商業(yè)內幕網(wǎng)（Business Insider）對賬號被暫停的亞馬遜買家表示了同情，美國全國電視頻道(CNBC)則是指責了亞馬遜第三方賣家害其買家陷入麻煩，CNBC認為這些買家之所以賬戶被停與亞馬遜第三方賣家采取的“激勵性評價”策略有關。

那么到底是什么原因導致亞馬遜突然對其買家下此狠手？

4月5日，亞馬遜向賬號被停用客戶發(fā)送一封郵件解釋了具體情況：

Hello from Amazon

Thank you for contacting Amazon Customer Service. We have reviewed your account and confirmed it was deactivated for violations of our Community Guidelines and Conditions of Use.

Your account has been deactivated for one or both of the following reasons:

- Your reviews were posted in exchange for compensation, such as gift cards to purchase the product, product refunds, review swaps, or free or discounted products; and/or

- Your account was used for commercial purposes.

We have submitted your account for re-consideration and will advise in the next 7 business days if your account is eligible for reactivation.

In the meantime, if you have made digital purchases (e.g. movies, audible.com, books) the content is now available to you.

Thank you.

Amazon

您好：

感謝您聯(lián)系了亞馬遜客服。經(jīng)過對您賬戶的審查，我們發(fā)現(xiàn)您賬戶中的一些操作違反了我們的社區(qū)準則（Community Guidelines）和使用條款。

以下兩條任意一條都可能導致您的賬號被關停：

（1）您的賬號發(fā)布了虛假review來換取獎勵（如禮品卡、退款，免費或折扣產(chǎn)品等）。

（2）您的帳戶被用于商業(yè)用途。

我們已經(jīng)幫您提交了賬號再審查申請，賬號能否重新激活會在7個工作日內向你發(fā)送通知。

此外，如果您的賬號中有購買一些數(shù)字產(chǎn)品（如電影、有聲電子書、電子書等)，現(xiàn)在已經(jīng)恢復使用。

但是，亞馬遜的這封信并沒能讓賬號被關停的亞馬遜用戶安心。

部分用戶表示他們賬戶一直處于關閉狀態(tài)，而且自2016年亞馬遜發(fā)布了禁止“激勵性評價”的政策后，他們就沒有留下任何激勵性review。

但也有客戶表示，他們確實從第三方服務公司獲得了亞馬遜禮品卡、促銷卡等，作為交換他們在Paribus這類應用程序中上傳了自己的購物收據(jù)。

還有買家說她并沒有違背系統(tǒng)規(guī)則，她只是使用了賣家提供的優(yōu)惠碼，但并沒有答應賣家留下review的請求。

另一個買家指出，她只是經(jīng)常在自己的博客上評論產(chǎn)品，并在產(chǎn)品review中表示她得到了免費產(chǎn)品或折扣產(chǎn)品。她還附上了自己的亞馬遜review鏈接，她非常疑惑亞馬遜為什么要關停她的賬戶。

亞馬遜發(fā)言人表示，如果用戶違反首次違反其review政策，他們會發(fā)送提醒，但如果用戶存在多次違規(guī)或存在其他違規(guī)行為，亞馬遜可能會直接凍結其賬戶。

亞馬遜一位發(fā)言人表示，“我們希望為客戶提供真正有參考意義、值得信任的亞馬遜review，即使不實review只是很小的一部分也不能接受。我們繼續(xù)識別和刪除所有虛假review。現(xiàn)在，僅參與亞馬遜的常春藤計劃或早期評論人計劃的買家可能獲得免費或打折商品。亞馬遜正大舉投資于手動和自動化系統(tǒng)，來識別那些制造虛假評論的人。”

（來源/雨果網(wǎng)）

2、亞馬遜FBA新倉儲費用和政策

2018年，亞馬遜美國站FBA倉儲費用政策將發(fā)生很大變化。具體如下：

·對于標準尺寸和超大尺寸的物品，每月庫存費用每立方英尺增加0.05美元；

·從2018年9月15日開始，按月收取長期倉儲費用；

·所有儲存超過一年的物品每單位每月最低長期儲存費為0.50美元；

·從2018年7月1日起，庫存績效指數(shù)將每三個月評估一次，適用于所有通過FBA發(fā)貨的專業(yè)賣家。評分低于350意味著賣家?guī)齑鎸⑹艿较拗啤?/span>
 

3、新的FBA歐洲站費用

自2018年4月26日起，亞馬遜歐洲站的FBA費用也將發(fā)生如下變化：

·本國站點訂單將征收本土配送費用（Local Fulfilment Fees），泛歐訂單將根據(jù)下單地址征收FBA費用；

·跨界配送的訂單將征收不同的歐洲配送網(wǎng)絡（EFN）費用；

·存儲在歐洲物流中心的庫存每月存儲費將增加；

·對于售價為 300 美元或以上的標準及以下尺寸商品，亞馬遜正逐步取消其享受的免費配送折扣。配送費將將基于尺寸等級收取。

·珠寶、手表和行李類別產(chǎn)品退貨，將收取退貨費。

·自10月9日起，無目錄信息的包裝箱，將收取手動處理費用。
 

4、亞馬遜listing的新圖像編輯工具

亞馬遜倍思推出一款號稱經(jīng)濟實惠的近乎專業(yè)級便攜攝影室！它的重量為15磅，折疊起來只有公文包大小，自帶app程序，能幫助賣家拍出完美的產(chǎn)品圖片。目前美國版和英國版售價分別為135.99美元和112.09英鎊。
 

5、非英國賣家在英銷售，需注冊VAT稅號

英國“Finance Bill 2018”于3月生效。這意味著在英國儲存貨物，或在英銷售額超過7萬英鎊的非英國賣家，必須注冊英國增值稅（VAT）稅號。
 

6、賣家可直接向亞馬遜歐洲企業(yè)客戶提供數(shù)量折扣

亞馬遜Manage Quotes頁面允許企業(yè)賣家回應企業(yè)客戶的數(shù)量折扣請求。該功能現(xiàn)在已擴展到德國站和英國站。因此，這2個站點的企業(yè)客戶現(xiàn)在可以通過亞馬遜索取數(shù)量折扣。
 

7、亞馬遜在加拿大推出賣家論壇

亞馬遜新推加拿大賣家論壇，加拿大賣家可以在線分享自己的銷售經(jīng)驗。論壇目前只有四個類別，即：FBA問題、平臺公告、一般銷售問題和網(wǎng)站反饋。
 

8、Amazon Business在法國站推出

Amazon Business是一個B2B平臺，分別于2016年12月在德國推出，2017年4月在英國推出。現(xiàn)在Amazon Business也開始面向法國賣家。那些申請亞馬遜法國站企業(yè)賬戶的人可以享受與美國站、英國站和德國站賣家相同的功能：

·發(fā)票付款；

·免增值稅價格；

·自動生成包含增值稅的發(fā)票；

·企業(yè)賣家徽章（僅適用于合格用戶）。

一旦擁有企業(yè)賬戶，賣家可以通過B2B中心來分析銷售情況和趨勢，利用Business Action Center優(yōu)化賣家資料。
 

9、非本土賣家如何查看“Buy Box”狀態(tài)

亞馬遜最近發(fā)送了一封電子郵件，讓賣家知道如何從境外查看自己的“Buy Box”狀態(tài)。例如，如果你是加拿大人，在Amazon.com上銷售產(chǎn)品，則無法用自己的帳戶查看產(chǎn)品是否贏得“Buy Box”。但你可以借助一個帶有美國地址的美國買家賬戶來查看。

（來源/雨果網(wǎng)）

“我第一次看到它是在我媽媽的一個朋友身上，” Neiman Marcus時裝總監(jiān)Ana Maria Pimentel說，“她說是在亞馬遜買的，我隨后也買了一件。后來在一次活動中，我發(fā)現(xiàn)有另外3個人跟我穿了同一件外套，其中一個是社會名流和創(chuàng)意顧問Lauren DuPont。”
 

這件外套是由一家叫Orolay的中國公司制作的(在該公司自己的網(wǎng)站上售價79.99美元)，外套內部填充了90%的鴨絨。外套的款型與Canada Goose售價800美元的外套相似，盡管質量可能有所不同。

而對于精明的消費者來說，相比花費800美元，89.99美元就可以購買到高質量又溫暖的外套，何樂而不為呢。

目前，亞馬遜上Orolay外套已經(jīng)擁有了5132個review。

網(wǎng)站中消費者懷疑道，“這件外套真的能幫我們挨過寒冷的風雪天嗎？”有許多買家給予了肯定回答，表示外套非常暖和，對它贊不絕口。

一個買家寫道：“我非常喜歡這件外套，買前我也很擔心，但看了其他人的reviews后，還是買了。我家這邊溫度在零度上下，這件外套讓我感到非常溫暖和舒適。”

（來源/雨果網(wǎng)）